الموضوع: إزاى أقدر أتفوق فى السوق؟
إزاى أقدر أتفوق فى السوق؟
الأسطورة بتقول إن فيه 3 عوامل أساسية بتحدد مكانك فى السوق اللى إنت شغال فيه، والعوامل دى هى اللى ممكن تحول الـAudience اللى فى الـSegment أو الفئة اللى إنت شغال عليها لـCustomers حقيقيين يشتروا المنتج بتاعك، لازم تشتغل على الـ3 عوامل دول وتهتم بتحسينهم وإظهارهم للناس بشكل جيد.
كالعادة زى كل مرة، قبل ما نبدأ ركّز كدة وهات ورقة وقلم عشان لو فيه أى سؤال جه فى دماغك وإنت بتقرأ إكتبه فى ورقة وبعد ما تخلص قراية إكتبه فى كومينت وهاجاوبك عليه إن شاء الله
الـ3 عوامل دول هما:
1. الـOperational Excellence: الجزء ده بيتضمن فى الأساس سعر المنتج أو الخدمة، و كمان جودة خدمة العملاء عندك، وخدمة ما بعد البيع، والتسهيلات اللى بتديها للعميل عشان يشترى من عندك. هنا العميل بيبقى مستريح جدًا فى التعامل مع المنتج والشركة، لإن المنتج رخيص، وبيلاقى خدمة كويسة من الشركة سواء خدمة عملاء أو خدمة ما بعد البيع، كمان بيوصل للمنتج بسهولة. مثال على كدة العربيات الصينى، سعرها رخيص، وقطع غيارها متوفرة، وكمان ليها مراكز خدمة منتشرة وكويسة.
2. الـPerformance Superiority: فى الجزء بتاع الـPerformance بنتكلم عن شكل المنتج، وجودته، والـStyle بتاعه، والتكنولوجيا اللى بيوفرها للعميل. مثال على كدة العربية الـMercedes أو الـBMW، عربية فخمة جدًا، جودتها ممتازة وبتدى للعميل تكنولوجيا متقدمة.
3. الـCustomer Intimacy: هنا بنتكلم عن الـCustomization، أو قد إيه المنتج بتاعك مناسب لإحتياجات العميل، إزاى يكون المنتج بتاعك متفصل على إحتياجات كل عميل. هنا العميل بيحس إن الشركة بتتعامل معاه على إنه شخص مميز جدًا، وبتوفرله كل إحتياجاته، وبالتالى هيبقى فيه علاقة مودة بيها وبين المنتج والشركة ومش هيفكر يروح لشركة تانية أبدًا. مثال على كدة شركة Rolls-Royce اللى بتتيح للعميل إنه يفصل العربية بتاعته زى ما هو عايز.
بعد ما عرفنا الـ3 عوامل الأساسية اللى بيحددوا مكان أى منتج أو خدمة فى السوق، دلوقتى هنعرف مع بعض إيه هى الخطوات اللى تقدر تبنى بيها الإستراتيجية اللى تحدد مكانك فى السوق:
- الخطوة الأولى: طبعًا كل منتج أو خدمة ليها خصوصيتها، عشان كدة أهم حاجة إنك تحدد إيه هى الحاجات اللى بتأثر فى الـ3 عوامل اللى فوق دول بالنسبة السوق اللى إنت شغّال فيه. والحاجات دى بتقدر تحددها عن طريق إنك تشوف الـCustomers أو العملاء ممكن يكونوا متوقعين إيه، وتشوف كمان المنافسين بتوعك بيشتغلوا إزاى، وكمان بتشوف المعلومات اللى إنت طلعت بيها من الـMarket Research، وتحاول تحلل كل ده وتطلع بنتيجة.
- الخطوة التانية: فيه فى السوق حاجة إسمها Fair Value، اللى هى المتوسط اللى العميل متوقعه فى كل حاجة من الـ3، يعنى مثلًا متوسط السعر اللى العميل عنده إستعداد يدفعه، وكمان الجودة اللى متوقعها، وأخيرًا الـBenefits أو الحاجات اللى متوقعها من المنتج ده. كل ده متوسطه إسمه الـFair Value. لازم تحدد إيه هى الـFair Value فى كل عامل من العوامل التلاتة. خلّى بالك إن الـExpectations أو توقعات العملاء بتتغير مع الوقت، عشان كدة لازم تتابع دايمًا التغييرات دى عشان متلاقيش نفسك برة السوق من غير ما تحس.
- الخطوة التالتة: العميل لما بييجى ياخد قرار الشراء، بتحصل جوة عقله Process صغيرة كدة بيقارن بيها كل المنتجات اللى قدامه على أساس الـ3 عوامل دول. كل عميل بيبقى محتاج المنتج يبقى عند الـFair Value فى عاملين من الـ3، وفوق الـFair Value فى العامل التالت، وده بيختلف من عميل للتانى على حسب الـPersona أو الشخصية اللى إنت بتستهدفها. لازم توصل للـFair Value دى فى عاملين من التلاتة، وتكون متفوق فى العامل التالت، وبكدة هتقدر تشد إنتباه الـCustomers المهتمين بالعامل اللى إنت متفوق فيه.
حاجة مهمة جدًا، إوعى تحاول تتفوق فى الـ3 عوامل لإن ده مستحيل، هتلاقى نفسك فى الآخر عند الـFair Value فى الـ3 ومش قادر تشد إنتباه أى نوع من الـCustomers.
بعد ما تخلص الـ3 خطوات دول هتلاقى نفسك قادر بكل سهولة تعمل Strategy تشتغل عليها فى السوق، وهتلاقى نفسك كمان قادر تقيس نجاحك فى السوق بناءًا على العوامل دى بكل سهولة.
ارجو أفادتكم والمساعدة في كيفية أعداد أستبيان بأسئلة غير مباشرة ، والهدف من ذالك هو معرفة الصناعة التي تقوم عليها الشركة الدورة المستندية وخريطة التدفق والسياسات والأجراءات الخاصة بها
مع العلم... (مشاركات: 1)
بعد التأكد من أن فكرة المشروع تمثل فرصة استثمارية - كما بينا في مقال الأسبوع الماضي - ننتقل إلى دراسة السوق الذي نريد الدخول فيه من أربعة جوانب: حجم السوق، تحليل المنافسين، تحليل المستهلكين، وخطة... (مشاركات: 0)
إن الحياة الاقتصادية معقدة ومتغيرة، ولذا فهناك أشكال متعددة ومختلفة من الأسواق التي يمكن تقسيمها إلى مجموعتين رئيسيتين:
أـ تتضمن الأشكال التي لا يكون للمتعاملين فيها سواء كانوا بائعين أو... (مشاركات: 0)
ان نقطة دخول السوق تحدد كلا من المدى الممكن للنمو وخيار التكنولوجيا. والمنشآت الداخلة أسواق في مرحلة نشوء يكاد يكون لديها دائما منتجات مستحدثة، ولكن عندما ينمو السوق لايكون لدى كثير من المنشآت... (مشاركات: 0)
يسعى كل نوع من الأنواع الثلاثة المتعارف عليها لاستراتيجية المنتج: نوعية منتج، شريحة منتج، انتقاء منتجات لكوات صغيرة في السوق، لأن يتوافق مع مرحلة معينة من دورة حياة السوق، وعندما ينمو السوق، تضيق... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل
دورة تدريبية متميزة في ادارة المشتريات والعقود اللوجستية، تساعدك على تحقيق التكامل والتنسيق الدقيق بين وظائف الشراء والتخزين والتعبئة والتغليف وخدمة العملاء وجدولة الطلبات
برنامج تدريبي يهتم بشرح مفهوم العقود الآجلة وتاريخها أنواعها وما المقصود بالعقود الآجلة لمشتقات ووظائفها ومن يستخدمها وكيف يستخدمها ثم ينتقل الى شرح عميق لاستراتيجيات تداول العقود الأكثر استخداماً في الاسواق المالية كالاستراتيجيات الهجومية والتراجعية وأنواع كل منها وما هي افضل الممارسات العالمية في أسواق العقود الأجلة وعناصر تحديد اسعار العقود الأجلة ومزايا ومخاطر تداول العقود الأجلة في الاسواق المالية وحساب العقود الأجلة وتحديد سعر العقود الآجلة والمستقبليات والفرق بين العقود الأجلة وتجارب الدول في تداول العقود الأجلة وحالات عملية تطبيقية في تداول العقود الأجلة فى الأسواق المالية
دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.
برنامج تدريبي يقدم المفاهيم والادوات والتقنيات المستخدمة في الخدمات الادارية الاستشارية التي يقدمها مستشار الجودة الادارية من حيث دراسة المنظمة وتحديد مشكلاتها وتقديم التوصيات المناسبة لحل هذه المشكلات.