الموضوع: ما هي أنواع فرق العمل؟
ما هي أنواع فرق العمل؟
- أنواع فرق العمل:
1- فرق عمل المهام الطارئة و حل المشكلات :
مجموعة أفرد يعملون لمواجهة مشكلة ما تتعرض لها المنظمة و يحاول الفريق تخفيف آثارها ومحاولة تجنبها في المستقبل مثل فرق عمل إدارة الأزمات.
2- فرق العمل ذاتية الإدارة :
هذا النمط من الفرق يمنح سلطة ويتم تفويضه بمهام كانت حكراً على قمة الهرم التنظيمي مثل تحديد الاحتياجات المالية , تحديد و طلب الموارد , تنظيم التدريب ,اختيار الأعضاء الجدد, تحديد مستويات الأداء و قياسه و مواجهة و حل مشكلات التنفيذ و يكون قائد هذه الفرق مختار بالتشاور بين أعضاء الفريق وغالبا تكون القيادة بالتناوب بين أعضاء الفريق.
3- فرق العمل متعددة المهام :
في هذا النوع من الفرق يحتفظ الأفراد بأدوارهم داخل التنظيم إضافة إلى دورهم في الفريق و الفكرة الأساسية للفرق متعددة المهام هي أن كل عضو يمارس مهاراته و خبراته من وظيفته الأساسية و يكرسها لصالح مهمة الفريق ,إن جمع هؤلاء الأفراد مع بعضهم يؤدي إلى إيجاد لغة مشتركة للعمل و يقضي على الحدود بين الأقسام و الدوائر كمثال نذكر فرق عمل الإدارة العليا حيث تقوم هذه الفرق بدور حلقة الوصل بين المنظمة و البيئة الخارجية و يؤثر أداؤها على المنظمة ككل فمن مهامها تحديد الرؤية و الرسالة للمنظمة , تحديد الإستراتيجية , تحديد أهداف وواجبات قطاعات المنظمة المختلفة لمعالجة التداخل بينها و القضاء على أي تعارض .
4- فرق عمل التغيير :
تتألف من مجموعة من الخبراء هدفهم الأساسي هو التغيير و تطبيقه في المنظمة حيث تساعد هذه الفرق في التأثير على الثقافات السائدة في المنظمة لتحقيق إصلاحات مستمرة في النتائج بتطبيق الطرق الحديثة و يكون أعضاء هذه الفرق مكرسين جهودهم و قدراتهم لإنجاح مهمتهم.
5- فرق تحسين الجودة :
يتشكل أعضاء هذا النوع من وحدة تنظيمية واحدة وهم يعملون على تحسين مستوى الجودة أو الإنتاجية, تستخدمها المنظمات لتحسين الجودة حيث تعمل هذه الفرق على تحديد مجالات العمل التي بحاجة لتحسين و تجمع البيانات التي توضح مستوى جودة الأداء و تقترح طرق جديدة لتحسين جودة أداء المنتج و العملية.
6- فرق عمل المشروعات :
تتشكل من أجل إنجاز مشروع معين يخص المنظمة مثل طرح منتج جديد أو تشييد فرع للمنظمة و تعتمد على الفهم المتبادل بين الأعضاء وتتطلب التنظيم الجيد للأنشطة ووضع خطة تفصيلية لأداء الفريق.
7- فرق العمل الافتراضية:
يستخدم هذا النوع من الفرق بشكل كبير شركات تتسم أنشطتها بالطابع الدولي حيث أن هذه الفرق تنتشر على مستوى دولي وعلى مساحات جغرافية واسعة و يتصل أعضاؤها مع بعضهم البعض إلكترونيا لتحقيق هدف مشترك أو التشاور و تبادل الخبرات .
ما هي أنواع فرق العمل؟
يمكننا تصنيف فرق العمل إلى عدة أنواع تبعًا للأسباب الكامنة وراء تشكيلها، أو بالأحرى تبعًا لأهدافها، ويمكننا هنا عرض ثلاثة أنواع من فرق العمل:
1. فرق عمل مخصصة لحل... (مشاركات: 0)
تتعدد أنواع فرق العمل وتصنيفاتها تبعاً لأهدافها التي تتكون من أجل تحقيقها، وعندما تشعر المنظمة بالحاجة إلى تشكيل وبناء فريق عمل، فإن أول مشكلة تواجهها هي تحديد نوع الفريق، ويتأثر نوع فرق العمل لعوامل... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ..أقدم لكم ملخص عن أنواع فرق العمل ..
للدكتور : إيراهيم الغنام
توجد 3 أنواع للفريق: فريق العمل، فريق حل المشكلات، و فريق التطوير.
فريق العمل
يتكون لتحقيق هدف معين، من خلال... (مشاركات: 0)
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء “ISO 10002:2018” على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة.
يشرح هذا البرنامج الاتجاهات الادارية الحديثة ويؤهل المتدربين لتطبيق هذه الاتجاهات لتعزيز فعالية شركاتهم وتحقيق النجاح المستدام وقيادة التغيير والابتكار داخل مؤسساتهم بكفاءة واحترافية عالية.
اذا كنت تريد انشاء نظام لقياس رضاء العملاء، فإننا نقدم لك جلسة إرشاد وتوجيه على يد احد الاستشاريين المتخصصين في مجال الجوده، لتدريبك بشكل مباشر على كيفية إنشاء نظام لقياس رضا العملاء بشكل عملي واحترافي.
جلسات توجيه وإرشاد تهدف الى إكساب المشاركين الطرق والاساليب الصحيحة في التعامل مع المراهق وتفهم احتياجاته، وتحويل طاقاته الى طاقة ابداعية مثمرة، ويتناول المشكلات التي يعانيها الابناء والبنات في سن المراهقة وكيف يتعامل الاباء والمربون معها
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء