عملية التواصل هي أساس العلاقات الإنسانية والتفاهم الإنساني، وهي العملية التي يتمبمقتضاها تكوين العلاقات بين أعضاء المجتمع وتبادل المعلومات والآراء والأفكار والتجارب فيمابينهم، حيث أنها سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني وتعتبر إدارة الإتصالعنصراً رئيسياً للإدارة الناجحة وإنجاز المشاريع المرتبطة بالتغيرات التكنولوجية، حيث أنالتغييرات الرئيسية في النظام، وخاصةً في تكنولوجيا المعلومات تستغرق وقتا طويلا (حتىما بعد الإنتقال لفترة التطبيق الفعلي) إلى أن تنفذ تنفيذاً كاملاً. فهي عبارة عن إعادةتنظيم الكيانات الحكومية لتلبية المتطلبات المتغيرة المتعلقة بتحسين العمليات الماليةلتصبح أكثر تكاملاً، ومواكبة لأحدث التكنولوجيا.فهي الأداة الرئيسية التي التي بواستطتها تستطيع إدارة المشروع للتأثير على درجة الوعيوالالتزام لدعم هذا الإنتقال. ولزيادة فعالية هذه الإدارة إلى أقصى درجة، يجب أن يكوناستخدامها مخطط له بنفس درجة الانضباط في كل المواقع. حيث يجب على الاتصالات أنتستهدف مجموعات الشركاء الرئيسيين بأفضل الرسائل لتغيير والتأثير باتجاهات موظفيوإدارات القطاع العام في الأردن لقبول نظام إدارة المعلومات المالية الحكومية والإنتقاللتطبيقه ووضعه موضع التنفيذانإدارة الإتصال الفعالة في المشروع جنباً الى جنب مع التدريب الفعال قد تشكل الفارقبين النجاح والفشل. وتتعلق إدارة الإتصال في هذا المشروع بإدارة التوقعات والمخاوف والفوائدالمتوقعة لأصحاب المصلحة على كل من المدى القصير والمتوسط والطويل. كما وتهتم بالعملالتشاركي مع اصحاب المصالح المعنيين بنظام ادارة المعلومات المالية الحكومية التي تصبفي تحقيق رؤية الاتصال وتتمثل أهدافها بالمشروع ب:
  • الحد من التخوف ومقاومة التغيير بين صفوف الإدارة العليا والمستخدمين الرئيسينوالمستخدمين النهائيين.
  • ضمان الإنتقال السلس من النظام المالي الحالي الى النظام الإداري المالي الحكوميالموحد للدوائرالريادية والإستكمال الناجح للمشروع.
  • نشر الوعي والترويج بنظام ادارة المعلومات المالية الحكومية باستخدام وسائل وادواتاتصال فعالة تسهم في تعزيز اتجاهات وثقافات الفئات المستهدفة لاعتماد وتطبيقالنظام وادامته.
  • دعم وتيسيير كافة عمليات الاتصال اللوجستي بين الفرق العاملة في النظام وأصحابالمصالح.

و تقوم إدارة الإتصال على تحقيق هذه الأهداف من خلال:
  • تنظيم وعقد الورش التعريفية بنظام ادارة المعلومات المالية لحكومي للفئات المستهدفة من النظام.
  • تزويد الفئات المستهدفة ومستخدمي النظام بالادلة والنشرات التعريفية والموضوعات المتخصصة بالنظام.
  • تعزيز التواصل المستمر مع مستخدمي النظام من خلال وسائل الاتصال المتاحة.


  1. تزويد مستخدمي النظام بالنشرة الشهرية الالكترونية
  2. تزويد مستخدمي النظام بالرسائل الالكترونية الموجهة ( التعريفية بالنظام والفنية)
  3. التواصل المباشرمع مستخدمي النظام من خلال الموقع الالكتروني والرد على
  4. استفساراتهم ومقترحاتهم.
  5. اتاحة المجال لمستخدمي النظام من الاستفادة من دليل المستخدم الالكتروني.
  6. تزويد مستخدمي النظام بدليل لاجراءات المالية الموحد لحكومة المملكة الاردنية الهاشمية
  7. تزويد مستخدمي النظام بالنشرات التعريفية الورقية
  8. اجراء اللقاءات والحوارات ”ريبورتاج” مع مستخدمي النظام.