صياغة الرسالة
تصاغ الرسالة حول عنصر أو أكثر من العناصر التالية:
• المتعاملين .. من هم المتعاملين مع المنظمة؟
• الخدمات... ما هي أنواع الخدمات التي تقدمها المنظمة؟
• المكان.. أين تمارس المنظمة أنشطتها؟ محليا / إقليميا/ عالميا.
• الصورة العامة: ما هي الانطباعات عن المنظمة و هويتها؟
• الفلسفة: ما هي القيم والمعتقدات التي تسود العمل بهيئات المنظمة
• المشاركة المجتمعية: ما هي الالتزامات نحو تحقيق الأهداف التنموية؟
• التقنية: ما هي التقنيات المستخدمة في أداء العمل؟