الموضوع: نصائح لفريق عملك

نصيحة ذكيةاستعن بقاعدة 80: 20 ( قانون باريتو )تلخص قاعدة 80:20 الحقيقة القائلة بأن العديد من جوانب العمل لا يتم توزيعها بشكل منظم، فتجد على سبيل المثال أن 80 % من الإيرادات الخاصة بك تأتي من خلال 20 % من العملاء المتواجدين لديك، و 80 % من المشكلات تأتي من خلال 20 % من العملاء؛ و20 % من فريق العمل الخاص تضطلع بحوالي 80 % من شئون العمل؛ و 80 % من الوقت المخصص لإدارة الموظفين يتم من خلاله إدارة 20 % فقط منهم؛ و من هنا يدرك المديرون الحكماء قانون " باريتو " و يقومون بتنظيم أولوياتهم في ضوئه.نصيحة ذكيةأحياناً ما يكون قول ( لا ) أهم كثيراً من قول ( نعم )أحد الأسباب التي تكمن وراء عمل استراتيجية للعمل أن يصبح بمقدورك تحديد ما إن كان من الممكن لك أن ترفض إحدى الفرص التجارية التي تعرض عليك. من الصعب حقاً أن ترفض مشروعاً تجارياً سهل عليك إنجازه و يمكنك تحقيق الربح من خلاله، و لكن المشروعات التي لا تتناغم مع ما وضعته في استراتيجيتك ستحول بينك و بين السعي نحو فرص أخرى جديدة في العمل و التي تناسب و تتناغم فعلياً مع ما خططت له في استراتيجيتك، و من هنا نجد أن ذلك الأمر ليس يسيراً، حيث أنه يسبب تشتتاً، و بالطبع يوضح قولك لا أنك لا تفتقر إلي المشروعات التجارية، بل في حيازتك العديد منها !نصيحة ذكيةلا تهمل عملاءك الحالينعليك أن تعلم أنه بإمكانك أن تخسر عميلاً بسهولة و لكن الحصول عليه ليس يسيراً على الإطلاق؛ لذا حاول ألا تدخر جهداً في الحفاظ على عملائك.نصيحة ذكيةتجنب المفاجآت غير السعيدةالكلمة الأساسية التي يدور حديثنا حولها هنا هي كلمة مفاجآت. فحين تعلم أن الأمور أخذت منحى غير صحيح فحاول أن تخبر العميل بأقصى سرعة ممكنة، و لا تكتفي بأمانيك في أن يصبح الوضع أفضل. . . . فغالياً ما يزداد الوضع سوءاً. و لكن إخبار العميل في الوقت المناسب سيئول إلي التفاوض من أجل الوصول إلي حل للمشكلة.نصيحة ذكيةجزاء الأمانةإحدى إيجابيات الإدارة أن الشيء الصحيح هو دائماً أفضل و أسلم شيء و إن كان العميل يثق بك فسيكون كل شيء يسيراً إلي أبعد الحدود.