إدارة الجودة الشاملة تركز وتهتم بالجودة فى جميع المستويات الإدارية وفى كل الأنشطة وبكل الموارد المتاحة لتحقيق غايات وأهداف المنشأة , وإدارة الجودة الشاملة لا تسقط من إهتمامها دور العامل أو الملاحظ وأساليب الفحص أو رقابة الجودة إحصائيا فكل هده الأدوار مازالت قائمة ويتم تطويرها وتحسينها , وحتى يتم تطبيق مبادىء إدارة الجودة الشاملة يجب الأخد فى الإعتبار مايلى :-


1- ضرورة تبني الإدارة العليا لمفاهيم الجودة وإعطائها الأولوية المناسبة.


2- البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر لأداء الأعمال.


3- تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتهم.


4- التركيز في تطبيق مفاهيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النهائية.


5- تطبيق مبدأ فريق العمل.


6- إشراك الموظفين في الجهود الخاصة بتحسين الجودة ابتداء من المراحل الأولية.


7- تطبيق المنهج العلمي في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.


8- التأكيد على وجوب التمييز بين جهود الفرد وجهود الجماعة.