الموضوع: المهارات الشخصية الأكثر أهمية لموظف الموار البشرية
المهارات الشخصية الأكثر أهمية لموظف الموار البشرية
أفضل 5 مهارات شخصية ضرورية لخبير الموار البشرية
المهارات الشخصية اللازمة لتكون مختص موارد بشرية متميز ،
فيما يلي قائمتي، بعد أن تقرأها من فضلك أضف اقتراحاتك الخاصة.
1- القدرة على التحدث أمام حشد من الناس مهارة أساسية:
في الواقع هذه المهارة قد تضيف لمهنتك أكثر من أي مهارة أخرى على الأرجح ، فلكي تكون قادر على تقديم عرض أو خطاب بكل ثقة ودون أي توتر، ضع نفسك القائد الأعلى من كل المحيطين بك، وهذا الأمر يستحق جهد ووقت ومال لتعرف كيف تقوم به بشكل جيد، فحتى الأفراد الذين يجيدون هذا الأمر يدركون قيمة الوقت لتقديم عرض جيد. لذا أهِّل نفسك لتكون مثل مطور الدروس المشهورة في تحسين الذات ديل كارنيجي، او بعض المحترفين الأخرين، وتعلم كيفية القيام بذلك بشكل جيد.
2- القدرة على قراءة الناس مهارة أساسية اخرى:
معظمنا يحاول تطوير القدرة على قراءة الناس، فنحن نكتسب القدرة على الشعور إذا كان أحدهم يكذب علينا، أو يحاول أن يخدعنا بمظهره، ولدينا إدراك بلغة الجسد، وماذا يمكن أن تخبرنا عن المواقف، ومع ذلك فهناك شيئًا يجعلنا افضل في ذلك وهو التدريب، والذي يجعلك تلاحظ التعبيرات العامة والمواقف والتعبيرات الدقيقة، التي تكشف بهدوء ما يخفيه الفرد، وهذا يسمح لك بفهم أفضل حول كيفية التعامل مع الناس.
3- القدرة على الحصول على شخصية قوية غير مهددة سمة رئيسية:
كثيرًا ما ينظر لخبراء الموارد البشرية على أنهم ضعفاء، لأنهم يتراجعوا عند رهبتهم من تحكم المدير أو المديرالتنفيذي، والشخصية القوية تأتي من قوة إيمانك، وقوة معرفتك بمهنتك، فكلما كنت أكثر دراية كنت أكثر ثقة في لقاءك مع المديرين، فمع المعرفة تأتي الثقة رغم أن السن يمثل عامل ولكنه ليس كافيًا، فأنا أعرف الحصة العادلة لمديري الموارد البشرية الضعفاء والذين كانوا في الخمسين من عمرهم.
4- المشاركة الوجدانية هي المهارة الرابعة والتي اعتبرها المفتاح لتكون خبير موارد بشرية:
فبدون القدرة على فهم وجهة النظر الأخرى، وفهم الفروق البسيطة في المواقف سوف تُسلب القدرة على اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب.
5- الإنصات هو المهارة الأخيرة في قائمتي:
فيجب أن تكون لديك القدرة على طرح جدول أعمالك جانبًا لتسمع وتنصت لما يقوله شخص ما لك وكيف يقوله، بالإضافة إلى انك يجب أن تجعل الشخص يفهم أنك فهمت ما يحاول قوله، وعمومًا هذا يتطلب عقل منتبه وفم مغلق.
إن كونك تعمل في الموارد البشرية يعد مهمة صعبة، فلكي تكون خبير موارد بشرية حقيقي، يجب أن يكون لديك بصيرة نوستراداموس، ورؤية إسحاق عظيموف، وحكمة سليمان، وشجاعة داوود، والقدرة على التحدث مثل شيشرون، وجرأة تيودور روزفلت، يا لها من مهمة سهلة!
ما هي المهارات الشخصية التي تريد إضافتها إلى قائمتي؟
ووفقا لتصنيف أخر
أفضل 5 مهارات شخصية ضرورية لخبير الموار البشرية
أظهرت الدراسة التي أجراها هاريس بول من كريير بيلدر عبر الإنتر نت أن ما يصل إلى 77% من أصحاب العمل يعتقدون أن المهارات الشخصية لا تقل أهمية عن المهارات المكتسبة ، في حين أن 16% منهم يقولون أن المهارت الشخصية أهم من المهارات المكتسبة عند تقييم المتقدمين للعمل .
ومن المهم للأفراد في مكان العمل بما في ذلك قسم الموارد البشرية إتقان مهارات محددة تتعلق بمجالات عملهم من حيث القيم والنظريات الأكاديمية . ومنطقيًا فإن المهارات المكتسبة تؤثر كثيرًا على كيفية إنجاز الأفراد لمهامهم وممارسة النظاريات التي يمكن أن تؤدي إلى زيادة الإنتاجية في العمل.
فعلى الرغم أن القيم الأكاديمية والسجلات التعليمية الجيدة ليست كافية لكسب النجاح كخبير موارد بشرية محترف، مع أنها قد تكون أفضل في التعامل مع الوظائف الإدارية وإسداء النصائح والإستشارات . ولكن دون إتقان المهارات الشخصية سيكون فريق الموارد البشرية غير قادر على إدارة تحديات عبء العمل ، و حل المشاكل داخل العمل ، و الحفاظ على إنتاجية الموظفين ، و منع تراجع الانتاجية .
وإليك أهم 5 مهارات شخصية ضرورية لخبير الموارد البشرية :
1_ مهارات الإتصال
تعتبر مهارة الإتصال مهارة غاية الأهمية في جميع أنواع العمل تقريبًا ، وتتطلب الحياة المهنية لخبير الموارد البشرية المحترف القدرة على التحدث ، لأن هذه الوظيفة تتعامل مع التفاعل الإنساني من حيث التوظيف والإدارة والإشراف والتشاور وأكثر من ذلك.
وتحددطريقة خبير الموارد البشرية قدرته على إدارة الأفراد بفاعلية ، فالكلام الجيد والجمل المرتبة بعناية ودقة إختيار الكلمات قد تكون طريقة محفزة وملهمة للغاية ، في حين أن التواصل السيئ قد يؤدي إلى عرض أسلوب اللامبالاة من قبل الزملاء ،حتى تضعف الروح المعنوية للموظفين .
فالتعبير عن القلق والخوف والمشاكل والتحدث علنًا ببعض من الإنفعال والثقة بالنفس ليست أمرًا سهلًا. وهذا يتطلب استثمار الوقت والتدريب المهني . وعلى الرغم من أن الممارسة العملية هي مفتاح النجاح والكمال ، إلا أن خبير الموارد البشرية المحترف يجب أن يتعلم كيفية التحدث بجرأة علنًا بالرجوع والبحث في المراجع .
2_ القدرة على قراءة عقل البشر
قد يرغب الموظف بتجنب المواعيد النهائية والتفاعل مع زملائه عندما يكون تحت ضغط العمل . فالبشر غالبًا ما تميل إلى عدم إظهار ما في قلوبهم . وبعض الأسباب تقودهم إلى التظاهر والكذب وخداع الأخرين بظهرهم ،والإعتراف والتقدير ، والطموح ، وتجنب العقوبات ، وما إلى غير ذلك .
لذا فخبير الموارد البشرية الذي يتعامل مع مشاكل وصراعات الموظفين يجب أن يكون لديه القدرة على قراءة عقول الأفراد واكتشاف نهج لحلول مشاكلهم .
3_ مهارات المشاركة الوجدانية
تعتبر المشاركة الوجدانية أحد أهم المهارات الأساسية الأخرى لتكون خبير موارد بشرية محترف. فالقدرة على رؤية وجهة النظر الأخرى وفهم التفاصيل الدقيقة للموقف يمكن أن تساعد خبيرالموارد البشرية إلى الوصول للقرارات المناسبة في الوقت المناسب.
4_ مهارات الإنصات
من السهل أن يتحدث المرء ولكن من الصعب أن ينصت ، يجب أن يكون خبير الموارد البشرية لديه القدرة على وضحع جداول العمل جانبًا والإستماع إلى الموظفين وجعلهم يعبرون عن أنفسهم من خلال الكلمات .
فالموظفين يعبرون عن مخاوفهم ومشاكلهم الخاصة التي يجب التعامل معها ، وتتمثل الخطوة الأولى في التوصل إلى الحل هي الإستماع إلى مشاكل الموظفين بعناية والتوصل إلى جوهر المشكلة حتى تتم الإستجابة الفورية وإيلاء الإهتمام الواجب والرعاية.
5_ مهارات إدارة الأفراد
من الضروري أن يمتلك مسئولي الموارد البشرية المهارة الشخصية حتى لا يتم تهديدهم بسهولة من قبل القادة الكبار أو الإدارة العليا. فكبار القادة خاصة هؤلاء المرفهين هم الذين يقومون بتهديد مسئولي الموارد البشرية الجدد تحديدًا .
يجب ألا يكون مسئولي الموارد البشرية متخاذلين أو ضعاف الشخصية ، يجب أن يكون لهم القدرة على الإستمرار في مواقفهم في أوقات الأزمات دون المحابة أو التحيز إلى وجهة نظر أو رأي معين . يجب أن يمتلك مهارة صنع القرار الجيد لصالح رفاهية الموظفين والإستفادة التنظيمية.
إذا عرفنا هذه الأخطاء يمكن تجنبها بسهولة وخاصة أنها لا تحتاج في الغالب إلى وقت او مجهود إضافي.ما هي الأخطاء الأكثر شيوعاً؟عدم المعرفة بالشركة المتقدم لهابعض المتقدمين لا يبذلون الجهد للتعرف على... (مشاركات: 0)
المواصفات المهنية لموظف خدمة العملاء
الأمانة والصدق في التعامل في تقديم الخدمة.
اللباقة وحسن التعامل والهدووالتعاون والتفاهم.
الدقة في المعلومات و الوضوح
السرعة في الإنجاز... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أقدم لكم دورة تدريبية مجانية تسمى ( نظرة عامة عن إدارة الموار البشرية )
بإذن الله تستفيدوا منها
تحميل الدورة التدريبية
تحميل الدةرة التدريبية (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاعمال المطلوبة من إدارة الموارد البشرية كثيره وعديدة وعدد كبير من المتخصصين لا يسنطيع الالمام بها ، والمطلوب من كل عضو إضافة معلومات جديدة عن إدارة الموارد... (مشاركات: 1)
معايير المحاسبة الدولية هي مجموعة من المبادئ والإجراءات المتفق عليها دوليًا والمتعلقة بالطريقة التي تعرض بها الشركات حساباتها، يطلب المستثمرون بيانات مالية معدة باستخدام معايير المحاسبية الدولية، تم تكوين لجنة معايير المحاسبة الدولية عام 1973 وتتكون من ممثلى الهيئات المحاسبية فى العالم. ويتولى إدارة لجنة معايير المحاسبة الدولية مجلس مكون من مندوبى ما يقرب من ثلاثة عشر دولة بالاضافة الى بعض المنظمات التى لديها إهتمامات فى إعداد التقارير المالية، وقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي بهدف تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس اعداد القوائم المالية وفقا لمعايير المحاسبة الدولية وتزويدهم بطرق واساليب إدارة الربحية في اعداد القوائم المالية بما يتوافق مع معايير المحاسبة الدولية.
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
برنامج تدريبي يتناول الرقابة الداخلية وعلاقتها بالمراجعة الداخلية وحوكمة الشركات وادارة المخاطر يشرح كيفية القيام بالمراجعة الداخلية للشركة وتمكين المتدربين من تقديم الاستشارات التي تساعد المديرين في اتخاذ قرارات رشيدة في ضوء نتائج المراجعة الداخلية.
توفر دورة مهارات التفاوض واستراتيجيات عقد الصفقات تحليلًا دقيقاً لعملية التفاوض وبناء الصفقات، بالإضافة إلى تعليم استراتيجيات وتقنيات التفاوض العملي الفعالة للغاية والتي يمكن تطبيقها في مجموعة من المواقف التي تعزز قدراتك المهنية سواء كنت تعمل في مجال التسويق أو المبيعات أو العقود والمشتريات أو ادارة المشاريع أو مدير تنفيذي
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما (الحزام الاصفر) CSSYB - كما يسلط الضور على موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما ولين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)