الموضوع: ما هي المقابلات الهاتفية؟
ما هي المقابلات الهاتفية؟
لنتحدث عن المقابلات الهاتفية :
Telephone interviews المقابلات الهاتفية
المقابلة الهاتفية ليست نوع شائع من مقابلات الوظائف و لكن بعض الشركات احيانا تضطر الى التعامل به خاصة وان كانت الشركة بعيدة للغاية عنك مثلا ان تكون بدولة اخرى أو بمحافظة اخرى ، فتجري معك المقابلة الهاتفية كنوع مبدئي ثم بعد ذلك اذا وافقت عليك تجري المقابلة الشخصية في مقر الشركة أو ترسل لك مندوب لإجراء المقابلة معك .
ايضا بعض الشركات تكن في حاجة الى تخفيض عدد المتقدمين الى الوظائف الخالية بها و لذلك فتضر الى عمل المقابلة الهاتفية حتى لا تضيع وقتا كبيرا في المقالات الشخصية بمركز العمل ، وسوف نطرح عليك بعض النقاط عن كيفية ادارة المقابلة الهاتفية بالإضافة الى بعض النصائح الهامة .
تحديد ميعاد المقابلة الهاتفية :
المقابلة الهاتفية تحدد مسبقا اما عن طريق التراسل بالبريد الالكتروني او مكالمة من سكرتير الشركة حتى يتم الاتفاق على ميعاد محدد لعمل هذه المقابلة ، ولذلك يجب عليك أن تختار اكثر الاوقات نشاطا فيها و اكثرها فراغا وتناسبا معك .
اما اذا قامت الشركة بتحديد ميعاد المقابلة الهاتفية فلابد لك من اتباع امرين الاول العمل عليك تخصيص هذا الوقت من أجل المقابلة ان كان مشغولا أو طلب تغير الموعد حتى يتم الاتفاق بينكما .
تحديد مكان المقابلة الهاتفية :
يجب عليك أن تحدد مكان بالمنزل مناسب لإجراء المقابلة الهاتفية يجب ان يكون بعيدا عن باقي افراد اسرتك خاصة و ان كان هناك اطفال ومن الممكن ازعجاك ، ايضا تأكد من وجود شبكة قوية لهاتفك النقال حتى تستمع بوضوح لمن سيجري المقابلة الهاتفية معك
جهز اوراقك قبل المكالمة :
يجب عليك أن تجهز الاوراق المهنية و السيرة الذاتية لخبراتك قبل البدء في المكالمة و اجعلها قريبة منك و واضحة لك حتى تقرأها بمنتهى السهولة إن طلب ذلك منك وحتي تكون جاهز باي بيان او سؤال يطرح عليك
لا تشتت نفسك :
التركيز مطلوب في المكالمة الهاتفية لذلك تأكد بان الخط لن ينقطع اثناء المقابلة بسبب عدم وجود رصيد أو أن هاتفك يحتاج الى شحن الكهرباء ، ايضا لا تأكل أو تشرب في هذا التوقيت واعطي كل اهتمامك للمكاملة .
حافظ على هدوءك :
حتى وان لم يراك مسئول المقابلة الهاتفية يجب عليك أن تهدأ دائما من روعك ولا تتوتر مطلقا ، فاذا توترت فسيظهر ذلك في صوتك و سيشعر المتحدث معك بهذا الامر ، حاول دائما ان تبقى على ابتسامتك فستخرج الكلمات من فمك في منتهى الوضوح .
الايجاز في الإجابة و أيضاً في السؤال :
المقابلة الهاتفية تختلف تماما عن المقابلات الشخصية أو مقابلات اللجان ، فعدما يسألك المسؤول عبر الهاتف لابد أن تكون اجابك مختصرة و غنية بالمعلومات و لا تسرد الحكايات الطويلة ، ايضا عندما تطرح سؤال اجعله قصيرا بقدر المستطاع .
نهاية المقابلة مهمة لك :
في نهاية المقابلة لابد لك أن تشكر المسئول عن المقابلة الهاتفية و تحاول ان تشعره بقيمة الوظيفة الخالية بالنسبة لك ومدى رغبتك في الحصول على هذه الوظيفة حتى يكسب ثقتك .
القواعد الأساسية في الرد على المكالمات الهاتفية:
1- رفع السماعة خلال ثلاث رنات على الأكثر.
2- تحية المتصل.
3- اذكر اسمك.
4- أسأل العميل عما إذا كان في حاجة لخدماتك.... (مشاركات: 0)
مقومات الشخصية الهاتفية الجيدة:
الشخصية الهاتفية هي تلك الشخصية التي تُرسم في ذهن المصغي لشخص يتحدث إليه عبر الهاتف بمجرد سماع صوته. أي أن الصوت هو العنصر الأساسي لتكوين الشخصية الهاتفية.... (مشاركات: 0)
قاموس أسئلة المقابلات المصنف وفقاً للمواضيع (مشاركات: 1)
لا بد لأي شخص يبحث عن وظيفة، أن يجري مقابلة العمل عبر الهاتف مبدئيا قبل أن يجريها شخصيا، لهذا، عليك ألا تستهين بأهميتها. فيما يلي نصائح تساعدك للتفوق في هذا النوع من المقابلات:
1. تصرف وكأنك تجري... (مشاركات: 0)
معالجة الاتصالات الهاتفية:-
يلعب الاتصال الهاتفي دورا كبيرا في تسهيل الاتصال السريع بين الجهات الرسمية وإداراتها وفروعها وبينها وبين المواطنين ، ويغني في كثير من الأحيان عن الاستفسارات... (مشاركات: 0)
اقوى دورة تدريبية تهدف لمساعدة المشاركين فيها على اكتساب مهارات ادارة وتخطيط وقت العمل في المستشفيات من خلال تحليل وتقييم الوقت في المستشفى ووضع خطط عمل فعالة ومرنة ويساعدهم في تحسين مهارة التنظيم الشخصي وتخطيط المهام وتحسين عملية الاتصال والتنسيق بين الفريق الطبي ويكسبهم مهارة التعامل مع التحديات والضغوط اليومية بهدف تحسين الانتاجية وتقليل الاجهاد.
شهادة دبلوم ادارة مستشفيات هي أقوى شهادة في مجال ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال ادارة المستشفيات.
برنامج يتناول موضوع نظام ادارة الجودة بالمؤسسات التعليمية ISO 21001: 2018 يؤهل المتدربين المشاركين لتحديد المتطلبات المتعلقة بالقيادة والتخطيط والدعم والعمليات وفق المعيار المحدّث والالمام بالمفاهيم الأساسية لطريقة التفكير القائمة على دراسة المخاطر وكذلك منهجية العمليات التعليمية
كورس تدريبي اونلاين موجه بشكل خاص الى تدريب اصحاب الاعمال ومديري الشركات ومسئولي التوظيف وحتى الأفراد، لتدريبهم بشكل متكامل واحترافي على الحلول والآليات المتبعة للعمل عن بُعد، وقد زادت الحاجة لهذا البرنامج التدريبي في الفترة الأخيرة وبالأخص مع انتشار فيروس كورونا الذي أوضح لنا ضرورة جاهزية الشركات والأفراد واستعدادهم للعمل عن بُعد بشكل احترافي، وهو الهدف الاساسي لهذا البرنامج التدريبي المتميز والفريد، تجهز لهذه الأزمة وحضر نفسك لفهم كل ما يخص العمل عن بُعد.
تغطي هذه الدورة التدريبية جميع الأدوات والتقنيات والفلسفات والأنشطة الأساسية اللازمة لفهم وإدارة ومراقبة أنشطة الاحتيال في مجال المشتريات ومكافحة الرشوة على المستوى التنظيمي. والهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المديرين والمهنيين بالمهارات والمعارف والفهم اللازمة لإحداث تغيير فعلي حيثما تدعو الحاجة إليه؛ للتحقق من صحة الضوابط الحالية والتوصية بإدخال تغييرات على الضوابط حيثما يكون ذلك ضروريًا.