صفحة 2 من 6 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
النتائج 11 إلى 20 من 56

الموضوع: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    كان عميل الفندق ينتظر خارج الفندق بحثاً عن سيارة أجرة توصله للمطار، و عندما وصلت سيارة الأجرة، قام حاجب الباب بتحميل حقائب العميل فيه، و بينما كانت سيارة الأجرة تسير مبتعدة عن الفندق ، لاحظ حاجب الباب أن العميل نسي حقيبة يده، أدرك حاجب الباب أن الحقيبة تحتوي على مستندات مهمة ، لذلك ، لم ينتظر حتى يكتشف العميل فقدانها ، و إنما أمسك بالحقيبة و استقل سيارة أجرة أخرى ، و أسرع إلى المطار ليلحق بالعميل، و للأسف ، عندما وصل الحاجب إلى المطار كان العميل قد استقل الطائرة بالفعل إلى نيويورك .

    تعرف الحاجب على عنوان العميل من لافتة الاسم الموجودة على الحقيبة ، و لم يتردد حيث حجز على الرحلة التالية و أسرع إلى نيويورك .

    و على الطائرة أدرك العميل أخيراً أنه نسي حقيبته في الفندق ، و عندما وصل مكتبه طلب من السكرتير أن يتصل بالفندق ، و يطلب منهم إعادة الحقيبة بأسرع ما يمكن، إذا كان بالفعل نسيها و لم تسرق .

    و بينما السكرتير ينتظر أن يعاود الفندق الاتصال به ، دخل حاجب باب الفندق إلى مكتب العميل في نيويورك و هو يرتدي ملابس عمله كاملة ، اندهش السكرتير بشدة ، وطلب من رئيسه أن يخرج إلى غرفة الاستقبال للحظة، عندها قام حاجب الباب بتسليم الحقيبة للعميل ، ثم بدأ رحلة العودة إلى الفندق.

    بعد عدة أيام ، تلقى مدير عام الفندق خطاب شكر من العميل المسرور، شرح في الخطاب كل ما حدث ، وكيف أنه في غاية السعادة من سلسلة الفنادق هذه، و كيف أن هذا التصرف سيجعله عميلاً مخلصاً في المستقبل .

    امتدح المدير العام تصرف الحاجب و عوضه بكرم عن المصاريف الشخصية التي تكبدها من جيبه الخاص ، و أجزل له في المكافأة ، و هو يعلم أن الحاجب قد أمن للفندق مكاسب مستقبلية أضعاف ما أعطاه.

    إخواني وأخواتي الأعزاء :
    1. ما هي الدروس المستفادة من هذه القصة ؟
    2. كيف نستطيع أن نجعل موظفينا يقدمون كل ما لديهم ؟

    ( الإجابة متاحة للجميع )

  2. 3 أعضاء قالوا شكراً لـ خالد عبد الهادي على المشاركة المفيدة:

    ابوالنسيم (4/1/2011), نسرالشرق (19/9/2014), هشام ريان (10/8/2010)

  3. #11
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    شكراً لك أختي الفاضلة على مشاركتك القيمة ... أوافقك الرأي تماماً .

    مع خالص تحياتي وتقديري ،

  4. #12
    الصورة الرمزية DZ4me
    DZ4me غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    تقني سامي في تسيير الموارد البشرية
    المشاركات
    133

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    اشكرك اخي خالد على الطرح الجميل

    استنبط من هذة القصة النبيلة انه
    عندما تغرس في اذهان مواردك فكرة ان المؤسسة هي ملكا لهم وتشركهم في إتخاذ القرار و تقدر جهوداهم ولو بعرفان وتحفزهم وتحترمهم تأكد انك تحقق اهدفك المسطرة .

    تحياتي وتقديري لك .

  5. #13
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    أخي الفاضل / DZ4me ...

    كلامك صحيح مائة في المائة .

    خالص تحياتي لك ،

  6. #14
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تطوير العمليات ووضع السياسات المالية
    المشاركات
    23

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    هذا المسكين أنى له بجواز سفر وتأشيرة وتذكرة طيران جاهزه حتى يلحق بالعميل؟! القصة غير منطقية. ولكن شعور العاملين بالإنتماء لجهة العمل عامل هام جدا فى إدارة الشركة، ولا يكون الإنتماء إلا من سياسات الشركة الممتازه لتقدير ما يقوم به الموظف من جهود لتحقيق الهدف أو حتى محاولة تحقيقه

  7. #15
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    شكر الله لك أخي الفاضل على مشاركتك وتفاعلك مع الموضوع .

    مع خالص تحياتي وتقديري ،

  8. #16
    الصورة الرمزية hassanh
    hassanh غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    ادارية ، موارد بشرية ، مشتريات
    المشاركات
    32

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    عندما تتطابق قيم المنظمة مع قيم الموظف ، تكون هذه النتيجة ، وابلغ شيء في ذلك هو مكافأة الفندق لهذا الموظف الذي اتخذ القرار وهو ضامن للتقدير من منظمته التي لديها نفس القيم ، وهذا ما يجب على الشركات والمؤسسات الاهتمام به وايصاله لموظفيها ، فكيف حقق هذا العامل ما لم يحققه فريق تسويق باكمله من ولاء العملاء والمحافظة عليهم واستقطاب عملاء اخرين بسبب هذه المبادرة الجميلة

  9. #17
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تاجر حر
    المشاركات
    32

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    اختيار الموظف المناسب / يشعر بقيمته وقيمة ما يقوم به / متأكد أن خلفة ادارة لا تنقصة شيئا من حقة / يعتقد فعلا بأن الادارة فى الفندق جماعية وليست فردية . هذة بعض الدروس المستفادة من القصة وهى فى الوقت ذاتة من أقصر الطرق حتى نجعل الموظف يقدم أفضل ما عنده

  10. #18
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / hassanh ...

    أوافقك الرأي تماماً ، شكراً لك على المشاركة القيمة .

    مع خالص تحياتي لك ،

  11. #19
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مدرب تنمية بشرية معتمد من المجلس الخليجي للتنمية البشر
    المشاركات
    459

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    الأخ الفاضل / عبدالغنى حمدى محمد غبور ...

    شكراً لك على استخلاص هذه الدروس السريعة القيمة و الموجزة .

    مع خالص تحياتي وتقديري ،

  12. #20
    الصورة الرمزية rosebaby
    rosebaby غير متواجد حالياً مبدع
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    186

    رد: ما الذي جعل هذا الموظف يقدم أفضل ما عنده؟

    معايير الولاء المؤسسي تختلف باختلاف المؤسسات وكذلك الحوافز تختلف باختلاف الأشخاص وتفاوت احتياجاتهم
    فما يشكل دافعاً لفلان لايشكل دافعاً لآخر ,, ولكن بشكل عام سياسة دمج العاملين والمطبقة في دول العالم الأول مثل اليابان حيث أن الموظف يدخل في بناء استراتيجية المنظمة بحيث تصبح جزءاً منه وهو جزء منها تؤدي بالموظف والمؤسسة الى الوصول الى تحقيق غاياتهم فالموظف المستقر والذي يشعر بالأمان الوظيفي والتقدير من مؤسسته سوف يصبح عضوا فاعلاً ومبادراً ومخلصاً

صفحة 2 من 6 الأولىالأولى 1234 ... الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
من أفضل ما قرأت
من أفضل ما قرأت ..! قال الغزالي : إذا رأيت الله يحبس عنك الدنيا ويكثر عليك الشدائد والبلوى .. فاعلم أنك عزيز عنده .. وأنك عنده بمكان .. وأنه يسلك بك... (مشاركات: 8)

ما الذي يعيق تقدمك
ماذا لو أن أحداً ما يمنعك من تحقيق النجاح؟ ماذا لو أن هناك شخصاً يقوم بتخريب جهودك في كل مرة؟ كيف سيكون شعورك تجاه ذلك الشخص؟ ماذا لو أن ذلك الشخص يقدم لك... (مشاركات: 1)

ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ...
ما هو أفضل وقت لتعيش بسعادة ... نحن دائما نقنع أنفسنا بان حياتنا ستصبح أفضل بعد أن نفعل شيء معين ... كالحصول على الشهادة الجامعية مثلا ... (مشاركات: 7)

هذا ما لحظته ...!!!
هناك شخص يُدى عاصي ... مشرف نادي الموارد البشرية في موقع مجموعة إدارة الاعمال - جامعة حلب .. ينقل الكثير من مواضيع المنتدى كما هي من غير تعديل أو اضافة ..... (مشاركات: 14)

ما السر الذي يحمله شهر نيسان هذا العام في علم الموارد البشرية؟؟؟؟؟؟
للمهتمين في التغير فقط أنقر هنا (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات