الموضوع: عمليات أساسية لإدارة المعرفة
عمليات أساسية لإدارة المعرفة
رغم الاختلافات في تحديد عمليات إدارة المعرفة إلا أن هناك أربع عمليات أساسية لإدارة المعرفة :
• توليد المعرفة :
إن تشخيص و تحديد احتياجات من المعرفة هي أولى خطوات توليد المعرفة , و لتوليد تلك الاحتياجات ينبغي تعريف البيئة المعرفية داخل المنظمة و تحليلها , لاكتشاف المعرفة المطلوبة و المتوفرة في تلك البيئة , و تحديد المعارف الجديدة و المفيدة التي ينبغي التقاطها و استقطابها من البيئة الخارجية
و توجد أربع طرق شائعة من خلالها تولد المنظمة المعرفة , و هذه الطرق هي :
- التعليم الفردي : إن المعرفة تتدفق عبر الأفراد , لذلك فان المنظمات تستخدم وسائل مبتكرة لمساعدة الأفراد على اكتساب المعرفة بشكل أكثر فاعلية .
- الفحص البيئي : يشمل الفحص البيئي تلقي المعلومات من البيئة الداخلية و الخارجية للمنظمة بهدف وضع قرارات استراتيجية أكثر فاعلية .
- التطعيم : و تنتج عملية توليد المعرفة عن طريق استئجار الأفراد اللذين يجلبون الأفكار و المعارف الجديدة أو عن طريق اندماج المنظمات بالتطعيم .
- التجريب : توليد المعرفة من داخل الأفراد عن طريق التبصر , و لما كانت البصيرة هي نتاج التجارب و العمليات الخلاقة , فعلى المديرين استحداث نظم تساعد العاملين في الحصول على التبصر من تجاربهم و كذلك من تجارب الآخرين .
• خزن المعرفة :
يتضمن خزن المعرفة حفظ المعلومات التي يملكها العاملون في نظم و بنى المنظمة , و التي تشمل الوثائق و السجلات و أي شيء آخر يقدم معلومات ذات معنى حول كيفية ما يجب إن تعمل به المنظمة و يشار هنا إلى أهمية الحفاظ على العاملين ذوي المعرفة , و العملية الأهم من ذلك هو تحويل معرفتهم إلى نظام داخلي يتضمن إخراج المعرفة الضمنية من أذهانهم عن طري التدريب و الحوار ,
كما إن عملية التوثيق المعتمد على استخدام مجموعة كبيرة من وسائط التخزين المتطورة يقدم طريقة مناسبة لحفظ المعرفة الظاهرة .
• توزيع المعرفة :
يدخل في إطار توزيع المعرفة كل العمليات المتعلقة بمصطلحات التبادل و النشر و المشاركة و تقاسم المعرفة. فنشر المعرفة داخل المنظمة يعد امرأ حيوياً , إذ يجب أولا تحديد من يجب إن يعرف ؟ و ماذا ؟ و متى ؟ و كيف يمكن إجراء عملية التوزيع بسهولة و بأقل تكلفة ؟ .
هذا و قد أصبح توزيع المعرفة أمرا متاحاً وسهلاً باستخدام التقانة المتطورة كالانترنيت و شبكات الاتصال , و هناك أداتان تلبي احتياجات المنظمة من مشاركة الأفراد و الجماعات داخلها بالمعرفة و هما :
- اتصال المجموعة : و هي أداة أساسية لتوليد بيئة العمل التعاونية , ويتم بناؤها على أساس ثلاثة مبادىء رئيسية هي : الاتصالات , و التعاون , و التنسيق .
- بيئة الانترنيت المعرفية : إذ يمكن للأفراد استخدام التطبيقات المختلفة بنظم المعلومات لمساعدتهم في التعرف على حجم المعلومات المتاحة و الاتصال بالأجزاء و الفروع المختلفة للمنظمة .
• تطبيق المعرفة :
يدخل في إطار تطبيق المعرفة الاستعانة بها و استخدامها و إعادة استخدامها .
إن المعلومات المفيدة يجب تطبيقها و لكن بعدة شروط أهمها :
- يجب إن يدرك العاملون أنهم يملكون المعلومات لتحسين خدمة الزبائن و جودة المنتجات .
- يجب إن يكون العاملون قادرون على إيجاد معنى للمعلومات التي يتلقونها , أي يجب إن يتبنى العاملون رؤى مشتركة للعالم لكي يجد كل منهم معنى للمعلومات بشكل مشابه .
- يجب أن يحصل العاملون على حرية لتطبيق معارفهم , لذا فان الاستفادة من المعرفة تتطلب تفويض العاملين حل بعض المشكلات .
اختلف الباحثون في تحديد عدد العمليات التي تتضمنها إدارة المعرفة، فهناك من يشير إلىإنها أربعة عمليات بينما يتوسع بها آخرون لتشمل أكثر من ذلك. ومن جانبنا فقد ارتأينا أن ننتقيعدد من العمليات التي تتفق... (مشاركات: 0)
9 مهارات أساسية لإدارة الموارد البشرية - كم لديك منها ؟
إدارة الموارد البشرية
فى مقابلة تعيين الموظف المحتمل بقسم الموارد البشرية ، يتم تقييم المرشح على يد خبراء الموارد البشرية وفقاً لعدد... (مشاركات: 4)
االمنهج لمتكامل لإدارة مخاطر عمليات الاستثماراسطنبول – خمسة ايام – من13 الى 17/5/2012 المحور الأول:إدارة المخاطر· مخاطر بيئة الأعمال الحديثة.· أدوات إدارة المخاطر.· عملية... (مشاركات: 1)
عمليات إدارة المعرفة:
إن نشاطات المنظمات الاقتصادية تعاملت مع المعرفة من خلال وجهتي نظر:الأولى كونها شيئا وركزت على حقيقة المعرفة الموجودة في المورد البشري.
أما وجهة النظر الثانية فتعاملت مع... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ..
أقدم لكم مفاهيم اساسية عن إدارة المعرفة ...
ــ الاصول الكلية للمؤسسة
** كفاءة الموظف .
** الكيان الداخلي .
** الكيان الخارجي .
أولاً : كفاءة الموظف:ـ (مشاركات: 0)
ستتعلم في دورة الذكاء الاصطناعي فهم ماهية الذكاء الاصطناعي وفلسفته، ويقصد بفلسفة الذكاء الاصطناعي دراسة الأسس الفلسفية للذكاء الاصطناعي وتناول قضايا مثل؛ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وامتلاك الآلات للذكاء وتأثير ذلك على حياتنا كبشر، كما ستتعلم أنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلكل نوع خصائصه وتطبيقاته الخاصة، ومن المهم أن نكون على دراية بأنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من اختيار الخوارزمية المناسبة لحل المشكلة التي نواجهها، بالإضافة إلى شرح تخصص تعلم الآلة وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يسمح للآلات بتعلم دون أن يتم برمجتها بشكل صريح، وغيرها من المواضيع والتخصصات داخل الذكاء الاصطناعي AI.
برنامج تدريبي يتناول قانون الجمارك المصري الجديد واللائحة التنفيذية وابرز التعديلات وكذلك التسهيلات التى يقدمها القانون الجديد للمتعاملين والعقوبات الواردة فى قانون الجمارك الجديد وكيفية تجنب الوقوع فى المخالفات الجمركية والعقوبات ويشرح منظومة الافراج المسبق عن الشحنات المستوردة وكيفية التسجيل فى نظام منظومة الاستعلام المسبق عن الشحنات المستوردة والتزامات المستورد والمصدر والناقل والتوكيل الملاحي مع التطبيق العملى على منظومة نافذة .
برنامج يتناول الاحكام العامة للعقود وأصول تدقيق العقود ومراجعتها ويبين محل التدقيق والمراجعة في العقود و خداع المتعاقد بين الخطأ المدني والجريمة الجنائية والعوامل التي تؤثر على صور الخداع والغش .. وغيرها من العيوب و نتائج المراجعة والتدقيق و طرق وقاية العقود والمتعاقدين من كافة العيوب.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
اذا كنت تريد انشاء نظام لقياس رضاء العملاء، فإننا نقدم لك جلسة إرشاد وتوجيه على يد احد الاستشاريين المتخصصين في مجال الجوده، لتدريبك بشكل مباشر على كيفية إنشاء نظام لقياس رضا العملاء بشكل عملي واحترافي.