النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

  1. مقدمة
    تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم
    توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في
    سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل
    الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية.
    لمن هذه الدورة
    يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي
    الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
    متطلبات أساسية
    هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي يرغب في تطوير مهاراته في مجال القيادة أو حتى الذي ليس لديه خبرة على
    الإطلاق في هذا المجال.

    محاور الدورة

    مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال :
    • أساسيات آداب السلوك في الأعمال .
    • العبارات المقبولة في الأعمال .
    إلقاء التحية والتعارف :
    • إرشادات لموظفي الاستقبال .
    • عناصر التحية .
    بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة :
    • مقدمو العروض .
    استراتيجيات إدارة الوقت :
    • تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال .
    • مميزات أخلاقيات العمل .
    آداب السلوك في التسلية والترفيه :
    • التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام .
    • آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل .
    • الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام .
    آداب السلوك لاستخدام الهاتف :
    • إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف .
    • كيفية الرد على المكالمات الهاتفية .
    • وضع المتصلين قيد الانتظار .
    • تحويل المكالمات الهاتفية .
    • البريد الصوتي .
    • كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية .
    • كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين .
    الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني :
    • اتيكيت استخدام البريد الالكتروني .
    • آداب استخدام شبكة الانترنت .
    ملابس العمل والمهنية :
    • قواعد ارتداء الملابس .
    • إرشادات حول ملابس العمل المناسبة .
    الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات :
    • الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات .
    • الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية .
    التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة :
    • الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة .
    • الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل .


    لمزيد من التفاصيل
    https://www.sactr.net/cbp/but/busetiquette.htm

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Feb 2008
    المشاركات
    1
    مشكووووووووووووووووووووووور اخي وبارك الله فيك على مجهوداتك

  3. #3
    مشكوووووووورررررررررررررر ررين

  4. #4
    شكراً جزيلاً

    يعطيك ربي ألف عافية

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Jun 2009
    المشاركات
    2
    المبتدىء بحاجة ماسة الى الخبرات والمهارات لذا هل من مزيد

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Jun 2009
    المشاركات
    2
    شباب مافى حد يكتب عن مهعد نيوهوريزون ؟

  7. #7
    لك جزيل الشكروالتقدير وفقك الله

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Nov 2009
    المشاركات
    348
    خالص الشكر والامتنان لجهودكم
    شكرا جزيلا
    مع خالص امنياتى بالتوفيق