الموضوع: إجراءات التشغيل المعيارية مقابل تعليمات العمل
إجراءات التشغيل المعيارية مقابل تعليمات العمل
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) و WI إلى جعل العمل أكثر سهولة و فاعلية.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية و تعليمات العمل مفهومين في العديد من الصناعات الرئيسية. تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية(SOPs) و (WI) عناصر مهمة جدًا تعمل في الغالب جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض في العديد من مجالات العمل ، و التي من المهم أن نفهم الطريقة التي ترتبط بها والطريقة التي تتباين بها من حيث النطاق و البحث و الطبيعة.
يمكننا أن نفهم طبيعة الاختلافات بين SOPs و تعليمات العمل من خلال مجموعة متنوعة من الطرق. توضيح ما يعنيه المتوسطان خطوة أولى ذات مغزى وضرورية نحو القيام بذلك. سيكون هذا بمثابة أساس لإعطاء فكرة عن كيفية اختلافهما عن بعضهما البعض. سيساعد هذا أيضًا في الحصول على فكرة حول كيفية جعلها تعمل معًا لفهم الاثنين.
ماذا و كيف نعمل
إن أكثر الوسائل الأساسية لفهم الفرق بين إجراءات التشغيل المعيارية SOPs و إرشادات العمل هو ما يقود الشخص إلى استخدامهم. تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية SOPs ، كما يقترح المصطلح ، مجموعة من إجراءات التشغيل ، مما يعني أنها مجموعة من الطرق التي تصف ما يجب القيام به في حدث معين. يمكن وصف طريقة واحدة بسيطة لفهم الاثنين على هذا النحو: تتعامل إجراءات التشغيل الموحدة مع ما ينبغي القيام به و من يجب أن يفعل و متى يجب القيام به، بينما تشرح WI كيفية القيام بكل ذلك.
دعونا نأخذ مثالاً على كيفية القيام بذلك في بيئة الرعاية الصحية. ھﻧﺎ ، ﺳﺗﮐون إﺟراءات اﻟﺗﺷﻐﯾل المعياريةSOPs ﻣﺟﻣوﻋﺔ أو ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﻔﻌﻟﮫ اﻟﻣوظﻔون ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗﻟﻘون اﻟﻣرﯾض. أنها توضح للعمال ما ينبغي القيام به في حالة معينة.
من ناحية أخرى ،تعتبر إرشادات العمل WI مجموعة من الإرشادات حول كيفية القيام بما يجب القيام به. في هذه الحالة ، عندما ينفذ موظفو المستشفى إجراءات التشغيل المعيارية SOPs في قبول المريض و تنفيذ الوثائق و الإجراءات الرسمية الأخرى. من المتوقع أن يقوم موظفو المستشفى بالخطوات التالية للقبول، و هي كيفية إدارة العلاج و كيفية العناية بالمريض و ما إلى ذلك.
في مجالات مثل الجودة ، يعمل كل من اجراءات التشغيل المعيارية SOPs وإرشادات العمل WI مع بعضهما البعض ، كما يفعلون في أي مجال أخر. تعتبر كل من SOPs و WI جوانب أساسية للجودة. إرشادات العمل في أقسام مثل هذا الحصول على شكل من إجراءات الجودة ، وهو ما يفسر طبيعة إرشادات العمل WI. و هي عادة أكثر تحديدًا من إجراءات التشغيل المعيارية. تعالج إرشادات العمل عادة كيفية تنفيذ ما هو متوقع للحفاظ على جودة المنتج أو الخدمة.
بمعنى أنه يمكن للمرء أن يفهم WI و SOPs كجانبين لعملة واحدة. يتم إجراؤها دائمًا تقريبًا في نفس الوقت ، وغالبًا ما تحمل نفس الغرض ، خاصة عندما يتعلق الأمر بقضايا مثل الجودة.
العناصر الأساسية لإجراءات التشغيل المعيارية و إرشادات العمل
بعد أن حصلت على بعض الأفكار حول طبيعة إجراءات التشغيل المعيارية SOPs و إرشادات العملWI ؛ من المهم فهم بعض عناصرها:
السيولة مهم جدا
ينقلنا هذا إلى جانب هام من جوانب إجراءات التشغيل المعيارية و إرشادات العمل: جانب الانسيابيةفى العلاقة بين إجراءات التشغيل المعيارية و إرشادات العمل. من الممكن أن تتواجد إرشادات العمل دون إجراءات التشغيل القياسية، و العكس صحيح. و يعتمد المقرر الرئيسى الخاص كيف تعمل إجراءات التشغيل المعيارية و إرشادات العمل مع بعضهم البعض فى وضع يتم الاعتماد فيه على نظام الجودة فى المنظمة. فى كثير من الأحيان، يتداخل الجانبان ، و يمكنهم أن يعمل كل منهم مستقلًا عن الآخر. يمكن أن تُصنف بعض الإرشادات التى تؤهل إجراءات التشغيل المعيارية فى بعض الشركات على أنها إرشادات العمل Wl
و الأهم من ذلك، ينبغى فهمها على النحو المقصود منه: الأدلة. و هى عبارة عن مجموعة من المراجع الجاهزة، و التى يمكن للموظفين الرجوع إليها من أجل التوضيح. يتطلب استخدامها المهاراة و الموضوعية من جانب الموظف الذى يحصل على وظيفة و يكون مطلوبًا لتنفيذها وفقًا لهذه الوثائق. يجب أن تكون طبيعة إجراءات التشغيل المعيارية و إرشادات العمل مثل دليل القيادة، و لكن قراءة هذه المقترحات ببساطة و الالتزام بها حرفيًا، لن يساعد فى حل مشكلة السائق. حيث ينصب اهتمام السائق أكثر حول كيفية التنقل خلال حركة المرور و كيفية التعامل مع الظروف و الوصول إلى الوجهة المقصودة و بعض الأشياء الآخر، حيث يكون دليل القيادة مجرد أداة مفيدة لا شئ أكثر و لا شئ أقل..
في العديد من المنظمات ، يواصل العديد من الموظفين القيام بعمل مؤهل كإجراءات التشغيل المعيارية أو إرشادات العمل WI أو كليهما ، دون معرفة أي منهم يعمل! هذا ليس للتقليل من أهمية هذين المفهومين ، و لكن فقط للإشارة إلى أنه يجب عليهم العمل بانسجام مع بعضهم البعض و تمكين التدفق السلس للعمل. في كثير من الأحيان ، فإن عنصر الصلابة ، عندما يتسلل إلى الداخل ، لديه القدرة على إخراج العمل عن مساره بدلاً من تحسينه. الخلاصة هي أن كلاهما يجب أن يؤدي إلى اتخاذ القرارات و الكفاءة ، بدلاً من استغراق الموظفين في دلالات المصطلحات. يجب أن تكون إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) و إرشادات العمل(WI) هي الترس في العجلة ويجب أن تعمل على تليين العمل بدلاً من جعل عجلة القيادة صلبة.
حصرياً اليكم تعليمات التشغيل و الحماية لكل من الماكينات التالية :
درفيل التشكيل - المكبس - ماكينة الثني - مثقاب الدف - البانشر - ماكينة لحام القطاعات الاتوماتيكية - ماكينة قطع الألواح الاتوماتيكية -... (مشاركات: 10)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
جلسة إرشادية مع احد المتخصصين في مجال تحسين الانتاجية، تهدف الجلسة لتدريب المشارك فيها على كيفية حساب الكفاءة الكلية للماكينة، كذلك تدريبه على كيفية اجراء عمليات التحليل للعوامل الثلاث الاساسية بهدف تحسين الانتاجية، وبالأخير مناقشة موضوع مراقبة العمليات الانتاجية من خلال حساب الكفاية الكلية للمعدة، بما ينتج عنه زيادة معدلات الانتاج ومستويات الجودة.
دورة تدريبية متخصصة تهدف الى إكساب المشاركين فن وأسلوب التعامل الجيد مع المرضى، وآلية تقييم كادر ذو علم ودراية في كيفية التعامل مع المرضى ودعم الحالة النفسية لهم.
يتناول كورس إعداد مدرب كرة القدم كافة الموضوعات التي يجب على مدرب كرة القدم المحترف معرفتها والإلمام بها مثل؛ الإعداد البدني والقدرات البدنية، وكيفية تصميم البرامج التدريبية. بالإضافة إلى تعلم مهارة قيادة التدريب والمباريات بأنواعها، وطرق الإعداد الخططي، واللعب الجماعي، وأساليب التوجيه العملي لمباريات كرة القدم، ومعرفة تكنولوجيا التدريب التي عليك استخدامها كمدرب كرة قدم.
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.
صمم هذا البرنامج لتأهيل المتدربين المشاركين على فهم دور الامتثال التجاري في تسهيل العمليات اللوجستية وزيادة كفاءة سلاسل الامداد ويتم من خلاله التعرف على المفاهيم الأساسية للامتثال التجاري واللوجستيات وسلاسل الامداد ثم ينتقل الى شرح عناصر الامتثال التجاري والقواعد الجمركية والكود الجمركي المنسق والتقييم الجمركي والعقود التجارية وعلاقتها بالتقييم الجمركي وعلاقة الامتثال التجاري وتكاليف عمليات التصدير والاستيراد وأثر الامتثال على تنافسية سلاسل الامداد وتسهيل العمليات اللوجستية