قامت شركة هدسون بإشراك جامعة برونيل لندن لفهم أفضل لهدف الفريق

تشهد جامعة برونيل لندن تحولا كبيرا. واستنادا إلى fringe of Uxbridge في غرب لندن، قامت هذه الجامعة الرفيعة المستوى مؤخرا بتوحيد مدارسها أكاديمية العشر إلى ثلاث كليات.

و لدعم هذا الهيكل الأكاديمي الجديد، تم جمع عدد من الوظائف المنفصلة (مثل خدمات وسائط الإعلام و الخدمات المكتبة و تكنولوجيا المعلومات) تحت مظلة جديدة و هي "خدمات المعلومات". و يقود الفريق الذي أنشئ حديثا فريق قيادة يتألف من ثمانية أعضاء و يرأسه كبير موظفي الإعلام.

و إليك كيف ساعدنا فريق خدمات المعلومات في جامعة برونيل على فهم أفضل لوظائفهم و تحدياتهم و فرصهم للتنمية:

التحدي: challenge

و قد تم تعيين فريق الخدمات المعلومات الذي تم تشكيله حديثا، و هو مسؤول عن وضع و تنفيذ استراتيجية جديدة للإدارات. ولكن، كان كل عضو من أعضاء الفريق مشغولا بالجانب التشغيلي بإدارات كل منهم، مما يتيح القليل جدا من الوقت لفهم أفضل لمسؤوليات و وظائف زملائهم. تواصلت جامعة برونيل مع شركة Hudson لدعم الفريق في وضع خارطة طريق رفيعة المستوى لتنفيذ خطتهم لإنشاء إدارة خدمات معلومات متكاملة وفعالة و مثمرة للغاية.

الحل:

تشكيل فريق القيادة.

إن PULSE MINDSET™ هو التشخيص النفسي الفريد الذي يحدد نقاط القوة و النقاط التى يغفل عنها للأفراد العاملين في مجال تحويل الأعمال التجارية و تغيير السياقات. فعند تشكيل فريق القيادة الجديد، قمنا بتوظيف PULSE MINDSET™ للحصول على رؤى حول المهارات و المؤهلات و الخبرات الخاصة بكل موظف و مواصلة دعم عملية صنع القرار في تشكيل الفريق الأكثر فعالية لقسم خدمات المعلومات. أكمل جميع أعضاء الفريق الحاليين المحتملين الجدد هذا الإجراء.

تصميم و تقديم ورشة عمل استراتيجية
وقد احتاجت ورشة العمل إلى تحقيق عدد من المعايير، بما في ذلك دعم فهم مشترك لكيفية تحقيق رؤية فريق خدمات المعلومات و تمكين الفريق من فهم وجهة نظر بعضهم البعض بشكل أفضل، لتشكيل خارطة طريق شاملة لتنفيذ الاستراتيجية. و للحفاظ على مستويات الطاقة عالية و تعظيم الانتاج، اعتمدنا نهج hackathon-style واستند هيكل ورشة عمل على SCORE ( أى نقاط القوة و التحديات و الخيارات و الردود و الفعالية). تم تقسيم الفريق إلى مجموعات و طُلب منه إبراز نقاط القوة الحالية من حيث صلتها بالاستراتيجية، ثم التحديات في تحقيق الهدف. وتم بعد ذلك حصد النواتج و إعادتها إلى الفريق.


استندت العقلية الجماعية للفريق على تحليل إحصائي لتجميع النتائج النفسية للفرد، و التى تم عرضها إلى المجموعة. و قد سلطت هذه النتائج الضوء على تفضيلات قوة المجموعة و النقط العمياء فيما يتعلق بالعمل معا كفريق واحد. و قد تم تكليف الفريق بهذه المعرفة و تقسيمه إلى مجموعتين، حيث تم تكليفه بفهم الخيارات التي ينبغي أن يأخذها في الاعتبار: أأ) تعزيز نقاط القوة و (ب) التركيز بشكل أكبر على النقاط العمياء من أجل تحقيق أفضل النتائج. و انتهت الجلسة بالتركيز على الاستجابات و الفعالية، و تحديد أفضل الخيارات ووضع حلول للتغلب على العقبات التي تعوق النجاح.

يقول مدير حلول المواهب في هدسون وعالم النفس التنظيمي الدكتور تيم سباركيس:

"نظرا لوجود مجموعة واسعة من الوظائف والمسؤوليات داخل إدارة الخدمات الإعلامية بجامعة برونيل، كان هناك قدر كبير من الارتباك حول كيفية عمل الفريق معا بشكل فعال و كفء. فمن خلال الجمع بين نهج SCOREمع رؤى تم جمععا من أداة بولز ميندسيت ™، أجبرنا فريق خدمات المعلومات على التساؤل كيف يمكن أن تعمل بشكل أفضل معا كفريق و مناقشة الحلول المحتملة لتحدياتهم ".

النتيجة
و نتج عن ورشة العمل خارطة طريق واضحة توضح الوضع الحالي لفريق الخدمات الإعلامية (نقاط القوة و التحديات) من خلال ما يجب عمله في المستقبل للتغلب على هذه التحديات، و رؤى حول كيفية الاستفادة من نقاط القوة مع التركيز على ثلاثة مجالات رئيسية: الثقافة و القيادة و الإدارة. وعلى وجه الخصوص، أدرك الفريق حيث يمكن إيجاد أوجه التآرز و يمكن تنفيذ الإجراءات لتشكيل خدمة مشتركة و تحسين التفاهم بين مختلف الوظائف على جميع مستويات الإدارة.

وقد قدمت بيكا كاكيبورو، مسؤولة المعلومات الرئيسية في جامعة برونيل، النتائج إلى الإدارة التنفيذية للجامعة لتشكل جزءا من خطة تنفيذ استراتيجية توفير التعليم.

يقول كاهكيبورو: "كان لدى فريق قيادة الخدمات الإعلامية في جامعة برونيل لندن الفرصة للتعرف على بعضهم البعض و التخطيط للمستقبل في ورشة عمل استراتيجية لمدة نصف يوم تمولها شركة هدسون و استنادا إلى ملامح عقلية تم جمعها سابقا.

"لقد ثبت بعدة طرق أن هذا النهج ذو قيمة كبيرة. أولا، أعطانا طريقة مثيرة للاهتمام للنظر في الصورة العامة للفريق، مشيرا إلى نقاط القوة و الضعف. وقد ساعد ذلك بالفعل في اثنين من عمليات التوظيف الناجحة لفهم أفضل لكيفية تناسب المرشحين في الفريق. ثانيا، أعطتنا اللمحة العقلية للفريق الكثير من الأفكار لتعزيز نقاط القوة لدينا و معالجة نقاط الضعف لدينا بطريقة بناءة خلال ورشة العمل الاستراتيجية. و أخيرا، يوفر هذا النهج منصة لنا لمعرفة المزيد عن بعضنا البعض و مناقشة أوجه التشابه و الاختلاف على أساس مستمر ".