الموضوع: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
تسعى الحكومات الحديثة إلى مواكبة التطورات السريعة والمتلاحقة، بشتى الطرق من خلال إدارة الأداء الحكومي بنفس منهج إدارة القطاع الخاص سعياً إلى تحقيق التطوير، وتقديم الخدمات في أفضل صورة، وذلك لمواجهة الكثير من التحديات، التي يتمثل أهمها في: تعدد الأهداف، وتزايد حاجات المجتمع وتنوعها، وندرة الموارد والتحولات الاقتصادية .وقد أدى ذلك إلى تسابق الدول في جذب رؤوس الأموال والاستثمارات من خلال خلق البيئة المناسبة لذلك. ومن المتعارف عليه أن القطاع الحكومي وجد لكي يقدم خدمات مختلفة للمواطن الذي يعد عميلاً رئيسياً للقطاع الحكومي سواء في تلقي خدمات مباشرة تقدمها أجهزة الدولة له، كالخدمات الصحية والتعليمية والبلديات، أو يستفيد منها بشكل غير مباشر عن طريق إشراف القطاع الحكومي مثلاً على سلامة وصلاحية السلع من خلال الأجهزة الحكومية المختصة، وبالتالي فإن المواطن يتوقع أن تقوم هذه الأجهزة بدورها بالشكل الذي يحقق الأمان والصحة ونحو ذلك من الخدمات التي تتوافق مع متطلبات العملاء.
تاتى هذه الورشة بمثابة مناقشة علمية فنية حول واقع الخدمات المقدمة للمواطن فى الحالة .....، وما أهم التحديات التى تواجه العمليات المتعلقة بتقديم الخدمات كأحد الأبعاد المهمة فى تحقيق قدر متوازن من متطلبات تفعيل المساءلة الإجتماعية. أيضا تتناول الورشة عمليات فتح الحوار بين الشركاء المعنيين بتقديم الخدمات (حكومة- قطاع خاص- منظمات مجتمع مدنى) من أجل إيجاء آلية لتفعيل التعاون والتنسيق من أجل بناء منظومة فعالة تسهم فى تحقيق التنمية المستدامة. ومن ثم جاء هذا الدليل التطبيقى ليتناول 8 موضوعات رئيسة وهى:
• الدور الجديد للدولة فى ظل عالم متغير: التوجه نحو النتائج
• مفهوم الخدمة العامة
• إدارة جودة الخدمات العامة كمدخل للتطوير
• مدخل إعادة الهندسة الإدارية لتطوير الخدمات الحكومية
• مداخل متنوعة لتطوير الخدمات العامة
• الخبرة الدولية فى تطوير الخدمات العامة
• دور منظمات المجتمع المدنى فى تطوير الخدمات الحكومية
• الشراكة بين القطاعات الثلاث بالدولة لتطوير وتحسين جودة الخدمات للمواطن
حمل الدراسة كاملة من المرفقات
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
برجاء ارفاق بيانات التوثيق الخاصة بالدراسة للاستعانة بها كمرجع في دراسة متعلقة بالموضوع. تحياتي
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
السلام عليكم
اشكرك سيدي على هذه الدراسة القيمة، حبذا لو تزودوننا ببايانات التوثيق الخاصة بهذه الدراسة قصد الاستعانة بها كمرجع في دراسة متعلقة بنفس الموضوع
في انتظار ردكم الايجابي تقبلوا تحياتي
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل الشيف أو الطاهي المحترف يتناول تقنيات التقطيع وطهي اللحوم والدواجن والاسماك والخضروات واعداد المرق والشوربات والبيض والخبز والعجين والارز والمكرونة وغيرها وينمي لديك القدرة الابداعية لابتكار أطباق جديدة.
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
برنامج تدريبي متقدم يهدف الى تنمية السمات الريادية الواجب توافرها لكل من يرغب في ان يكون رائد اعمال ناجح، كذلك تنمية الجوانب المهارية لرواد الاعمال، وزيادة وتحسين القدرة لديهم على التفكير والابتكار والابداع، والعمل على تنمية القدرة على التحليل لدعم القدرة على اتخاذ القرارات، وزيادة وعي المشاركين في الدراسة بطبيعة الاعمال وتحدياتها في القرن الواحد والعشرين، ومن اهم محاور الدراسة سيكون دعم الدارسين للخروج بمشاريع ريادية جديدة من خلال مشاريع تخرجهم الدراسية، وتنمية قدراتهم للخروج بحلول للمشكلات التي تواجه المنشآت الصغيرة.