النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

#1
الصورة الرمزية ITCC ISTANBUL
ITCC ISTANBUL غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
تركيا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
106

دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

دعوة لموظفي العلاقات العامة و خدمة العملاء
في الجهات الخاصة و الحكومية لحضور دورة متخصصة بعنوان :

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

تاريخ الدورة : 16-8-2015 " 16 اغسطس 2015
مكان الانعقاد ميلينيوم بلازا - دبي الامارات العربية المتحدة
عدد الايام : 5
اللغة عربية
الرسوم : خصم للهيئات الحكومية و القطاع الخاص
للمجموعة من 5 أفراد : الفرد السادس مجاناً ( يمنحكم المركز فرد أو أكثر مجاناً حسب عدد المجموعة )
خصم للتسجيل المبكر

نبذة عن الدورة :
تتناول التالي
التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة

تعقد ايضا في سبتمبر اكتوبر نوفمبر ديسمبر و في - تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن - سويسرا)
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم ايضا

لطلب التسجيل و معرفة التفاصيل و طلب تواريخ أخرى -- التواصل عبر البيانات التالية
ريهام شعيب
موبيل - واتس اب
رقم دولي 00201144507859
من الامارات 00971505987844
البريد الالكتروني [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
التعديل الأخير تم بواسطة ITCC ISTANBUL ; 29/7/2015 الساعة 16:03

إقرأ أيضا...
البرنامج التدريبي فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين " خلال الفترة من 13 – 17 أبريل 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية المتحدة . لمزيد من... (مشاركات: 0)


التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة TQM اسطنبول و مؤكدة

السيد مدير التدريب / التطوير الإداري المحترم بعــد التحيــة،،، يسرنا دعوتكم للمشاركة في ورشة العمل: التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة... (مشاركات: 0)


دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء" خلال الفترة من 12– 16 يناير 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات... (مشاركات: 0)


دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعلن مركز القادة للتدريب عن تنفيذ دورته التي بعنوان فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين التي ستقام في دبي-الامارات العربية المتحدة مدة الدورة 5 ايام فترة 30Dec 2012-03 Jan 2013... (مشاركات: 0)


التميز في تقديم الخدمة وفن التعامل مع الجمهور من منظور إسلامي

إن الإسلام هو دين الله عز وجل الذي أنزله سبحانه على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وهو الدين الذي ارتضاه لعباده، ليكون فيه صلاح البشرية في الدنيا والآخرة. ولقد أحتوى الإسلام على كل ما من شأنه أن تسود... (مشاركات: 14)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج إرشادات الأوشا لإعداد أماكن العمل لمواجهة الكوارث الصحية

كورس تدريبي مكثف يزودك بكافة المعلومات الضرورية عن فيروس كورونا المستجد كوفيد-١٩، وكيف يمكن ان يؤثر تفشي هذا الفيروس على اماكن العمل، وما هي الخطوات الواجب اتخاذها للحد من مخاطر تعرض العمال لهذا الفيروس، وكيفية تصنيف تعرض العمال للكوارث الصحية المرتبط بالمتلازمة التنفسية الحادة الشديدة، وتصنيف الوظائف تبعا لدرجة خطورة انتشار العدوى فيها، وفي النهاية يساعدك هذا البرنامج التدريبي المكثف على تصميم برنامج الوقاية من الكوارث الصحية في اماكن العمل


كورس الحوكمة فى الرقابة الداخلية على الشركات

برنامج تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين على حوكمة الشركات المساهمة، حيث التعرف على مجمعة من الآليات النظامية والمالية لتي تهدف الى تخفيض حدة تعارض المصالح بين الادارة واصحاب رأس المال المستثمر في الشركات


دورة اعداد خطة عمل - Business Plan

للمقبلين على إنشاء مشروعات جديدة أو للشركات العاملة والتى تريد الدخول فى مشروعات توسعية جديدة، دورة اعداد خطة عمل، اقوى برنامج تدريبي يساعدك على تعلم كيفية انشاء خطة عمل


دورة استراتيجيات تسعير المنتجات والخدمات

برنامج يتناول موضوع تسعير المنتجات والخدمات وعلاقة التسويق بالتسعير وعلاقة المبيعات بالتسعير واستراتيجيات التسعير وخطواته وأخطاء التسعير الشائعة والعوامل المؤثرة على قرارات التسعير وتأثير التسعير على سلوك المستهلك والتسعير في أوقات الركود وعروض الأسعار والتخفيضات وتقييم السياسات التسعيرية وتحليل أسعار المنافسين


كورس أساسيات صحافة البيانات - Data Journalism

برنامج تدريبي يؤهل المشاركين للعمل في مجال صحافة البيانات من خلال التدريب العملي على جمع وتحليل البيانات ورصد العلاقات بينها وتحويل البيانات الى قصة صحفية معززة بالأدلة الرقمية وتقديمها للجمهور المستهدف بصورة صحفية شيقة.


أحدث الملفات والنماذج