ربما يكون الموظف المدرَّب جيدًا هو الأصل الأكثر قيمة لنشاطك التجاري.حيث يمكن للعمال غير المدربين تكلفة شركتك الوقت والمال على حد سواء. تتمثل إحدى الطرق لتدريب الموظفين بشكل أفضل في إجراء تقييم لاحتياجات التدريب لتحليل احتياجات التدريب والتطوير الخاصة بنشاطك التجاري الحالي. وبمجرد تطوير صورة واضحة لأنواع ومقدار التدريب المطلوب، يمكنك تطوير برنامج تدريبي مصمم لتلبية احتياجات مؤسستك.

  1. تحديد الاحتياجات التدريبية التنظيمية - لماذا التدريب ضروري. على سبيل المثال، ربما تكون قد قررت أن التدريب الإضافي سيزيد الإنتاجية أو يزيل الأخطاء. أو قد تحتاج إلى تدريب الموظفين على استخدام نظام كمبيوتر جديد تخطط منظمتك لتنفيذه.
  2. قم بإجراء تحليل SWOT لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لدى الموظفين. يمكن استخدام تحليل SWOT على المستوى الفردي أو الإداري أو التنظيمي. على سبيل المثال ، قد يكون لديك فريق تسويق متطور ولكن فريق مبيعات متدرب بشكل سيئ. بالإضافة إلى ذلك، فإن الموظفين يمتلكون نقاط قوة ونقاط ضعف مختلفة. سيساعدك تحليل SWOT في تحديد مكان تركيز جهود تدريب الموظفين على مستوى الفرد والوحدة.
  3. مراجعة وثائق الأداء والسجلات والتقارير الأخرى لتحديد المهارات المطلوبة ومن يحتاجها. على سبيل المثال ، يمكنك مراجعة تقييمات أداء الموظفين لتحديد احتياجات التدريب الفردية بالإضافة إلى مشاكل الأداء المحتملة والمجالات التي يلزم فيها إجراء تحسين. قد تشير شكاوى العملاء وتقارير الأخطاء وتقارير الحوادث وغيرها من مشكلات الأداء الموثقة أيضًا إلى الحاجة إلى تدريب على مستوى المؤسسة أو الإدارة في مجال معين، مثل خدمة العملاء.
  4. تطوير برنامج تدريبي يتناول الاحتياجات التدريبية المحددة. على سبيل المثال ، قد يتضمن برنامج التدريب الخاص بك تنفيذ برنامج لوضع الموظفين الجدد على مسار واضح لتحقيق النجاح من اليوم الأول. يمكنك أيضًا تشجيع الموظفين ذوي الخبرة لتوجيه نظرائهم الأقل خبرة. ضع في اعتبارك كيف ومتى تقوم بتدريب موظفيك دون التدخل في أنشطة العمل اليومية.
  5. شجع الموظفين على تطوير مهاراتهم وتحسينها خارج مكان العمل. قد تفكر في تقديم برنامج تسديد الرسوم الدراسية أو دفع للموظفين لحضور الندوات التعليمية على أساس منتظم.
  6. تقدير و مكافأة الموظفين الذين يستفيدون من فرص التدريب والتطوير. على سبيل المثال، قد تعرض على العاملين إجازة مدفوعة الأجر لحضور درس أو دورتين خلال يوم العمل. قم بتعزيز الموظفين من داخل المنظمة لإظهار أن الشركة على استعداد لمكافأة أولئك الذين يعملون على تحسين معارفهم ومهاراتهم. كما أن ربط تعويضات الموظفين بالأداء يشجع العمال على الاستفادة من فرص التدريب عند ظهورها.