الموضوع: الخطوات السبعة لعملية صنع القرار
الخطوات السبعة لعملية صنع القرار
بشكل عام، تساعد عملية صنع القرار المديرين وغيرهم من المهنيين في مجال الأعمال على حل المشكلات من خلال فحص الخيارات البديلة واتخاذ القرار بشأن أفضل الطرق لإتخاذها. يوُعد استخدام نهج خطوة بخطوة طريقة فعّالة لاتخاذ قرارات مدروسة ومستنيرة لها تأثير إيجابي على أهداف مؤسستك على المديين القصير والطويل.
وعادًة ما تنقسم عملية صنع القرار التجاري إلى سبع خطوات. يمكن للمديرين الاستفادة من العديد من هذه الخطوات دون أن يدركوا ذلك، ولكن اكتساب فهم أفضل لأفضل الممارسات يمكن أن يحسن من فعالية قراراتك.
خطوات عملية صنع القرار
فيما يلي الخطوات الأساسية السبع لعملية صنع القرار.
- تحديد القرار. الخطوة الأولى في اتخاذ القرار الصحيح هي الاعتراف بالمشكلة أو الفرصة واتخاذ قرار بالتصدي لها و معالجتها. حدد السبب في أن هذا القرار سيحدث اختلافًا في عملائك أو زملائك الموظفين.
- تجميع المعلومات. بعد ذلك، حان الوقت لجمع المعلومات بحيث يمكنك اتخاذ قرار استنادًا إلى الحقائق والبيانات. و يتطلب هذا اتخاذ قرار حكيم، وتحديد ما هي المعلومات ذات الصلة للقرار في متناول اليد، جنبًا إلى جنب مع كيف يمكنك الحصول عليه. اسأل نفسك ما تحتاج إلى معرفته من أجل اتخاذ القرار الصحيح، ثم ابحث بنشاط عن أي شخص يحتاج إلى المشاركة.
- يبحث المديرون عن مجموعة من المعلومات لتوضيح خياراتهم بمجرد تحديدهم لمسألة تتطلب اتخاذ قرار. "قد يسعى المدراء إلى تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة، والأشخاص والعمليات التي تنطوي عليها هذه القضية وأي قيود تفرض على عملية صنع القرار"، كما تقول Chron Small Business.
- تحديد البدائل. بعد أن يكون لديك فهم واضح لهذه المشكلة، حان الوقت لتحديد الحلول المختلفة المتاحة لك. من المحتمل أن يكون لديك العديد من الخيارات المختلفة عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارك، لذلك من المهم وضع مجموعة من الخيارات. وهذا يساعدك على تحديد أي مسار العمل يعد أفضل طريقة لتحقيق هدفك.
- قم بتقييم الأدلة. في هذه الخطوة، ستحتاج إلى "تقييم الجدوى والمقبولية والاستصواب" لمعرفة البديل الأفضل، وفقًا لخبراء الإدارة فيل هيجسون وأنتوني ستورجيس. يحتاج المديرون إلى أن يكونوا قادرين على تقدير الإيجابيات والسلبيات، ثم اختيار الخيار الذي لديه أعلى فرص النجاح. قد يكون من المفيد البحث عن رأي ثان موثوق به للحصول على منظور جديد حول القضية المطروحة.
- الاختيار بين البدائل. عندما يحين الوقت لاتخاذ قرارك ، تأكد من أنك تفهم المخاطر التي ينطوي عليها المسار الذي اخترته. يمكنك أيضًا اختيار مجموعة من البدائل الآن والتي تدرك تمامًا جميع المعلومات ذات الصلة والمخاطر المحتملة.
- اتخاذ الإجراء. بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء خطة للتنفيذ. ويشمل ذلك تحديد الموارد المطلوبة والحصول على الدعم من الموظفين وأصحاب المصلحة. يعتبر جعل الآخرين على علم بقرارك عنصرًا أساسياً في تنفيذ خطتك بفعالية، لذا كن مُستعدًا للتعامل مع أي أسئلة أو مخاوف قد تنشأ.
- مراجعة قرارك. تعتبر تقييم قرار للفعالية خطوة غالبًا ما تكون مهملة في عملية صنع القرار بالرغم من اهميتها. اسأل نفسك عمَّا قمت به جيدًا وما يمكن تحسينه في المرة القادمة.
"حتى أصحاب الأعمال الأكثر خبرة يمكن أن يتعلموا من أخطائهم . على استعداد لتكييف خطتك حسب الضرورة، أو التحول إلى حل آخر محتمل"، يوضح Chron Small Business. إذا وجدت أن قرارك لم ينجح في الطريقة التي خططت بها، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في بعض الخطوات السابقة لتحديد خيار أفضل.
التحديات المشتركة لصنع القرار
على الرغم من أن اتباع الخطوات الموضحة أعلاه سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر فعالية، فهناك بعض العثرات التي يجب البحث عنها. وفيما يلي بعض التحديات الشائعة التي قد تواجهها، بالإضافة إلى أفضل الممارسات التي تساعدك على تجنبها.
- وجود الكثير من المعلومات أو عدم كفاية. يعد جمع المعلومات ذات الصلة أمرًا أساسيًا عند الاقتراب من عملية اتخاذ القرار ، ولكن من المهم تحديد مقدار المعلومات الأساسية المطلوبة حقًا. وحسب مجلة "كوربوريت ويلنس"، فإن "الإفراط في المعلومات يمكن أن يجعلك مرتبكًا ومضللاً، ويمنعك من اتباع حدسك".
بالإضافة إلى ذلك، فإن الاعتماد على مصدر واحد للمعلومات يمكن أن يؤدي إلى التحيز والتضليل، الأمر الذي يمكن أن يكون له آثار مدمرة على الخط.
- خطأ في تحديد المشكلة. في كثير من الحالات ، ستكون القضايا المحيطة بقرارك واضحة. ومع ذلك ، ستكون هناك أوقات يكون فيها القرار معقدًا ولا تكون متأكدًا من أين تكمن المشكلة الرئيسية. قم بإجراء بحث شامل وتحدث مع الخبراء الداخليين الذين يعانون من المشكلة بشكل مباشر من أجل التخفيف من هذا الأمر. ستوفر لك الوقت والموارد على المدى الطويل، طبقًا لمجلة Corporate Wellness.
- الإفراط في الثقة في النتيجة. حتى لو اتبعت خطوات عملية اتخاذ القرار، فلا يزال هناك احتمال ألا تكون النتيجة بالضبط ما يدور في ذهنك. لذلك من المهم جدًا تحديد خيار صالح وقابل للتحقيق. ويمكن أن يؤدي الشعور بالثقة الزائدة في نتيجة غير محتملة إلى نتائج عكسية.
يعد صنع القرار مهارة حيوية في مكان العمل، وخاصة للمديرين وأولئك الذين يشغلون مناصب قيادية. فاتباع إجراء منطقي مثل الإجراء الموضح هنا، إلى جانب إدراك التحديات المشتركة، يمكن أن يساعد في ضمان اتخاذ قرارات مدروسة ونتائج إيجابية.
التخطيط من الوظائف القيادية والمهمة في الإدارة العامة والتي يقع على عاتق القيادة الإدارية وجوب النهوض به كوظيفة أساسية تختص بها الإدارة العليا. ولا تنتهي هذه الوظيفة إلا بتحقيق الهدف من خلال نشاطات... (مشاركات: 0)
1- تشخيص المشكلة
2- البحث عن الحلول البديلة
3- تحليل الحلول البديلة (مشاركات: 0)
نموذج للخطوات الخمسة الواجب اتباعها عند اتخاذ القرار الموضوعي والمشاكل التي يعاني منها الجهاز الاداري العراقي , وينطبق نوعا" ما على الجهاز الاداري العربي . (مشاركات: 8)
من أهم الوسائل لتنمية الفاعلية، أن نتعرف على أسباب فشل الكثيرين في الوصول إليها، ولنا في صحابة النبي صلى الله عليه وسلم المثل والقدوة، فهذا حذيفة بن اليمان رضي الله عنه يقول: (كان الناس يسألون رسول... (مشاركات: 0)
اتخاذ القرار و إدراك الخطر: تأثير العامل النفسي، اجتماعي لمتخذ القرار.
مدخل: ان العديد من المراجع تقترح القيام بدراسة معمقة لعملية اتخاذ القرار بما فيها مصطلحات الخطر و عدم التأكد.
فمعظم الأبحاث... (مشاركات: 1)
هل تبحث عن وظيفة "وكيل شحن دولي"، هذا البرنامج التدريبي المتقدم يؤهلك تماما لهذه الوظيفة حيث يجعلك ملما بالقواعد والمفاهيم المرتبطة بالتجارة الدولية، ودور وكيل الشحن الدولي، والمنظمات الدولية المرتبطة بالشحن الدولي، وستتعلم ايضا كيفية تأسيس وبناء هيكل تنظيمي لشركات الشحن الدولية، ومتطلبات العضوية في منظمة FIATA والخطوات التنفيذية لذلك.
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية
صمم هذا البرنامج التدريبي لتأهيل الاشخاص الراغبين في العمل في مجال التحليل الرياضي والتعليق الرياضي في مجال كرة القدم. يتم من خلاله تزويد المتدربين بالخلفية العلمية التي يقوم عليها التحليل الرياضي وكذلك الخبرة الفنية اللازمة للنجاح في هذا التخصص
برنامج يتناول موضوع عقد التأسيس للبنوك الاسلامية والهيئة الشرعية للبنك الاسلامي وتطوير العمل المصرفي الاسلامي و الضوابط الشرعية العامة في المعاملات المالية والمعاملات المالية الخاصة بمصادر الأموال والاستثمار
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة