الموضوع: أهمية مهارات التواصل في بيئة العمل
أهمية مهارات التواصل في بيئة العمل
أهمية التواصل
تعتبر مهارات الاتصال أكثر أهمية من أي وقت مضى، لجميع مجالات الأنشطة. سواء كنت مهندسًا أو باحثًا في التواصل ، فإن امتلاكك لاتصالات قوية سيكون بلا شك دورًا أساسيًا في نجاحك. وفي كثير من الأحيان، يصل الأشخاص ذو المهارات التقنية الكبيرة إلى مرحلة في حياتهم المهنية حيث لم يعد يتم ترقيتهم، بسبب عدم قدرتهم على التواصل بفعالية. غالباً ما يروي الأساتذة قصصاً عن الطلاب الذين حققوا نجاحاً باهراً في الحصول على وظائف مباشرة خارج الكلية، ولكنهم بعد ذلك كانوا يكافحون من أجل الحصول على ترقية إلى أدوار إدارية وقيادية تتعدى واجباتهم الفنية. هذا لأنهم كانوا يفتقرون إلى مهارة أساسية واحدة كانت ستساعدهم على التألق فوق كل منافساتهم: التواصل.
في الواقع، وفقًا لمسح عن توقعات العمل أجرتها الرابطة الوطنية للكليات والتوظيف (NACE) عام 2011، أثبت أن التواصل اللفظي هو الأكثر طلبًا بعد المهارة من قبل أصحاب العمل.
كما أن مهارات التواصل الضعيفة لا تؤثر فقط على نجاحك في مكان العمل. فمعدل الطلاق في الولايات المتحدة وصل إلى ما يقرب من 50 %، وهل تعرفون السبب الأول لهذا؟ التواصل الضعيف.
وفقا لدراسة أجرتها جامعة تكساس في أوستن، فإننا نتحدث في المتوسط حوالي 16000 كلمة في اليوم. ومع ذلك، ما زلنا لا نستخدم هذه الكلمات بفعالية. في عالم الهواتف المحمولة، والرسائل النصية، وتويتر، والرسائل الإلكترونية، لم تكن الحاجة إلى التواصل الفعَّال أقوى مما هي عليه اليوم، لأن الكثيرين بالكاد يستطيعون تذكر ما هو التواصل اللفظي في الواقع، ناهيك عن كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. وفي حين أنه من المهم أن نكون قادرين على التواصل بشكل جيد من خلال أجهزتنا، فإننا نحتاج إلى تذكر كيفية التحدث بشكل احترافي إذا كنا نرغب في البقاء على قيد الحياة.
تقول باتي وود، المتحدثة المحترفة: "إن إحدى أكبر القضايا في السنوات الخمس الأخيرة هي إرسال سالة بالبريد الإلكتروني للموظفين بدلاً من التحدث معهم، أو على الأقل التقاط الهاتف للاتصال بالشخص الذي يحتاجون إلى التواصل معه". "لا يعرف الناس كيفية تقديم طلب وجهاً لوجه ويتجنبون المحادثات الصعبة أو العاطفية".
تقول وود "سأقول أن أعضاء الجمهور في الكلية يقولون،" كيف أبدأ وأغلق مكالمة هاتفية؟ ". "إنهم لا يعرفون ديناميكيات ذلك. إنها تتحول إلى بدء المحادثة و المبادرات، وهي مجموعة مهارة تتعلمها مع مرور الوقت. "
و يعترف عالم الأعمال والتعليم بهذه المشاكل. ففي مقال في صحيفة وول ستريت جورنال ، لاحظ الجنرال ميلز كيف أن خريجيهم من خريجي برنامج ماجستير إدارة الأعمال البالغ عددهم 50 أو ما يقاربه يتعاقدون سنوياً عندما يتعلق الأمر بالبيانات، ولكنهم لا يصلحون عندما يتعلق الأمر بالاتصال بأبحاث السوق الخاصة بهم.
وقد استمعت المدارس إلى هذه الشكوى وهي الآن تزيد من دوراتها في الاتصال، وأحيانًا تضاعفها، كما هو الحال في جامعة بنسلفانيا.
وإلى جانب مكان العمل والعلاقات الشخصية، إليك بعض الأسباب الأخرى التي تجعل التواصل مهمًا:
الفهم
إن التأكد من التعبير بوضوح عن رغباتك واحتياجاتك ونواياك يمكن أن يفيدك بشكل كبير في الحياة. و يمكن أن يكون العامل الحاسم في التفاوض على الراتب أو تحديد مسار الصداقة أو العلاقة. في كثير من الأحيان، تنبع الصراعات والحجج والخلافات من عدم التواصل بوضوح. يعتبر منع سوء الفهم هذا أحد الأسباب التي تجعل التواصل مهمًا.
تقوية العلاقات
إذا كنت قد شاهدت البرنامج التلفزيوني The Bachelorette ، فستلاحظ أن الأشخاص الذين يجعلون أمر الزواج أبعد ما يكون عن تفكيرهم، هم الذين يقضون معظم الوقت في التحدث مع المرأة. وذلك لأن بناء علاقة مع شخص ما يأتي من التحدث والاستماع. فعندما يمكنك التعرف على بعضكم البعض واكتشاف أوجه التشابه، فإن علاقتك يمكن أن تبني أساسًا أكثر صلابة. وينطبق هذا على أي شيء في الحياة: العملاء، والصداقات، وأكثر من ذلك.
تخفيف التوتر
كلما شعرت بالإرهاق، من الرائع أن تتخلص من هذا العبء عن طريق مناقشة مشاكلك مع الأصدقاء. وتساعدك هذه المناقشة أيضًا على رؤية مشاكلك من وجهات نظر جديدة.
زيادة الثقة
فالتواصل بوضوح يعني أن الناس سيكونوا أكثر عرضة للاستماع إليك. ولن تبدو فقط أكثر ذكاء، ولكن ستحصل بسهولة على وجهة نظرك. وعندما يقدر الناس ما تقوله، سيزداد احترامك لذاتك بشكل طبيعي.
السعادة
مع تحرك صاعد أفضل في مكان العمل، وعلاقات أقوى، وإجهاد أقل، وزيادة احترام الذات، يجب أن تجد نفسك أكثر سعادة في كل مكان.
فالتواصل الفعّال يعد أداة قوية، وسوف تؤدي تحسين مهاراتك إلى حياة أكثر إشباعًا، سواء على المستوى الشخصي أو المهني. ضع نفسك الآن على الطريق إلى زيادة السعادة والازدهار من خلال التعهد بالعمل على مهارات الاتصال الخاصة بك كل يوم. وستكون سعيدًا أنك فعلت.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الثالث (مشاركات: 0)
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الثاني (مشاركات: 0)
دورة مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل للدكتور محمد عزام سخيطة الجزء الثالث وسوف أرفق بإذن الله الأجزاء الأخرى (مشاركات: 1)
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل للمدرب محمد عزام فريد سخيطة جدة 1433الجزء الأول - المحاور (مشاركات: 0)
دورة مهارات التواصل الفعال و التفكير الإبداعى فى بيئة العمل
للدكتور/ محمد عزام فريد سخيطه
الباحث الدولى و المستشار فى شئون السلامه البيئيه و الصحيه
مدرب دولى مجاز فى VQSET و EFT فى تدريب... (مشاركات: 4)
برنامج متخصص لتأهيل المدير التنفيذي في المؤسسات الرياضية يتناول شرح الجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية لوظيفة المدير التنفيذى ثم الادارة الاستراتيجية والتحليل البيئى بالمؤسسات الرياضية وكذلك ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية وأيضا سيتم دراسة حوكمة الاعمال الادارية والمالية بالمؤسسات الرياضية وغيرها من المحاور التي تفيد العاملين في الادارة العليا بالمؤسسات الرياضية ويختتم البرنامج بتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال المدير التنفيذى بالمؤسسات الرياضية.
دبلوم تدريبي يتناول موضوعات أساسيات المشتريات والمراحل العملية لادارة المشتريات وتأهيل وتقييم الموردين (Sourcing ) ومهارت التفاوض وأوامر الإسناد ( شراء – خدمات) Purchasing Orders والجمارك وأهم القوانين في التجارة الخارجية وأخيرا منظومة التسجيل المسبق للشحنات
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
معايير المحاسبة الدولية هي مجموعة من المبادئ والإجراءات المتفق عليها دوليًا والمتعلقة بالطريقة التي تعرض بها الشركات حساباتها، يطلب المستثمرون بيانات مالية معدة باستخدام معايير المحاسبية الدولية، تم تكوين لجنة معايير المحاسبة الدولية عام 1973 وتتكون من ممثلى الهيئات المحاسبية فى العالم. ويتولى إدارة لجنة معايير المحاسبة الدولية مجلس مكون من مندوبى ما يقرب من ثلاثة عشر دولة بالاضافة الى بعض المنظمات التى لديها إهتمامات فى إعداد التقارير المالية، وقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي بهدف تعريف المشاركين بمفاهيم وأسس اعداد القوائم المالية وفقا لمعايير المحاسبة الدولية وتزويدهم بطرق واساليب إدارة الربحية في اعداد القوائم المالية بما يتوافق مع معايير المحاسبة الدولية.
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.