النتائج 1 إلى 6 من 6

الموضوع: الجودة الإدارية

  1. #1
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    استفتاء الجودة الإدارية



    الجودة الإدارية

    ماذا تعني هذهالكلمة؟ ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام؟ وما سرُّ شهرتها؟
    الجودة كماهي في قاموس أكسفورد تعني (الدرجة العالية من النوعية أو القيمة). وعرفتها مؤسسةأو. دي.آي. الأمريكية المتخصصة في تدريب وإعداد الشركات لتصبح متصفة بالجودة، بأنها (إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة). و يتحدث رئيس مجلس الإدارة والهيئةالتنفيذية لهذه المؤسسة الناجحة الدكتور جورج ه. لابوفيتز فيقول: إن سمعة الجودةشيء ضروري لمستقبل شركتك. و يضيف: (وأنا أظن أن أغلبيتنا نوافق على هذا المفهومالملح العاجل، حيث إننا نفهم الجودة على أنها مسألة البقاء والاستمرار فيالعمل).

    إن الجودة لا تتأتى بالتمني، ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجردالحديث عنها، بل إن على أفراد المؤسسة ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم، إلىالعاملين في مواقع العمل العادية، وفي شتى الوظائف، أن يتفانوا جميعا في سبيلالوصول إلى الجودة.

    والجودة تحتاج إلى ركائز متعددة لتبقيها حية وفاعلة طوالالوقت.. وهذه الركائز هي:

    تلبية احتياجات العميل:

    وهنا لا بد أن ننوهبأن العميل هو زميلك في العمل الذي تقدم له الخدمة أو المعلومات أو البيانات، التييحتاجها لإتمام عمله، أو أنه هو العميل الخارجي الذي تقدم له المؤسسة التي تعملفيها الخدمة أو المنتج.. إذن هنا لا بد أن نقدم الخدمة المتميزة والصحيحة للعميل فيالوقت والزمان الذي يكون العميل محتاجاً فيه إلى الخدمة، أو المنتج. إن تقديمالخدمة أو المنتج الخطأ أو في الوقت غير الملائم، يؤدي دوما إلى عدم رضى العميل،وربما إلى فقده.

    التفاعل الكامل:

    وهذا يعني أن كل أفراد المؤسسةمعنيون بالعمل الجماعي لتحقيق الجودة؛ فكل فرد في مكانه مسؤول عما يقوم به من أعمالأو خدمات، وعليه أن ينتجها أو يقدمها بشكل يتصف بالجودة. إن هذا يعني كذلك أنالجودة مسؤولية كل فرد، وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة.

    التقدير أوالقياس:

    وهذا يعني أنه بالإمكان قياس التقدم الذي تم إحرازه في مسيرة الجودة.. ونحننرى أنه عندما يعرف العاملون أين أصبحوا؟ وما هي المسافة التي قطعوها في مشوارالجودة؟ فإنهم - وبلا شك - يتشجعون لإتمام دورهم؛ للوصول إلى ما يرغبون في إنجازه.

    المساندة النظامية:

    المساندة النظامية أساسية في دفع المؤسسة نحو الجودة،فإنه ينبغي على المؤسسة أن تضع أنظمة ولوائح وقوانين تصب في مجملها في بوتقةالجودة، وفي دعم السبل لتحقيقها. إن التخطيط الإستراتيجي وإعداد الميزانيات وإدارةالأداء، أساليب متعددة لتطوير وتشجيع الجودة داخل المؤسسة.

    التحسين بشكل مستمر:

    إن المؤسسات الناجحة تكون دوماً واعية ومتيقظة لما تقوم به منأعمال، وتكون كذلك مراقبة لطرق أداء الأعمال، وتسعى دوما إلى تطوير طرق الأداءوتحسينها. وهذه المؤسسات ترفع من مستوى فاعليتها وأدائها، وتشجع موظفيها علىالابتكار والتجديد.

    إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها،وتجعل منها دستوراً وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة علىبعض الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميزيصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.




    .
    مشاركتك تزيد تقيمك وتقدر بها أعضاء المنتدي




    Our relationship with God must be perfect
    هذا ديننا www.islam-guide.com
    عليك بطريق الحق و لا تستوحش لقلة السالكين و إياك و طريق الباطل و لا تغتر بكثرة الهالكين

    ياقارئ خطي لا تبكي على موتــــي فاليوم أنا معك وغداً في التراب
    و يا ماراً على قبري لا تعجب من أمري بالأمس كنت معك وغداً أنت معي
    أمـــوت و يـبـقـى كـل مـا كـتـبـتـــه ذكــرى فيـاليت كـل من قـرأ خطـي دعالي



  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    13

    رد: الجودة الإدارية

    نعم الجودة الادارية اصبحت مطلب ضروري لكل ادارة تسعى للتميز والابداع ، ستكون منشأتي العام المقبل _بإذن الله _ مطبقة لنظام الجودة ، ويسعدني التواصل معكم للتطبيق الفعلي والمجدي الموصل للنتائج الايجابية لهذاالنظاام

    مع جزيل الشكر لاختياار هذاالموضوع المميز .

  3. #3
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: الجودة الإدارية

    روح التحدي

    أهلا ومرحبا

    جزاكم الله مثلة ..وشرح صدرك ..ولمزيد من التواصل المثمر

  4. #4
    الصورة الرمزية دارين 27
    دارين 27 غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    34

    رد: الجودة الإدارية

    الأخ الكريم ... علاء الزئبق
    شكر الله لك طرحك النافع
    إن الجودة تدوم وتستمر ما دامت المؤسسة تعتني بها،وتجعل منها دستوراً وقاعدة ترتكز عليها، وهنا لا بد أن نقول إن حصول المؤسسة علىبعض الجوائز العالمية كشهادة أسو، أو جائزة دبي للجودة، تجعل المؤسسة في موقع متميزيصعب عليها التخلي عنه مهما كانت الأسباب.
    وتدوم أكثر إذا كانت عن قناعة داخليّة بأهميتها وليست وفق توجهات الإدارة العليا فقط !!
    وكلّما ازدادت القناعة بأهميتها استطاعت الإدارة إقناع منسوبيها والتعاون من أجل تحقيقها
    لأن فاقد الشيء لا يعطيه ، ومع الأسف نجد البعض يكثر من الحديث الورقي والذي لايرقى
    به إلى التطبيق ويشوّه صورة الجودة ومعاني الجودة ...
    مع فائق التحيّة

  5. #5
    الصورة الرمزية علاء الزئبق
    علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    HR & ISO
    المشاركات
    5,800

    رد: الجودة الإدارية

    الجودة الإدارية المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تقويم الرياض #post67963" rel="nofollow">الجودة الإدارية
    الأخ الكريم ... علاء الزئبق
    شكر الله لك طرحك النافع

    وتدوم أكثر إذا كانت عن قناعة داخليّة بأهميتها وليست وفق توجهات الإدارة العليا فقط !!
    وكلّما ازدادت القناعة بأهميتها استطاعت الإدارة إقناع منسوبيها والتعاون من أجل تحقيقها
    لأن فاقد الشيء لا يعطيه ، ومع الأسف نجد البعض يكثر من الحديث الورقي والذي لايرقى
    به إلى التطبيق ويشوّه صورة الجودة ومعاني الجودة ...
    مع فائق التحيّة
    كلام راق وممتع ..وهو السهل الممتنع في مجال الإدارة
    بارك الله فيك يا تقويم الرياض

    أنتظر مزيدك بإذن الله

  6. #6
    الصورة الرمزية dayslife
    dayslife غير متواجد حالياً محترف
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    العراق
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    57

    رد: الجودة الإدارية

    الف شكر استاذ علاء
    بارك الله فيك

موضوعات ذات علاقة
برنامج الجودة الشاملة , وتوكيد الجودة - الاول علي شبكة الانترنت
قبل كل حاجة الموضوع منقول ذلك لاهميته لمؤسسات والشركات اتمنى ان تستفيدو منه برنامج الجودة الشاملة ,وتوكيد الجودة - الاول علي شبكة الانترنت رنامج الجودة... (مشاركات: 19)

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع... (مشاركات: 10)

ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال (ISO9001) وتعديلات اصدار 2008
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية WWW.almjd-hr.com الموضوع: دورة ادارة الجودة الشاملة و نظام ال (ISO9001) و تعديلات... (مشاركات: 2)

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع... (مشاركات: 5)

التدريب والتطوير ضمن الجودة الإدارية
السلام عليكم أنا أعمل في مؤسسة أكاديمية في فلسطين-غزة، وأبحث عن خبراء لديهم خبرة في تجارب فرق التميز بالجودة الإدارية وخصوصاً فرق التدريب والتطوير. فإذا في... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات