الموضوع: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
تسعى الحكومات الحديثة إلى مواكبة التطورات السريعة والمتلاحقة، بشتى الطرق من خلال إدارة الأداء الحكومي بنفس منهج إدارة القطاع الخاص سعياً إلى تحقيق التطوير، وتقديم الخدمات في أفضل صورة، وذلك لمواجهة الكثير من التحديات، التي يتمثل أهمها في: تعدد الأهداف، وتزايد حاجات المجتمع وتنوعها، وندرة الموارد والتحولات الاقتصادية .وقد أدى ذلك إلى تسابق الدول في جذب رؤوس الأموال والاستثمارات من خلال خلق البيئة المناسبة لذلك. ومن المتعارف عليه أن القطاع الحكومي وجد لكي يقدم خدمات مختلفة للمواطن الذي يعد عميلاً رئيسياً للقطاع الحكومي سواء في تلقي خدمات مباشرة تقدمها أجهزة الدولة له، كالخدمات الصحية والتعليمية والبلديات، أو يستفيد منها بشكل غير مباشر عن طريق إشراف القطاع الحكومي مثلاً على سلامة وصلاحية السلع من خلال الأجهزة الحكومية المختصة، وبالتالي فإن المواطن يتوقع أن تقوم هذه الأجهزة بدورها بالشكل الذي يحقق الأمان والصحة ونحو ذلك من الخدمات التي تتوافق مع متطلبات العملاء.
تاتى هذه الورشة بمثابة مناقشة علمية فنية حول واقع الخدمات المقدمة للمواطن فى الحالة .....، وما أهم التحديات التى تواجه العمليات المتعلقة بتقديم الخدمات كأحد الأبعاد المهمة فى تحقيق قدر متوازن من متطلبات تفعيل المساءلة الإجتماعية. أيضا تتناول الورشة عمليات فتح الحوار بين الشركاء المعنيين بتقديم الخدمات (حكومة- قطاع خاص- منظمات مجتمع مدنى) من أجل إيجاء آلية لتفعيل التعاون والتنسيق من أجل بناء منظومة فعالة تسهم فى تحقيق التنمية المستدامة. ومن ثم جاء هذا الدليل التطبيقى ليتناول 8 موضوعات رئيسة وهى:
• الدور الجديد للدولة فى ظل عالم متغير: التوجه نحو النتائج
• مفهوم الخدمة العامة
• إدارة جودة الخدمات العامة كمدخل للتطوير
• مدخل إعادة الهندسة الإدارية لتطوير الخدمات الحكومية
• مداخل متنوعة لتطوير الخدمات العامة
• الخبرة الدولية فى تطوير الخدمات العامة
• دور منظمات المجتمع المدنى فى تطوير الخدمات الحكومية
• الشراكة بين القطاعات الثلاث بالدولة لتطوير وتحسين جودة الخدمات للمواطن
حمل الدراسة كاملة من المرفقات
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
برجاء ارفاق بيانات التوثيق الخاصة بالدراسة للاستعانة بها كمرجع في دراسة متعلقة بالموضوع. تحياتي
رد: دراسة بعنوان: تطوير الخدمات الحكومية
السلام عليكم
اشكرك سيدي على هذه الدراسة القيمة، حبذا لو تزودوننا ببايانات التوثيق الخاصة بهذه الدراسة قصد الاستعانة بها كمرجع في دراسة متعلقة بنفس الموضوع
في انتظار ردكم الايجابي تقبلوا تحياتي
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الأفراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
دورة ادارة المشاريع PMP هو برنامج تدريبي متخصص بهدف الى تأهيل المشاركين على اجتياز اختبار مدير المشاريع الاحترافي PMP، حيث يقدم لهم معرفة متميزة بالاختبار وطريقته والاسئلة وطريقة الاجابة وفقاً للإصدار الأخير من منهج PMI معهد ادارة المشاريع ، البرنامج يجمع بين الجانب النظري والتطبيقات العملية لضمان استيعاب المتدربين للمفاهيم واستعدادهم الكامل لاجتياز الاختبار والحصول على الشهادة.
دبلوم مهني مبتكر يهدف الى تدريب المشاركين على اكتساب المهارات اللازمة للعمل في مجال الصحافة والاعلام، وتوفير المعرفة والمهارات اللازمة للمشاركين وتدريبهم على كيفية اعداد التقارير الصحفية وأيضا تصوير التقارير الاخبارية واعداد محتوى البرامج التليفزيونية.
برنامج تدريبي يشرح مفهوم الاستدامة في الرعاية الصحية وكيفية تطبيق استراتيجيات استدامة مبتكرة في المستشفيات. ويتناول أفضل الممارسات في مجال استدامة المستشفيات ويسلط الضوء على دور التكنولوجيا والابتكار كأدوات فعالة لتحقيق التنمية المستدامة في المجال الطبي
برنامج يشرح مفاهيم ITIL ويمكن المشاركين من تطبيق ممارسات ITIL في بيئاتهم العملية وكيفية تحسين عمليات تقديم الخدمة التقنية وادارتها باستخدام اطار عمل ITIL ويزودهم بالأدوات والمفاهيم التي تساعد في خفض التكاليف من خلال تطبيق مبادئ ITIL