الموضوع: وثيقة بناء الفريق
وثيقة بناء الفريق
1. حدد أهدافاً واضحة. |
- الفرق الذكية غالباً تجد طريقها إذا عرفت إلى أين تذهب.
- يعجز الناس غالباً عن التقدم بسبب المنهج والطريقة. |
|
|
2. ابدأ بداية متواضعة. |
- شجرة البلوط الكبيرة تنمو من جوزه البلوط الصغيرة.
- النجاح يولد النجاح ويعطي الثقة.
- يرتاح الإنسان للمفاهيم التي يستطيع استيعابها. |
|
|
3. تأكد من الاتفاق قبل العمل. |
- الالتزام ينبع من الفهم الحقيقي.
- التعبير بدون التزام مستحيل تقريباً.
- اكتساب الالتزام يستغرق وقتاً. |
|
|
4. قم بإعداد جداول زمنية حقيقية. |
- روما لم تبن بيوم واحد.
- التغير الثقافي يكون عاده بطيئاً.
- لكي نتعلم الجديد نحتاج غالباً للتخلي عن تعلم سابق أو أفكار سابقة. |
|
|
5. شر بصورة واسعة وحقيقية. |
- الناس لديهم مساهمات قيمة يمكن أن يقدموها.
- الاستشارة تزيد الالتزام.
- الاستشارة ليست روتيناً ولكنها ضرورة حيوية.
6. اربط الفريق بالعمل المؤسسي. |
- فالتجريب يكون مقبولاً أكثر إذا لم يتطلب عملاً إضافياً كثيراً.
- استعمل الاجتماعات الاعتيادية كفرص لبناء الفريق.
- النتائج ذات المعنى يمكن التعرف عليها وتحديدها بسهولة. |
|
|
|
|
7. واجه الماشكل "السياسة والمناورات". |
- لا تخبئ المشاكل تحت السجادة.
- كن واقعياً حول ما يمكن تحقيقه.
- المناورة والنفعية تضعف الثقة بجهودك. |
|
|
|
|
8. شجع الانفتاح والصراحة. |
- يمكن التعامل مع الآراء المسبقة والمعتقدات الراسخة بسهولة أكثر إذا تمت مناقشتها بانفتاح.
- لا تقيد وتعيق النقاش. |
|
|
|
|
9. لا تُثِر توقعات مبالغاً بها. |
- الوعود سهلة.
- كسر الوعود يضعف الثقة. |
|
|
|
10. اعد تنظيم العمل إذا كان ضرورياً. |
- النشاطات التطويرية تأخذ وقتاً.
- بناء الفريق يمكن أن يزيد أعباء العمل على الفرد. |
|
|
11. تذكر أن المجهول غالباً يثير التهديد والتحسب أكثر من المعلوم والمألوف. |
- وهكذا فعندما تعرض المشاكل تصبح أقل تهديداً.
12. تذكر أن التطور هو بالأساس تنظيم شخصي. |
- العمر، القدرة والمعتقدات تخلق تقيدات.
- في النهاية نحن المسئولون عن تطورنا. |
|
|
13. تذكر أنك تستطيع أن تقود الحصان إلى الماء ولكنك لا تستطيع أن تجعله يشرب. |
- لا يمكن إجبار الناس على تعيير مشاعرهم.
- لا يمكن إجبار الناس على الانفتاح والأمانة.
- يمكن إجبار الناس على التظاهر بالتغيير. |
|
|
14. تذكر أولئك الذين ليسوا جزءاً من العمل. |
- يمكن أن يسود الحسد.
- يحب الناس عادة المشاركة في العمل. |
|
|
15. تذكر أن عملية بناء الفريق يمكن أن تخلق مشاكل جانبية أخرى. |
- مجموعات أخرى يمكن أن تشعر بالتهديد.
- الأفراد والفرق يمكن أن يتجاوزوا أدوارهم. |
|
|
16. كن منفتحاً على الفرص الأخرى عندما تبني الفريق. |
- يمكن أن يحدث تطور في الأفراد.
- الأفكار الجديدة يمكن أن تولد مزيداً من الإبداع.
- يمكن ظهور تحديات للنظم والفرق المتبعة. |
|
|
17. فوض. |
- الأفراد يملكون قدرات ومهارات مختلفة.
- التفويض عادة يعني التطوير.
|
|
|
أن إنجازات الفريق أكبر من مجموع إنجازات الأفراد.
لكي تزيد إنتاجية الجماعة، يجب أن يتعاون الأعضاء و ينسقوا جهودهم لإنجاز المهمة المطلوبة.
لكي يقبل الأفراد علي المساهمة الفعالة، يجب أن يؤدي الفريق... (مشاركات: 0)
أنت الآن أمام مجموعة من الأشخاص يعملون في " مستوى الارتباك ". وهذا يرجع إلى أن المجموعة تلتقي لأول مرة لبناء فريق، والتغيير يولد مخاوف وعدم ارتياح نفسي حتى وإن انطوى على عواطف ايجابية. إذن ماذا أنت... (مشاركات: 2)
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
برنامج تدريبي يتناول موضوع حل المشكلات واتخاذ القرارات ويعرف ما هي المشكلة والفرق بين المشكلة الجذرية والعرض واسباب المشكلات وانماط التفكير التي تتسبب في خلق المشكلات وطرق تحليل المشكلات وفهم اسبابها وادوات التحليل المستخدمة وعملية اتخاذ القرارات وتنفيذ القرارات.
دبلوم المعايير الوطنية السعودية للمستشفيات سباهي (CBAHI) واحد من أهم البرامج التدريبية في مجال الجودة في ادارة المستشفيات، حيث يؤهل المشاركين على فهم معايير الاعتماد فى جميع أقسام المؤسسة الصحية ويمكنهم من معايير سباهي في الممارسات اليومية للمؤسسة الصحية في المملكة العربية السعودية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول ادارة علاقات العملاء وفوائدها والتسويق الجماهيري والفئوي والشخصي والتسويق بالعلاقات وأساسات التعامل مع العملاء ومراحل تنفيذ CRM داخل الشركة
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.