مراحل التوجيه
عادة ما يشير التوجيه إلى عملية تعيين الموظفين الجدد في الشركة أو تقديم الموظفين الحاليين إلى التكنولوجيات الجديدة، و الإجراءات، و زملاء العمل، أو البيئة. يجب أن يكون هذا النشاط شاملًا و يوفر معلومات كاملة عن مكان العمل الفعلي، و الإجراءات ، و السياسات، و الأداء المتوقع، بالإضافة إلى معلومات عن ساعات العمل، و الإمتيازات، و فترات الراحة، و اتفاقات الرواتب، و المسائل الروتينية الأخرى.
المرحلة الأولى: مقدمة عامة
عادة ما يدير قسم الموارد البشرية هذه المرحلة الأولية، المقدمة العامة. و عادة ما تتكون هذه المرحلة من جزأين: الأول عن شركة التوظيف نفسها، و الثاني عن وظيفة محددة. في الجزء الأول، يتم تعريف الموظفين الجدد بالشركة، و أهدافها، و غايتها، و ثقافتها، و الهيكل التنظيمي، و الخطة الإستراتيجية، و العملاء/ السوق و التاريخ. و يتطلب الجزء الثاني من المعينيين في كثير من الأحيان القيام بجولة في مرافق الشركة، و عرض الإجراءات ، و السياسات، و المعلومات الخاصة بالعمل (مثل أنشطة الموظف، والخدمات، والحوافز، والإمتيازات، وعلاقات الموظفين وممارسات التوظيف العادلة، والأحكام الإضافية). يمكن أن تكون مرحلة المقدمة العامة برنامجًا ليوم واحد أو تستغرق وقتًا أطول، إعتمادًا على حجم الشركة وعدد الموظفين الذين يخضعون للتوجيه.
المرحلة الثانية: التوجيه المحدد
و يتبع التوجه المحدد مرحلة المقدمة العامة. و في هذه المرحلة، يتم إعطاء الموظف التوجيه الوظيفي أو المهمة المحددة عادة بواسطة المشرف المباشر لها. معلومات عن قسم معين، و مرافقه (غرفة طعام، مرحاض، غرفة تغيير الملابس)، و الموظفين، و معلومات عامة عن فترات الراحة، و الغياب، و اماكن انتظار السيارات، و المكالمة الهاتفية الشخصية/ البريد الإلكتروني/ سياسة الإنترنت، و معايير الأداء، و المهام الوظيفية الأساسية الواضحة. بعض المنظمات تعيين رفاقًا ، الذين هم الموظفيين الحاليين إلى المعينين الجدد لتسهيل هذه العملية. ويمكن أن تشمل هذه المرحلة أيضا تعليمات بشأن احتياطات السلامة والصحة الوظيفية، والاستخدام الآمن للأجهزة والمعدات الوقائية، وإجراءات الحماية من الحرائق، وأنظمة التدخين، طبقًا لما ذكرت كورتني برايس في كتابها "دليل سياسات الموظفين في مجال الممارسة الجماعية".
المرحلة الثالثة:المتابعة
و لعل مرحلة التوجه الأكثر أهمية هى مرحلة المتابعة. في هذه المرحلة يلتقي المشرف مع الموظف للاستفسار عن القضايا والأسئلة المثارة. تعتبر مرحلة المتابعة مهمة لأنها تسمح للإدارة بقياس فعالية برنامج التوجيه، ومعالجة استفسارات الموظفين التي لم يتم الرد عليها، وتغطية الموضوعات التي تم تجاهلها لمراحل التوجيه العامة والخاصة. و تأخذ مرحلة المتابعة عادة اسبوع واحد أو شهر واحد بعد تعيين الموظف.
أهمية برنامج التوجيه المصمم بشكل جيد
ويضع برنامج التوجيه المنهجي المصمم بشكل جيد الأساس لمهنة الموظف، ويوفر المعلومات التي تساعد الموظفين على التكيف بشكل أسرع، وتشجع الثقة، وتقلل من الغموض، وتحسن من الاحتفاظ بالموظفين، وتشجع التواصل وتسهم في قوة عاملة أكثر إنتاجية وفعالية، كما يقول نيامبيجيرا في كتاب "إدارة الموارد البشرية". وعلاوة على ذلك، فإن برامج التوجيه المصممة جيدًا تقلل من القلق والإجهاد وتضع توقعات وظيفية واقعية.