النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

#1
الصورة الرمزية ITCC ISTANBUL
ITCC ISTANBUL غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
تركيا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
106

دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

دعوة لموظفي العلاقات العامة و خدمة العملاء
في الجهات الخاصة و الحكومية لحضور دورة متخصصة بعنوان :

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

تاريخ الدورة : 16-8-2015 " 16 اغسطس 2015
مكان الانعقاد ميلينيوم بلازا - دبي الامارات العربية المتحدة
عدد الايام : 5
اللغة عربية
الرسوم : خصم للهيئات الحكومية و القطاع الخاص
للمجموعة من 5 أفراد : الفرد السادس مجاناً ( يمنحكم المركز فرد أو أكثر مجاناً حسب عدد المجموعة )
خصم للتسجيل المبكر

نبذة عن الدورة :
تتناول التالي
التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة

تعقد ايضا في سبتمبر اكتوبر نوفمبر ديسمبر و في - تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن - سويسرا)
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم ايضا

لطلب التسجيل و معرفة التفاصيل و طلب تواريخ أخرى -- التواصل عبر البيانات التالية
ريهام شعيب
موبيل - واتس اب
رقم دولي 00201144507859
من الامارات 00971505987844
البريد الالكتروني [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
التعديل الأخير تم بواسطة ITCC ISTANBUL ; 29/7/2015 الساعة 16:03

إقرأ أيضا...
البرنامج التدريبي فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين " خلال الفترة من 13 – 17 أبريل 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية المتحدة . لمزيد من... (مشاركات: 0)


التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة TQM اسطنبول و مؤكدة

السيد مدير التدريب / التطوير الإداري المحترم بعــد التحيــة،،، يسرنا دعوتكم للمشاركة في ورشة العمل: التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة... (مشاركات: 0)


دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء" خلال الفترة من 12– 16 يناير 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات... (مشاركات: 0)


دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعلن مركز القادة للتدريب عن تنفيذ دورته التي بعنوان فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين التي ستقام في دبي-الامارات العربية المتحدة مدة الدورة 5 ايام فترة 30Dec 2012-03 Jan 2013... (مشاركات: 0)


التميز في تقديم الخدمة وفن التعامل مع الجمهور من منظور إسلامي

إن الإسلام هو دين الله عز وجل الذي أنزله سبحانه على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وهو الدين الذي ارتضاه لعباده، ليكون فيه صلاح البشرية في الدنيا والآخرة. ولقد أحتوى الإسلام على كل ما من شأنه أن تسود... (مشاركات: 14)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس إدارة العلامات التجارية Brand Management

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وإدارة العلامة التجارية بشكل فعال. ويمكنهم من فهم اساسيات ادارة العلامات التجارية Brand Management وتحديد قيمة العلامة التجارية وتطوير استراتيجياتها وتحسين التواصل الخاص بالعلامة التجارية وبناء تجربة متميزة للعملاء مع العلامة التجارية ورفع مستوى الولاء للعلامة التجارية


دورة استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الذكي

أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.


كورس التسويق الاحترافي لمديري ومشرفي التسويق

برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي الى تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية


كورس التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة

برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة


دورة تدريبية في إدارة وتنظيم الاجتماعات الفعالة

برنامج تدريبي متخصص في ادارة وتنظيم الاجتماعات يتناول شرح قواعد الاجتماعات وانواع الاجتماعات والاخطاء الشائعة في ادارة وتنظيم الاجتماعات وطريقة قياس فعالية الاجتماع و اعداد جدول أعمال الاجتماع


أحدث الملفات والنماذج