الموضوع: كيفية بناء الصقة والحفاظ عليها في علاقات العمل
كيفية بناء الصقة والحفاظ عليها في علاقات العمل
كيفية تطوير والحفاظ على الثقة في علاقات العمل
1- كن صادقًا
الخطوة الأولى لبناء الثقة هي أن نكون صادقين
* قل الحقيقة، حتى لو كانت الأكاذيب الصغيرة والحقائق الملتوية مازالت تحدث.
* تبادل المعلومات الصادقة، حتى لو كانت بشأن مساوئك
2- اتخذ القرار الجيد
الخطوة الثانية هى أن نعرف نوع المعلومات التي نشاركها، ومتى نشاركها، ومتى لا نشاركها.
* حماية المعلومات الشخصية للموظف، أو للشركة، أو معلومات ملكية المنافسين، وكأنها خاصتك.
* فكر مرتين قبل مشاركة واصدار الحكم الفظ الغير مرغوب فيه، فالصدق الشديد قد يضر المُتلقي، ومن سخرية القدر أنه قد يدمر الثقة والبيئة الآمنة.
* لا تتوقع الإعتذارات لتمحو أخطائك، فالإعتذار قد يُكسب المسامحة وليس النسيان.
* تجنب قول " بيننا فقط" أي المحادثات السرية ما لم يكن ذلك ضروريًا لصالح الشركة.
3- كن متسقًا
الخطوة الثالثة هى أن تكون مُتسقًا في الكلمات والسلوكيات، فليس كافيًا أن تكون جدير بالثقة يومي الثلاثاء والخميس فقط.
* إظهر يوميًا في الوقت المحدد، وامكث على الأقل الساعات المطلوبة.
* قم بعملك، قابل أو تجاوز الوصف الوظيفي ومعايير الشركة.
* افعل ما تقول أنك ستفعله، اوف بوعودك.
4_ كن صادقًا وأمينًا في الإتصالات غير اللفظية.
يخبرنا خبراء لغة الجسد أن أكثر من نصف تأثير الإتصالات، يكون في الإتصالات غير اللفظية. ولزيادة الثقة من خلال لغة الجسد :
* النظر في عيون الأخرين ، مع إتصال العين المباشر والمريح.
* إظهار لغة الجسد المفتوحة من خلال مايلي:
(1) فتح الذراعين، بدلًا من اغلاقهم على الصدر، أو تشبيك اليدين معًا.
(2 ) إبقاء اليدين على مرأى ( لا خلفك، ولا في جيبك)، مفتوحة ( وليست على هيئة قبضة اليد) .
(3) ساقين غير متقاطعين ، ومسطحين على الأرضية في أثناء الجلوس.
5- تحلى بسلوك المنفعة المتبادلة
قد تثير برامج الخدمة الذاتية الصارمة شكوكًا في وفاء وإخلاص المرء. وفي الواقع فإن كل شخص لديه جداول الخدمة الذاتية، ولكن مستوى الضرر للأخرين هو الذي يُحدد مستوى الوثوق في هذا الشخص. و لزيادة الثقة:
* إهتم بالأخرين بصدق، وقم بتشجيعهم.
* تعزيز علاقات المنفعة مع الإتصالات المفتوحة.
* تقبل طوعًا المعلومات، والنقد البناء.
6- بالنسبة للقادة
هناك حاجة ماسة إلى القادة الموثوق بهم، وينبغي أن يكون القادة قادرين على:
* طرح الأسئلة الصعبة لبناء وحماية الشركة.
* الإستماع والنظر في أفكار الأخرين بعقل مفتوح.
* التركيز على القضايا والحلول بدلًا من الشخصيات.
* كن مثلا يُحتذى به، بكونك مسئول وخاضع للمساءلة .
التعديل الأخير تم بواسطة فريق العمل ; 26/3/2017 الساعة 19:32
دورات تدريبية في التسويق والمبيعات والتسويق والمبيعات والتعامل مع الجمهورMarketing, Sales & Customer Service يسعدنا مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير (Q Space Training) بدعوتكم للتسجيل في الدورة... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "
ادارة العمل الجماعى تمكين ، تحفيز،والهام و توجيه الأخرين والكفاءة فى بناء علاقات العمل
"
خلال الفترة من 07– 11ديسمبر 2014 (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "
ادارة العمل الجماعى تمكين ، تحفيز،والهام و توجيه الأخرين والكفاءة فى بناء علاقات العمل
"
خلال الفترة من 10 – 14 اغسطس 2014 (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة تطبيقات بطاقات الأداء المتوازن فى بناء الإستراتيجيات الإدارية الحديثة "
خلال الفترة من 06– 10 أبريل 2014
والمزمع إنعقاده في مدريد.
لمزيد... (مشاركات: 0)
كيف يتم التأكد من تطبيق سياسة البيئه و الحفاظ عليها في جميع المستويات ؟
وذلك عن طريق طرح مستوى وسطي بين سياسة البيئه و اجراءات البيئه تسمى السياسات التنفيذيه
والتي يتم توثيقها من خلال دليل... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي اون لا ين بنظام التدريب عن بعد يهدف الى تأهيل المشاركين في فهم مفهوم التحكيم وانواعه، ومعرفة الفارق بين التحكيم التجاري الدولي ووسائل فض المنازعات الاخرى، كذلك القاء الضوء على الشروط الواجب توفرها في المحكم، وكيفية تشكيل هيئة التحكيم واجراءات التحكيم، وآلية تنفيذ حكم التحكيم وفق اتفاقية نيويورك، والأهم هو اساليب تطبيق التحكيم التجاري الدولي بالمجال الطبي.
برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات المالية واتخاذ قرارات التمويل والاستثمار ولمعرفة اتجاهات الاقتصاد والاسواق المالية وتحسين اداء المحافظ المالية وادارة المخاطر
كورس تدريبي مخصص للعاملين في قسم الاستيوارد بالمطاعم والفنادق او الراغبين في العمل بهذا المجال، ويعد قسم الاستيوارد من اهم الاقسام في مجال الضيافة الذي يشمل المطاعم والفنادق، ويؤهل البرنامج المشاركين فيه على فهم المهام والمسئوليات الخاصة بالعاملين في قسم الاستيوارد، وكيفية تصميم وتخطيط منطقة الاستيوارد، والتعرف على الادوات والمعدات والتجهيزات الخاصة بالمطبخ والخدمة، والتعرف على معايير واجراءات النظافة والتطهير الفعالة، كذلك التعرف على انواع وطرق التنظيف والتطهير ومعايير اختيار المواد الكيميائية ومكافحة الآفات والحشرات والتخلص من القمامة.
دورة TOT هي دورة تدريب المدربين وتهدف الى أن تغطي كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
كورس تدريبي متخصص يؤهلك للعمل على برنامج زيرو المحاسبى Xero بالذكاء الصناعي في كافة الجوانب المحاسبية مثل استخدام التقارير للرقابة وتقييم الأداء المالي للشركة والتعامل مع الفواتير وتسجيل البنوك وتحديثها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل مع أوامر الشراء والبيع والفواتير والمخزون والخدمات والحسابات الختامية والقوائم المالية.