الموضوع: طريقة سهلة لتحديد الاحتياجات التدريبية

طريقة سهلة لتحديد الاحتياجات التدريبية

أنها انطلاقة العام الجيد و أقسام التدريب تمتلك ميزانية جديدة مشغولة في تحديد كيفية استخدامها على أفضل وجه.
و يساعد التدريب كنشاط على رفع معنويات الموظفين، و جعلهم يشعرون بالأهتمام والرعاية ويمكن أن يمثل جرعة معززة لتعزيز الاداء الوظيفي .
هناك وسيلة شائعة وفعالة لتحديد الاحتياجات التدريبية هي استخدام "المقابلة"، يمكن أن توفر لك المقابلات نظرة متعمقة للمهارات المحددة التي تحتاج إلى شحذها أو تعلمها.
أين يمكن الحصول على المدخلات
يجب إجراء مقابلات مع المدراء الذين حققوا نجاحًا كبيرًا في أول منصب إداري (خبراء في الموضوع). يجب أن يكون الهدف من المقابلة هو معرفة المهارات والمجالات الخاصة التي تعرف مدى أهمية الأداء الناجح في مكان العمل.
يجب إجراء مقابلات مع أعضاء فريق الإدارة العليا أيضًا، للتأكد من مهارات الإدارة الإستراتيجية التي يعتقدون أنه ينبغي تنفيذها على نطاق واسع على نطاق واسع في جميع أنحاء المنظمة. استخدم أسئلة مثل :
ما هي الأشياء الثلاثة التي تريد أن يتوقف المدير القديم عن فعلها؟
ما هي الأشياء التي يقوم بها الموظفون الجدد مقارنة بالموظفين الأكبر سنًا.
إذا كنت تخطط لتطوير وحدة نمطية لمجموعة محددة مسبقًا من الجمهور، فمن الأفضل إجراء مقابلة معهم، وسوف يعطونك نظرة أعمق على فهمهم لمثبطات الأداء. كما أن الحصول على مدخلات من الجمهور يساعد أيضًا في جعلهم أكثر تقبلاً، يشعرون أن المنظمة تعمل جنباً إلى جنب معهم لتحسين قدرتها على تقديم الخدمات. هذا يمكن أن يكون واحدا من أكبر الدوافع لمشاركة الموظفين ويجعل المرشحين أكثر تقبلا للتغيير.
وأخيرًا، لا تنسَ العملاء، فالمنظمات موجودة لخدمة عملائها، وبالتالي من سيكون أفضل من عملائك، لتقديم مدخلات حول عيوب المنتج أو الخدمة. يقدم العملاء وجهة نظر خارجية ويتذكرون دائمًا أن العملاء لديهم الحق في الاختيار بين مزودي الخدمة والاستماع إليهم وإشراكهم يمكن أن يكون إستراتيجية احتفاظ ممتازة أيضًا.
ومن المهم أن يتم إجراء المقابلة بطريقة منهجية ومنظمة للحصول على بيانات موثوقة ودقيقة. وليست على مجموعة من من المشاعر و الإحساس.
وفي معظم الحالات، يتم تحديد أسئلة المقابلة مسبقًا ، على الرغم من أن الشخص الذي يجري المقابلة لديه المرونة في المتابعة والتحقق من المؤشرات الأخرى التي تنشأ خلال المقابلة.
و تساعد هذه المرونة المحاور على النظر إلى القضية كمجموع لأجزاء متحركة مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن أداة جيدة لاستخدامها أثناء إجراء المقابلات هي تقنية الحوادث الحرجة، حيث يُطلب من الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات وصف الحالات في عملهم، والتي يعتبرونها حرجة بالإضافة إلى المهارات اللازمة للاستجابة لتلك المواقف.
بعد الانتهاء من إجراء المقابلات ، قم بجمع البيانات الكمية والنوعية لمعرفة الاحتياجات الأساسية التي ظهرت من المسح. في هذه المرحلة، أود أن أوصي باستخدام نموذج باريتو والأدوات الإحصائية مثل التحليل متعدد المتغيرات للوصول إلى معوقات الأداء الحقيقية وعدم الشعور بالعاطفة إذا تم ترتيب جلسة التدريب المفضلة لديك في المرة الأخيرة. إن تطوير دورات تدريبية باستخدام هذا النهج العلمي سوف يحرك بالتأكيد وتيرة الأداء في مؤسستك