01التحفيز : هو العملية التي تشجع وتوجه السلوك (إيجرت ,1998 , ص1)
02 الحوافز : Incentives هي الوسائل المادية والمعنوية المتاحة لإشباع الحاجات والرغباتالمادية والمعنوية للأفراد .( القريوني ,2004 , ص 301)
03الدافعية : Motivations هي مجموعة الظروف الداخلية والخارجية التي تحرك الفرد من. ٕ أجل تحقيق حاجاته واعادة الاتزان عندما تختل
04 الدافع : Motive مثير داخلي يحرك سلوك الفرد ويوجهه للوصول إلى هدف معين . (قطامي وقطامي ,2000م )
05الرضا الوظيفي : Job Satisfaction هو شعور الفرد بالسعادة والارتياح أثناء أدائه لعملهً في هذا العمل , وأن الرضاويتحقق ذلك بالتوافق بين ما يتوقعه الفرد وما يحصل عليه فعلاالوظيفي يتمثل في المكونات التي تدفع الفرد إلى العمل والإنتاج .( الفالح, 2001م , ص 71) .