الموضوع: أهمية مهارات التواصل في بيئة العمل
أهمية مهارات التواصل في بيئة العمل
أهمية التواصل
تعتبر مهارات الاتصال أكثر أهمية من أي وقت مضى، لجميع مجالات الأنشطة. سواء كنت مهندسًا أو باحثًا في التواصل ، فإن امتلاكك لاتصالات قوية سيكون بلا شك دورًا أساسيًا في نجاحك. وفي كثير من الأحيان، يصل الأشخاص ذو المهارات التقنية الكبيرة إلى مرحلة في حياتهم المهنية حيث لم يعد يتم ترقيتهم، بسبب عدم قدرتهم على التواصل بفعالية. غالباً ما يروي الأساتذة قصصاً عن الطلاب الذين حققوا نجاحاً باهراً في الحصول على وظائف مباشرة خارج الكلية، ولكنهم بعد ذلك كانوا يكافحون من أجل الحصول على ترقية إلى أدوار إدارية وقيادية تتعدى واجباتهم الفنية. هذا لأنهم كانوا يفتقرون إلى مهارة أساسية واحدة كانت ستساعدهم على التألق فوق كل منافساتهم: التواصل.
في الواقع، وفقًا لمسح عن توقعات العمل أجرتها الرابطة الوطنية للكليات والتوظيف (NACE) عام 2011، أثبت أن التواصل اللفظي هو الأكثر طلبًا بعد المهارة من قبل أصحاب العمل.
كما أن مهارات التواصل الضعيفة لا تؤثر فقط على نجاحك في مكان العمل. فمعدل الطلاق في الولايات المتحدة وصل إلى ما يقرب من 50 %، وهل تعرفون السبب الأول لهذا؟ التواصل الضعيف.
وفقا لدراسة أجرتها جامعة تكساس في أوستن، فإننا نتحدث في المتوسط حوالي 16000 كلمة في اليوم. ومع ذلك، ما زلنا لا نستخدم هذه الكلمات بفعالية. في عالم الهواتف المحمولة، والرسائل النصية، وتويتر، والرسائل الإلكترونية، لم تكن الحاجة إلى التواصل الفعَّال أقوى مما هي عليه اليوم، لأن الكثيرين بالكاد يستطيعون تذكر ما هو التواصل اللفظي في الواقع، ناهيك عن كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. وفي حين أنه من المهم أن نكون قادرين على التواصل بشكل جيد من خلال أجهزتنا، فإننا نحتاج إلى تذكر كيفية التحدث بشكل احترافي إذا كنا نرغب في البقاء على قيد الحياة.
تقول باتي وود، المتحدثة المحترفة: "إن إحدى أكبر القضايا في السنوات الخمس الأخيرة هي إرسال سالة بالبريد الإلكتروني للموظفين بدلاً من التحدث معهم، أو على الأقل التقاط الهاتف للاتصال بالشخص الذي يحتاجون إلى التواصل معه". "لا يعرف الناس كيفية تقديم طلب وجهاً لوجه ويتجنبون المحادثات الصعبة أو العاطفية".
تقول وود "سأقول أن أعضاء الجمهور في الكلية يقولون،" كيف أبدأ وأغلق مكالمة هاتفية؟ ". "إنهم لا يعرفون ديناميكيات ذلك. إنها تتحول إلى بدء المحادثة و المبادرات، وهي مجموعة مهارة تتعلمها مع مرور الوقت. "
و يعترف عالم الأعمال والتعليم بهذه المشاكل. ففي مقال في صحيفة وول ستريت جورنال ، لاحظ الجنرال ميلز كيف أن خريجيهم من خريجي برنامج ماجستير إدارة الأعمال البالغ عددهم 50 أو ما يقاربه يتعاقدون سنوياً عندما يتعلق الأمر بالبيانات، ولكنهم لا يصلحون عندما يتعلق الأمر بالاتصال بأبحاث السوق الخاصة بهم.
وقد استمعت المدارس إلى هذه الشكوى وهي الآن تزيد من دوراتها في الاتصال، وأحيانًا تضاعفها، كما هو الحال في جامعة بنسلفانيا.
وإلى جانب مكان العمل والعلاقات الشخصية، إليك بعض الأسباب الأخرى التي تجعل التواصل مهمًا:
الفهم
إن التأكد من التعبير بوضوح عن رغباتك واحتياجاتك ونواياك يمكن أن يفيدك بشكل كبير في الحياة. و يمكن أن يكون العامل الحاسم في التفاوض على الراتب أو تحديد مسار الصداقة أو العلاقة. في كثير من الأحيان، تنبع الصراعات والحجج والخلافات من عدم التواصل بوضوح. يعتبر منع سوء الفهم هذا أحد الأسباب التي تجعل التواصل مهمًا.
تقوية العلاقات
إذا كنت قد شاهدت البرنامج التلفزيوني The Bachelorette ، فستلاحظ أن الأشخاص الذين يجعلون أمر الزواج أبعد ما يكون عن تفكيرهم، هم الذين يقضون معظم الوقت في التحدث مع المرأة. وذلك لأن بناء علاقة مع شخص ما يأتي من التحدث والاستماع. فعندما يمكنك التعرف على بعضكم البعض واكتشاف أوجه التشابه، فإن علاقتك يمكن أن تبني أساسًا أكثر صلابة. وينطبق هذا على أي شيء في الحياة: العملاء، والصداقات، وأكثر من ذلك.
تخفيف التوتر
كلما شعرت بالإرهاق، من الرائع أن تتخلص من هذا العبء عن طريق مناقشة مشاكلك مع الأصدقاء. وتساعدك هذه المناقشة أيضًا على رؤية مشاكلك من وجهات نظر جديدة.
زيادة الثقة
فالتواصل بوضوح يعني أن الناس سيكونوا أكثر عرضة للاستماع إليك. ولن تبدو فقط أكثر ذكاء، ولكن ستحصل بسهولة على وجهة نظرك. وعندما يقدر الناس ما تقوله، سيزداد احترامك لذاتك بشكل طبيعي.
السعادة
مع تحرك صاعد أفضل في مكان العمل، وعلاقات أقوى، وإجهاد أقل، وزيادة احترام الذات، يجب أن تجد نفسك أكثر سعادة في كل مكان.
فالتواصل الفعّال يعد أداة قوية، وسوف تؤدي تحسين مهاراتك إلى حياة أكثر إشباعًا، سواء على المستوى الشخصي أو المهني. ضع نفسك الآن على الطريق إلى زيادة السعادة والازدهار من خلال التعهد بالعمل على مهارات الاتصال الخاصة بك كل يوم. وستكون سعيدًا أنك فعلت.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الثالث (مشاركات: 0)
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الثاني (مشاركات: 0)
دورة مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل للدكتور محمد عزام سخيطة الجزء الثالث وسوف أرفق بإذن الله الأجزاء الأخرى (مشاركات: 1)
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الأول - المحاور (مشاركات: 0)
دورة مهارات التواصل الفعال و التفكير الإبداعى فى بيئة العمل
للدكتور/ محمد عزام فريد سخيطه
الباحث الدولى و المستشار فى شئون السلامه البيئيه و الصحيه
مدرب دولى مجاز فى VQSET و EFT فى تدريب... (مشاركات: 4)
دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.
برنامج اعداد القادة هو برنامج تدريبي يساعدك على أن تطوّر أسلوبك في القيادة وتكتسب المهارات اللازمة لإتقان فن القيادة والإدارة بنجاح مثل تحفيز الاخرين وإلهامهم وتوجيههم، تعلم كيف تصبح قائداً مميزاً لفريقك أو لأبناءك أو لموظفيك من خلال تطبيق عدد من المهارات والطرق الناجحة التي يستخدمها افضل القادة في العالم.
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات
يساعدك كورس التنمية البشرية وتطوير الذات في تغيير حياتك تغيير شامل على كافة المستويات، ستتعلم أولًا حب الذات بمعنى كيف تتعامل مع ذاتك وتقدم لها الدعم والتقدير، ثم تتعلم كيف تدير علاقتك بالآخرين باختلاف مكانتهم في حياتك. ويغطي الكورس أيضًا الجانب المهني من حياتك وكيف تضع الأهداف بشكل واقعي، وكيف تخطط بطريقة صحيحة لتتمكن من تحقيقها بالفعل.
شهادة دبلوم ادارة مستشفيات هي أقوى شهادة في مجال ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال ادارة المستشفيات.