يعتقد الكثيرون أن العلاقات العامة مجرد إعداد نشرات أو إصدار كتيبات أو إلقاء خطب أو استعمال للكلمات المنمقة والعبارات المعسولة ،لكن الواقع على عكس ذلك تماماً، لأن العلاقات العامة لا تستخدم وسائل النشر إلاّ لمجرد أن هذه الوسائل تُعد جانباً من جوانبها وتعتمد عليها في النقل الصادق والتعبير الدقيق للإبلاغ عمّا يُراد إيصاله للناس، هذا من جهة، ومن جهة ثانية إن العلاقات العامة تتمثل في دراسة الجماهير والتعرّف عليهم وعلى آرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية.
وبصورة عامة فهي إنشاء العلاقات الطيبة مع الجمهور لتمكين أية مؤسسة من القيام برسالتها على أكمل وجه، ومن أجل إدخال كل تحسين ممكن يهدف إلى كسب رضا الجمهور.
- الأهداف الرئيسية :
· التعرف على مفهوم العلاقات العامة .
· اكتساب مهارات تنظيم إدارة العلاقات العامة .
· التعرف على مرتكزات العلاقات العامة
· كيفية بناء علاقات عامة مميزة .