الموضوع: منهج شركة إيكيا لإدارة الموارد البشرية

منهج شركة إيكيا لإدارة الموارد البشرية
إن الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية إدارة مصممة عادة لتمكين المنظمة من تحقيق احتياجات موظفيها بطريقة فعالة و تحقيق الأهداف التنظيمية فى الوقت نفسه.
يعالج مدير الموارد البشرية جميع الجوانب التي تؤثر على الموظفين فى المنظمة؛ ويشمل ذلك العمالة وقضايا الرواتب والترقيات وتدريب الموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، فإن مدير الموارد البشرية يهتم بدوافع الموظفين و توفير المعلومات حول إجراءات السلامة و إجازات الموظفين.
والدور الرئيسي لمدير الموارد البشرية هو الإشراف و مراقبة الموظفين في المنظمة. تتطلب هذه الوظيفة الموارد التفكير في المستقبل ووضع استراتيجية بشأن كيفية تلبية احتياجات الموظفين. ويحدد ذلك كيفية تنفيذ الأعمال و تطوير مسائل الإدارة مثل التوظيف وبرامج التدريب للموظفين لضمان تزويدهم بالمهارات اللازمة (سنيل، S. & بوهلاندر 2009، ص 67-68).
)..

و لكي تؤدي ممارسات إدارة الموارد البشرية إلى نتائج عالية و ناجحة في المنظمة، يجب عليها تقسيم عملية الإدارة إلى خمس خطوات؛ و هم:
أ) الرسالة (أو ألمهمة ) والأهداف،
ب) التحليل البيئي
ج) صياغة استراتيجية
د) التنفيذ الاستراتيجي
د) التقييم الاستراتيجي
و يضمن مدير الموارد البشرية الفعال تحديد مهمة المنظمة وأهدافها بشكل واضح بحيث يعرف جميع الموظفين بدءا من الإدارة العليا للموظفين رسالة الشركة ويصلون إلى تحقيق هذه الأهداف.
ويقوم مديرو الموارد البشرية الذين يوضحون رسالة المنظمة بتحسين أداء المنظمة، على سبيل المثال:
- رسالة شركة ايكيا هو خلق حياة يومية أفضل لأكبر عدد ممكن من الموظفين - مع انخفاض أسعار السلع التي تجعلها ميسورة التكلفة لجميع الأفراد بغض النظر عن الطبقة الاجتماعية
وقد مكن ذلك شركة ايكيا من الحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في السوق، و علاوة على ذلك أدى ذلك إلى الاعتراف بالشركة في جميع أنحاء العالم و الحفاظ على ولاء العملاء تجاه الشركة. وهذا دليل واضح على أن الأداء العالي لمديري الموارد البشرية يمكن أن يؤدي إلى نجاح المنظمة.
وينبغي على مدير الموارد البشرية أن يحدد وسائل تحقيق الأهداف التنظيمية في المدى القصير و المدى الطويل على حد سواء، وأن يضع استراتيجيات فعالة يتعين عليه تنفيذها، وأن يختار الفريق الذي ينفذ تلك الاستراتيجيات بهدف تحقيق الأهداف التنظيمية. مع العلم أن هذه مسألة حساسة جدا لأنها ستحدد مستقبل الشركة وبالتالي فإنها تحتاج إلى التنفيذ الدقيق والتحكم. وينبغي أن يقوم كل من مدير الموارد البشرية والفريق المسؤول عن التنفيذ بتحليل النتائج الفعلية للاستراتيجيات المنفذة وتقييمها مقابل النتائج المقررة أو المتوقعة؛ إذا لم تفي بأهداف المنظمة، يجب على الشركة إسقاط الاستراتيجية و الحفاظ فقط على الاستراتيجية التي تعمل. و في المقابل، شركة أرمكو القابضة هي شركة محلية في الولايات المتحدة التي تنمو بمعدل أقل لأنها تفتقر إلى مهمة واضحة ومدير الموارد البشرية.


ومن المتوقع أن يقوم مدير الموارد البشرية الفعال بتصميم بيان للمهمة الذى يجمع الاحتياجات المتنوعة لجميع المساهمين في الشركة. وهذا يعني أنه ينبغي لمديري الموارد البشرية أن ينظروا بنظرة نقدية في وسائل إرضاء جميع هذه الأطراف دون التأثير على ربحية المنظمة. هذه ليست مهمة بسيطة لأن عدم رضا أى طرف قد يؤثر على أداء الشركة. على سبيل المثال إذا لم يكن الموظف راضيًا، و يرى أن انخفاض الراتب قد يسبب فى أن يترك بعضهم العمل. وهذا سوف يؤثر بشكل كبير على الشركة لأن هذا الأمر مكلف جدا للشركة لتوظيف موظفين جُدد وتدريبهم. وبالإضافة إلى ذلك سوف تشمل التكلفة الموارد العالية لتدريبهم و الوقت المخصص لتدريبهم والخسائر التي قد تحدث عندما يتم اعتماد التدريب على التناوب. وقد تؤثر طريقة التدريب "الجلوس بجانب نيللي" على الطابع الجيد للموظف الجديد، أي إذا كان للمدرب عادات سيئة قد يؤثر بسهولة على الموظف الجديد. ولتجنب كل هذه الممارسات السيئة، يجب على مدير الموارد البشرية أن لا يُرضي الموظفين فحسب، وإنما أيضا جميع أصحاب المصلحة بالشركة و قد تم استخدام هذه الإستراتيجية من قبل شركة ايكيا التي حافظت على موظفيها من خلال جعلهم يشعرون بالتقدير و بأن هذا قد حسن أداء الشركة على الرغم من أن المنافسة عالية في السوق. وعلى النقيض من ذلك، فشلت مجموعة السيارات المُثقلة بالدولار فى تحفيز الموظفين، وفي الوقت نفسه، يقوم المستهلكون بخفض نفقاتهم. وكل ذلك يرجع إلى عدم فعالية مدير الموارد البشرية.
بالإضافة إلى وضع بيان مهمة للمنظمة، يجب على مدير الموارد البشرية تحمل مسئولية التحليل البيئي للشركة لمعرفة الوضع الحالي للشركة. وسيساعد ذلك مدير الموارد البشرية على تحديد مواطن القوة والضعف الداخلية للمنظمة وكذلك التهديدات و الفرص الخارجية للمنظمة. ستساعد تحليل هذه القضايا مدير الموارد البشرية على توجيه جهود الموظفين نحو تحقيق أقصى قدر من القوة في المنظمة. وبتعظيم هذه القوة، ستحسن المنظمة أدائها. ويرجع ذلك إلى استخدام الموارد في المنظمة. ولتأسيس قوة المنظمة يجب على مدير الموارد البشرية إجراء تحليل SWOT (روزنهور 2008، pp102).

وقد ساهم مدير الموارد البشرية في نجاح المنظمة الدولية (سيرفون 2006، ص 70) على سبيل المثال في شركة ايكيا، وقد ركز مدير الموارد البشرية على قضايا مثل نقل الموظفين محليًا و إدارة المغتربين في سوق العمل الدولي ونقلهم إلى مناطق غير مغتربين التى من شأنها أن تزيد من أداء المنظمة في جميع الفروع في جميع أنحاء العالم، على سبيل المثال، اعتمد بنك باركليز هذه الاستراتيجية واستجاب لأداء عالي في هذه الشركة . وأكد الباحثون أهمية وجود مدير الموارد البشرية في الشركات الدولية. ليتولى مسؤولية تنسيق سياسات ووظائف المنظمة الدولية التى نتجت من الأنشطة الاستراتيجية للمنظمة. كما أن مديرو الموارد البشرية يهتمون أيضا بتنفيذ الثقافة الوطنية وقضايا مثل العمالة الوطنية، وهذا من شأنه يعمل على تحسين صورة الشركة التي ستؤدي إلى الأداء العالي (دوبين 1958، ص 115).
).