النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    هندسة
    المشاركات
    3,109
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ أحمد نبيل فرحات

    دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    مقدمة
    تقوم هذه الدورة بإرساء آداب السلوك والإتيكيت في مؤسسات الأعمال. وسوف يكتسب المتدرب آداب السلوك اللازم
    توفرها في غرفة الاجتماعات وعند الرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني وحتى في التسلية ، بالإضافة إلى المشاركة في
    سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه السلوكيات ،وتقوم دورة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال من CBP بتدريب أفضل
    الممارسات المتعارف عليها في مجال آداب السلوك والبروتوكولات العالمية.
    لمن هذه الدورة
    يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي
    الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
    متطلبات أساسية
    هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي يرغب في تطوير مهاراته في مجال القيادة أو حتى الذي ليس لديه خبرة على
    الإطلاق في هذا المجال.

    محاور الدورة

    مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال :
    • أساسيات آداب السلوك في الأعمال .
    • العبارات المقبولة في الأعمال .
    إلقاء التحية والتعارف :
    • إرشادات لموظفي الاستقبال .
    • عناصر التحية .
    بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة :
    • مقدمو العروض .
    استراتيجيات إدارة الوقت :
    • تحديات تطبيق أخلاقيات الأعمال .
    • مميزات أخلاقيات العمل .
    آداب السلوك في التسلية والترفيه :
    • التخطيط لعقد اجتماع عمل على الطعام .
    • آداب السلوك أثناء حفل عداء عمل .
    • الإرشادات الخاصة : لآداب وسلوكيات الطعام .
    آداب السلوك لاستخدام الهاتف :
    • إرشادات آداب وسلوكيات استخدام الهاتف .
    • كيفية الرد على المكالمات الهاتفية .
    • وضع المتصلين قيد الانتظار .
    • تحويل المكالمات الهاتفية .
    • البريد الصوتي .
    • كيفية إنهاء المكالمات الهاتفية .
    • كيفية التعامل مع المتصلين الفظين أو غير الصبورين .
    الآداب السلوكية في استخدام الانترنت والبريد الالكتروني :
    • اتيكيت استخدام البريد الالكتروني .
    • آداب استخدام شبكة الانترنت .
    ملابس العمل والمهنية :
    • قواعد ارتداء الملابس .
    • إرشادات حول ملابس العمل المناسبة .
    الآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات :
    • الممارسات الأساسية للآداب السلوكية في التعامل مع أصحاب الإعاقات .
    • الآداب السلوكية مع الأشخاص ذوي الإعاقات النطقية .
    التحديات التي تواجه الثقافات المتعددة :
    • الآداب السلوكية في الثقافات المتعددة .
    • الفروقات الثقافية وتأثيرها على آداب وسلوكيات العمل .


    لمزيد من التفاصيل
    http://www.sactr.net/cbp/but/busetiquette.htm

  2. #2
    الصورة الرمزية ابو عدي
    ابو عدي غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اسرائيل
    مجال العمل
    المشاركات
    1

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

  3. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    1

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    مشكوووووووورررررررررررررر ررين

  4. #4
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    شكراً جزيلاً

    يعطيك ربي ألف عافية

  5. #5
    الصورة الرمزية aboomer
    aboomer غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    مبيعات
    المشاركات
    2

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    المبتدىء بحاجة ماسة الى الخبرات والمهارات لذا هل من مزيد

  6. #6
    الصورة الرمزية aboomer
    aboomer غير متواجد حالياً جديد
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    السودان
    مجال العمل
    مبيعات
    المشاركات
    2

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    شباب مافى حد يكتب عن مهعد نيوهوريزون ؟

  7. #7
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    الكتابة والترجمة وإدارة وتدريب وتطوير الموارد البشرية .
    المشاركات
    24

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    لك جزيل الشكروالتقدير وفقك الله

  8. #8
    الصورة الرمزية امجد عبيد
    امجد عبيد غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    353

    رد: دورة سلوكيات الأعمال - فن التعامل مع الآخرين

    خالص الشكر والامتنان لجهودكم
    شكرا جزيلا
    مع خالص امنياتى بالتوفيق

موضوعات ذات علاقة
فن التواصل مع الآخرين
مقـــــــــــــــــدمة : أنت الآن على موعد مع مهارة من أهم المهارات التي تتعلمها في حياتك ويتوقف عليها جزء كبير من فاعليتك وتأثيرك ونجاحك في الحياة إنها مهارة... (مشاركات: 9)

كتاب : فن التواصل مع الآخرين
تمنياتي لكم بالمتعة والفائدة أثناء القراءة . مركز المغني لتحميل الملفات و الصور (مشاركات: 12)

كيف أجيد فن التعايش مع الآخرين ؟
هناك عشر قواعد ستعينك على كيفية التعايش, وهي المؤشر لحياة افضل لك. فبمها تستيط وضع نقاط لحياتك وتكون مليئة بالنجاح والمشاركه الجماعية وتحقيق الذات فلنبحر... (مشاركات: 2)

دورة فن التعامل مع المخطئ - تدريب عن بعد - مجاناً
بسم الله الرحمن الرحيم http://www.hrdiscussion.com/imgcache/2176.imgcache دورة فن التعامل مع المخطيء للمدربة : أ/إسراء حسن الحضور مجاني (مشاركات: 3)

فن التواصل مع الآخرين
اسم الكتاب : فن التواصل مع الآخرين . المؤلف : محمد هشام أبو القمبز . رابط التحميل http://www.saaid.net/book/8/1575.zip رابط القراءة... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات