الموضوع: كيفية بناء فريق عالي الأداء
كيفية بناء فريق عالي الأداء
كيفية بناء فريق عالي الأداء
هناك أمران مطلوبان لبناء فريق عالي الأداء:
1. الحصول على الأساسيات في المكان المناسب منذ البداية.
2. إمتلاك و استخدام آلية سهلة لمعالجة مدى نجاح الفريق نفسه في كثير من الأحيان، و من ثَّم معالجة أي مجال من مجالات للتحسين.
و من أجل تحقيق هذين الهدفين، يلزم وجود "معيار" للتميز في أداء الفريق. على غرار المعيار لأي مجال أداء آخر، مثل معايير الجودة على خط الإنتاج، أو المعايير المحاسبية في مجال التمويل، و يجب على الفريق تحمل المسئولية لأداء لهذه المعايير.
هناك سبعة مكونات تشكل هذا المعيار من الأداء لأفضل فريق في العالم:
1. القيادة
يحتاج كل فريق إلى قائد معين يتحمل المسئولية النهائية من أجل ولاية و قيادة الفريق.
2. التركيز بالإجماع على هذف مشترك
إن الهدف الذي يعمل الفريق من أجله يحتاج إلى أن يكون واضحا للغاية، و أن يُكتب بشكل مثالي بطريقة تسمح للجميع أن يعرفوا متى يتحقق النجاح - سيكون بديهيًا. و يجب أن يلتزم كل عضو من أعضاء الفريق بتحقيق ذلك الهدف، و أن يعمل دون جداول أعمال خفية أو أولويات متنافسة.
3. وضع أدوار محددة بوضوح للمجموعات الفرعية
و من أجل الكفاءة، غالبًا ما يقوم أعضاء الفريق بتشكيل فرقًا صغيرة أو مجموعات فرعية تعمل لدعم هدف الفريق الأكبر. و المجالات التي غالبًا ما تشكل مجموعات فرعية هى التمويل، و التسويق، و الإتصالات، و التخطيط. و من المهم اعطاء كل مجموعة فرعية هدفها الواضح، و تأكيد أن إنتاجية الفريق الأكبر هى الأكثر أهمية، و الحرص على عدم السماح لمجموعة فردية و احدة (على سبيل المثال، المالية) أن تصبح الجزء الصغير الذي يسيطر على العملية برمتها.
4. الموارد المشتركة
يجب أن تفوق احتياجات الفريق حاجة أي مجموعة فرعية أو فرد، و بالتالي يجب تخصيص الموارد مع وضع الهدف النهائي في الإعتبار. و هذا يشمل الموارد "الصعبة" مثل المال، و المكان، و المعدات، و الأدوات، و الأفراد. و مع ذلك، فإن تقاسم الموارد يتجاوز ذلك ليشمل الموارد "اللينة" مثل الأفكار، و ردودالفعل، و النهج المبتكرة، و البصيرة. و في كثير من الأحيان، تكون هذه الموارد اللينة إما لا يتم تقديرها بشكل مناسب، و بالتالي لا يتم تقاسمها، أو أنها لا يتم الإعتراف بها على الفور بأنها مفيدة و بالتالي يتم تجاهلها. و كلٍ من هذه الردود تمنع المشاركة في المستقبل، و التي يمكن أن تؤدي في نهاية المطاف إلى فريق ضعيف الأداء ضد إمكاناته.
5. التواصل الفعَّال و المتكرر
إن التواصل داخل الفريق هو شريان الحياة، و يجلب الوضوح و الفهم لكل عضو، تمامًا كما يجلب الدم الأكسجين إلى الدماغ. و سواء أكان الإتصال فعَّال أم لا، و كافِ أم لا فإنه لا يتم الحكم عليه بواسطة المرسل و لكن يقيمه أعضاء الفريق الآخرين، الذين يجب عليهم جميعًا تقديم ردود الفعل عندما يشعرون بأن هذا المعيار لا يتم الوفاء به. و في حالة وجود مشكلة مستمرة في هذا المجال، يجب على قائد الفريق التدخل لحلها.
6. جهد ثابت و موحد و متحمس
انها ليست متعة، و ليس مثمرًا على النحو الأمثل، أن تكون في فريق حيث كل عضو فيه ليس متحدًا و يعمل بحماسه نحو تحقيق الهدف، أو عندما يكون البعض فقط يشارك بشكل متقطع. هذا لا يعني أنه لن تكون هناك خلافات، آراء متضاربة أو وجهات نظر مختلفة؛ ومع ذلك، يجب تقديمها بطريقة تعزز و تقوي الهدف وليست بطريقة تؤدي إلى إضعاف الفريق.
7. القمع الدوري و المؤقت للغرور (الآنا)
الغرور أمر جيد: لأنه يدفعنا لتحقيق التميز و تعزيز الشجاعة. و مع ذلك، ذلك، فإن الغرور المطلق يمكن أن يكون ضار جدَّا لأداء الفريق. و هذا يمكن أن يتجلي في واحدة من الطريقتين. إمَّا أن الفرد يهيمن على المجموعة بشكل غير مناسب (الآنا المفرط)، أو أنه يفشل بإستمرار في جعل وجهة نظره معروفه (الآنا الأقل من اللازم.)
و الهدف من ذلك هو أن يشعر كل عضو مشارك داخل الفريق بقدر أو منزلة مناسبة. وهذا قد يعني مؤقتًا قمع الأنا الخاصة والسماح للآخرين أن يكون لديهم الحق و الفرصة بالتحدث في الإجتماعات الرسمية أو مؤقتا "تمرير الدور" إلى شخص آخر و تشجيعه على الكلام.
أمثلة من الواقع
يسعى مطعم الخدمة السريعة إلى تحسين العمل الجماعي و يوضح ذلك جيدًا. على مستوى المطعم، ركز الفريق بإهتمام على تحسين الأداء مع العديد من الأفراد المعنيين- بدءًا من أخذ الطلب إلى الإعداد و التجهيزإلى مرحلة التسليم، و كلهم بسرعة عالية. و علاوة على ذلك، تتكون تلك الفرق غالبًا من الموظفين الذين قد تكون هذه أول وظيفة لهم أو الذين هم في المراحل الأولى من حياتهم المهنية.
و قد طبقت هذه المنظمة أربعة من المكونات السبعة الأكثر ارتباطًا بعالمها، و بدأت في تقديم ردود فعل لبعضهم البعض على أساس منتظم، بهدف تحسين أداء الفريق. و رأوا النتائج التالية:
· أصبح أعضاء الفريق أكثر مشاركة.
· تحسنت الإتصالات.
· تم تلقي ردود فعل أفضل من الضيوف.
· تولى قادة الفرق مسئولية أكبر عن النتائج.
و من خلال التوقف دوريًا عن السؤال، "كيف نفعل في كل من هذه المجالات السبعة؟" يمكن لأي فريق تشخيص الواقع الحالي، و اتخاذ قرار بشأن مسار العمل للمضي قدمًا، و من هناك، يقوم باتخاذ خطوة أخرى على الطريق ليصبح فريقًا رائعًا.
أدوات لإنشاء فرق عالية الأداء
إن العالم ممتلئ بالمنظمات ذات الإستراتيجيات الكبيرة، و لكن كم من هذه الإستراتيجيات العظيمة يتم تنفيذها في الواقع؟ أقل من 15٪. هذا هو الرقم الذي شاركه جون سبينس معي... (مشاركات: 0)
7 خطوات لبناء فريق عالي الأداء
نحن جميعًا نريد قيادة فرق عالية الأداء، و لكن من أن ينبغي أن يبدأ الفرد؟ ليس كل فريق لديه القدرة على أن تكون عالية الأداء و لكن أستطيع ان أضمن أنها لن تكون عالية... (مشاركات: 0)
أولا: مفهوم فريق العمل:
لفريق العمل العديد من التعاريف منها أن فريق العمل "مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد، بالإضافة إلى وجود... (مشاركات: 21)
عاجل وضرورى : نظراً للغياب المفاجئ للمدير السابق لإدارة المشتريات فى شركة تعمل فى تصنيع توزيع الإدوات الصحية ولوزامها فى مصر ..مطلوب أن استلم هذه الإدارة وبناء فريق عمل من مندوبى التعامل مع الموردين... (مشاركات: 1)
يشرح واضعو الكتاب أن كل ما تفعله أقسام الموارد البشرية يمكن أن يؤثر في أرباح الشركات، لكن ليس فقط على مستوى الممارسات الإدارية. يمكن أن يكون للموارد البشرية تأثير كبير على الشركة عبر تكوين وعي معمق... (مشاركات: 8)
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تأهيل المشاركين على تعلم مهارات الادارة المالية المتقدمة ومهارات تحديد المخاطر المالية واستخدام أدوات التحليل المالي المتقدمة وتخطيط الأنشطة المالية ومراقبة آدائها، وكذلك التعرف على المعايير الخاصة بمتطلبات ادارة المخاطر واكتساب مهارات التنبؤ بالمشكلات المالية واتخاذ القرارات الصحيحة بناء على تحليل ادارة المخاطر
برنامج يشرح مكونات نظام انذار الحريق ودوائر نظام إنذار الحريق وواجهة إنذار الحريق مع أنظمة البناء الأخرى وحسابات نظام إنذار الحريق ونظام إنذار الحريق اللاسلكي وكاشفات الحرارة الخطية والأكواد والمعايير
دورة تدريبية متخصصة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.
برنامج تدريبي يتناول موضوع السياحة الرياضية وأنماطها وعوامل الجذب السياحي في مجال الرياضة وخطط واستراتيجيات بناء برامج السياحة الرياضية و ادارة الاحداث الرياضية والضيافة وادارة المخاطر والازمات فى مجال السياحة الرياضية