الموضوع: الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
يتم و ضع قواعد و لوائح منظمة الأعمال في شكل سياسات. و تعتبر هذه هى المبادئ التوجيهية للمنظمة. و لا ينبغي الخلط بينها و بين الإجراءات، لأن كلاهما يتم انشائه بواسطة الإدارة العليا للإدارة المتوسطة و المنخفضة. و ينطوي الإجراء على التسلسل خطوة بخطوة لأداء النشاط داخل المنظمة.
و تعتبر السياسات عبارة عن بيان عام يحدد و يضع الحدود التي يتخذ فيها المديرون القرارات، وبالتالي يضمن الأداء المتسق. على العكس من ذلك، تشير الإجراءات إلى الطريقة الدقيقة لأداء النشاط. وهو يشير إلى تسلسل التعامل مع مختلف الأنشطة التجارية. و في مقتطفات هذا المقال ، ستجد كل الاختلافات الجوهرية بين السياسات والإجراءات.
السياسات مقابل الإجراءات
1. جدول المقارنة.
2. التعريف.
3. الإختلافات الرئيسية.
4. أمثلة.
5. الخلاصة.
جدول المقارنة
الإجراءات |
السياسات |
أسس المقارنة |
الإجراء عبارة عن تسلسل منهجي لنشاط أو مهمة محددة مسبقا من قبل المنظمة. |
والبيان الدقيق الذي يتضمن مجموعة المبادئ التي تعمل كمبادئ توجيهية لتحقيق أهداف المنظمة يعرف باسم "السياسة العامة". |
المعنى |
الإجراءات صارمة في طبيعتها |
السياسات مرنة في طبيعتها، أي أنها تسمح بحالات استثنائية. |
الطبيعة |
التطبيق العملي للسياسات. |
مهمة المنظمة |
الإنعكاس |
يتبع عملية منطقية |
مقبول تمامًا من قبل الأفراد |
التنفيذ بشكل أفضل عندما |
البرامج |
الإستراتيجيات |
في مساعدة |
الإجراء و الفعل |
صنع القرار |
تشمل |
تعريف السياسات
تعرف السياسات أيضًا باسم بيان المهمة الصغيرة الذي صاغته الإدارة العليا، ليكون بمثابة مبادئ توجيهية لاتخاذ قرار سريع وعقلاني فيما يتعلق بالأنشطة التشغيلية اليومية للشركة.
وتؤثر السياسات على الهيكل الداخلي والأنشطة الروتينية للكيان الذي يتطلب اتخاذ قرارات دورية. وهي عمومًا تكون في شكل بيان موجز. وعند وضع سياسات المنظمة، ينبغي أخذ بعض النقاط في الاعتبار:
· يجب أن تستند على التجارب السابقة، و الحقائق، و المعرفة.
· يجب أن يشارك الأشخاص الذين سيتأثرون بهذه السياسات بنشاط في صياغتها.
· تحتاج الي تغيير مع التعديلات في عمليات الكيان.
· يجب أن تكون متعددة الاستعمالات ومقبولة تمامًا من قبل الأفراد.
تعتبر السياسات جزء لا يتجزأ من المنظمة الكبيرة التي تساعد في سلاسة الأداء.و توفر بعض المعايير المشتركة التي يمكن للإدارة بها أن تقوم بإتخاذ قرار متسق على مدى فترة طويلة.
تعريف الإجراءات
يعرف الجدول الزمني للأنشطة التي يتعيين القيام بها واحد تلو الآخر في فترة محددة مع تحديد وقت البدء و الإنتهاء بإسم الإجراءات. و قد وضعت فكرة الإجراء لتجنب تداخل الأعمال و لتفادي عشوائية أداء الأنشطة. و هذا يوفر الكثير من الوقت، و يضع سلسلة مناسبة من الإجراءات التي تمت صياغتها، مما سيقلل الفوضى. و يتم وضع الإجراءات لإنجاز البرنامج بنجاح. و تم تشكيلها لتوجيه العمال في المستوى الأدنى من المنظمة.
و في المكاتب الحكومية، تعرف الإجراءات باسم "الخط الأحمر" حيث يجب عليك اتباع خطوات متتابعة في أداء النشاط، مثل الحصول على رخصة قيادة، أو جواز سفر، أو بطاقة ركوب الطائرة، وما إلى ذلك. ويمكن وضع الإجراءات مع أخذ هذه النقاط بعين الاعتبار:
· تستند على الخبرة و المعرفة و الحقائق.
· أنها مصنوعة للمهام الصعبة.
· يجب أن يكون هناك هدف محدد خلف أي إجراء.
· يجب أن يعطي الإجراء النتيجة المطلوبة في النهاية.
الإختلافات الرئيسية بين السياسات و الإجراءات
و يوضح الفرق بين السياسات والإجراءات في الإدارة بوضوح في النقاط التالية:
1. السياسات هي تلك الشروط والأحكام التي توجه الشركة لاتخاذ قرار. أما الإجراءات هي الخطوات المتسلسلة التي توجه الناس لأي نشاط.
2. السياسات ليست قواعد صارمة وسريعة لأنها تسمح بأي حالة غير عادية وغير تقليدية. على العكس من ذلك، فالإجراءات صارمة في طبيعتها، والتي تحتاج إلى اتباعها في هذه السلسلة.
3. تعكس السياسات المهمة النهائية للمنظمة. على عكس الإجراءات، التي يتم إجراؤها لإظهار التطبيق العملي للسياسات.
4. يتم وضع السياسات لدعم الإستراتيجيات، في حين أن الإجراءات مفيدة في تنفيذ البرامج.
5. السياسات موجهة نحو اتخاذ القرارات، ولكن الإجراءات موجهة نحو العمل.
6. يجب أن يتم قبول السياسات بدقة من قبل الأشخاص المتأثرين بها. و من ناحية أخرى، ينبغي أن تكون هناك عملية منهجية في الإجراء.
أمثلة على السياسات:
· سياسة التوظيف.
· سياسة الإئتمان.
· سياسة رفع الأسعار.
· سياسة الخصوصية.
· سياسة الدفع.
امثلة على الإجراءات
لنفترض أن ترتيب معين من المواد يجب وضعه و بالتالي يجب اتباع الإجراء التالي.
· الخطوة 1: سترسل إدارة المخازن طلب شراء إلى إدارة المشتريات.
· الخطوة 2: ستقوم إدارة المشتريات بتحليل ومقارنة فاتورة المواد.
· الخطوة 3: تحديد مصادر المواد والإعلان عنها.
· الخطوة 4: تلقي عروض الأسعار من مختلف الموردين.
· الخطوة 5: تقييم عرض الأسعار فيما يتعلق بالسعر والجودة والكمية، وما إلى ذلك.
· الخطوة 6: وضع النظام.
· الخطوة 7: تلقي المواد من الموردين.
· الخطوة 8: فحص المواد.
· الخطوة 9: إعداد ملاحظة المواد الواردة.
· الخطوة 10: تسديد المدفوعات للموردين.
الخلاصة
السياسات و الإجراءات هم جزء من الهيكل الداخلي للمنظمة، لذلك فهى موجهة نحو الداخل. وهم يهتمون بإدارة المستوى المتوسط أو الإشرافي. و كلاهما مصنوع لفترة قصيرة، وبالتالي يمكن تغييره بشكل دوري دون أن يكون لا أي تأثير سلبي على إدارة الشركة. وهي تركز على تحسين كفاءة الشركة من الأنشطة التنفيذية. فهي ليست متناقضة مع بعضها البعض، ولكنها مكملة لبعضها البعض. وبالتالي فإنها تذهب جنبًا إلى جنب.
السلام عليكم ورحمة الله
اود ان اطرح موضوع مهم في جانب الهيكل التنظيمي الا وهو دليل السياسات والاجراءات والذي يعتبر هو التفصيل لكل هيكل تنظيمي واود من خلال هذا الموضوع ان نطلب من الجميع الذين... (مشاركات: 27)
السياسات الإدارية
مفهوم السياسة الإدارية
تعريف آرثر الكنز
هي مرشد عام للتصرفات الإساسية داخل المنظمة (مشاركات: 1)
تقسم السياسات الإدارية من حيث إعدادها وفقاً لطريقة تكوينها في المنظمة إلى ثلاثة أنواع من السياسات وهي:
السياسات الأصلية ، والسياسات الملتمسة ، والسياسات المفروضة
1. السياسة الأصلية :
ترتبط... (مشاركات: 0)
نماذج تكوين السياسات الادارية:
1- النماذج العملية المستخدمة في رسم السياسات الإدارية :
من أهم تلك النماذج ما يلي:
1- التجربة وحذف الخطأ.
2- الاستمرار في تطبيق السياسات الماضية.
3- ... (مشاركات: 0)
الجودة الادارية للاستشارات والتوظيف
لديها كل ما تريد الحصول عليه فقط ماعليك سوى التواصل معنا
نحن في الخدمة وجميع خدماتنا مضمونة بأذن الله تعالى
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى) (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع حل المشكلات واتخاذ القرارات ويعرف ما هي المشكلة والفرق بين المشكلة الجذرية والعرض واسباب المشكلات وانماط التفكير التي تتسبب في خلق المشكلات وطرق تحليل المشكلات وفهم اسبابها وادوات التحليل المستخدمة وعملية اتخاذ القرارات وتنفيذ القرارات.
برنامج متخصص في الصيانة الانتاجية الشاملة TPM يتناول اعمال الصيانة وعلاقتها بزيادة كفاءة تشغيل المعدات والآلات ويشرح استراتيجيات وسياسات الصيانة وزيادة كفاءة التشغيل وطرق التنبؤ بالاعطال وتشخيصها ووضع نظام متكامل لتكاليف الصيانة والإصلاح
دبلوم المعايير الوطنية السعودية للمستشفيات سباهي (CBAHI) واحد من أهم البرامج التدريبية في مجال الجودة في ادارة المستشفيات، حيث يؤهل المشاركين على فهم معايير الاعتماد فى جميع أقسام المؤسسة الصحية ويمكنهم من معايير سباهي في الممارسات اليومية للمؤسسة الصحية في المملكة العربية السعودية.
دبلوم تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة بنوك الدم، وتعريف المشارك بأهمية إدارة بنوك الدم وسياستها، وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم بنوك الدم في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية، كما يتيح للمشارك إكتساب المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة بنوك الدم وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية .
برنامج تدريبي يقدم المفاهيم والادوات والتقنيات المستخدمة في الخدمات الادارية الاستشارية التي يقدمها مستشار الجودة الادارية من حيث دراسة المنظمة وتحديد مشكلاتها وتقديم التوصيات المناسبة لحل هذه المشكلات.