الموضوع: مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
تزيد الإجراءات المتسقة من فرصك في أداء أعمال متناسقة و عالية الجودة. يعتبر إجراء التشغيل المعيارى، أو SOP ، مستند يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ نشاط تجاري معين، مثل التصنيع أو حفظ السجلات. على الرغم من أن معظم إجراءات التشغيل المعيارية يتم تقديمها كمستندات نصية ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على صور أو مقاطع فيديو للمساعدة على توضيح تعليماتها.
أقسام إجراءات التشغيل المعياريةSOP
الهدف: يصف هذا القسم سبب إنشاء المستند. يجب تقديم هذه المعلومات فى فقرة قصيرة توضح طبيعة الإجراء و سبب أدائك لعملك.
النطاق: بعد ذلك ، توفر SOP فقرة قصيرة تصف الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الإجراء.
التعريفات: هنا ، تحدد أيًا من شروط الإجراء التي تحتاج إلى توضيح خاص. يعتمد هذا القسم على الصناعة و يمكن حذفه ، إذا لم يكن ملائمًا أو ضروريًا.
المراجع: يدرج هذا القسم الوثائق و المواد الداعمة الأخرى ، مثل دليل الجودة أو معيار دولي. يعتمد هذا القسم أيضًا على الصناعة ، و في بعض الحالات ، قد يتم حذفه ، خاصة إذا كانت الإجراءات واضحة بذاتها.
المتطلبات: هذه هي فرصتك لوصف أي متطلبات يجب أن تكون في مكانها قبل تنفيذ الإجراء ، مثل تدريب الموظفين لبناء المهارات اللازمة.
المسؤوليات: يشرح هذا القسم من هو المسؤول عن جوانب الإجراء.
خطوات الإجراءات: سيوفر هذا القسم إرشادات خطوة بخطوة تصف كيفية تنفيذ نشاط العمل. من المهم أن تجعل التعليمات لا غموض بها. عادة ، تكون الجمل القصيرة أسهل في المتابعة ، خاصة في حالة الخطوات التي يجب إجراؤها بالتسلسل. قد يكون قسم الإجراء طويلًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل تقسيمه إلى عدة أقسام أصغر.
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية
الهدف: يصف هذا الإجراء الخطوات المطلوبة للتحقق من هوية العميل.
نطاق : ينطبق هذا الإجراء على أي عميل بنك تجزئة أو عميل في النوافذ التي تعمل من خلال جميع فروع بنك ACME.
المسؤوليات: يتحمل جميع موظفي الفرع الذين يؤدون واجبات الصرافة مسؤولية التحقق من هوية العميل.
التحقق من هوية العميل: يجب على كل أمين صندوق التحقق من هوية كل عميل قبل إجراء عمليات السحب النقدي أو إجراء عمليات نقل بين الحسابات. يجب على أمين الصندوق طلب صورة من العميل و التحقق من أن الاسم الموجود على الهوية يطابق الاسم الموجود على الحساب، وأن العميل هو ، في الواقع ، الشخص المصور على بطاقة الهوية.
كيفية تستخدم إجراءات تشغيل معيارية SOPs
يستخدم المديرون إجراءات التشغيل المعيارية للتواصل مع الموظفين حول كيفية تنفيذ عمليات معينة للشركة. يمكن للموظفين استخدام SOPs كمرجع عند تعلم إكمال مهام معينة وفقًا للبروتوكولات المعمول بها. تستخدم الوكالات التنظيمية ، مثل إدارة الأغذية والأدوية ، إجراءات التشغيل المعيارية عند تحديد ما إذا كانت عمليات الشركة تلبي معايير الوكالة.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات... (مشاركات: 0)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي فريد ومتخصص جدا يتناول تكنولوجيات ومصادر الطاقة المتجددة فى المجال الرياضى والطاقة الشمسية والاضاءة ( الطبيعية – الكهربائية) وترشيد استهلاك الطاقة والتصميات الخضراء المستدامة ومعايير الاستدامة لتحسين التاثيرات البيئية والادارة البيئية الخضراء والالتزام البيئى المستدام وعلاقته بكفاءة المنشات الرياضية والاهتمام العالمى بقضايا الاستدامة فى إدارة المنشات الرياضية .
برنامج تدريبي يساعد المشاركين على تنمية المهارات القيادية في مجال الضيافة وادارة الفنادق، ورفع مستوى اداءهم في مختلف المستويات التنظيمية
برنامج تدريبي لتأهيل المدير التنفيذي لكرة القدم بالأندية الرياضية يتناول طبيعة العمل فى مجال كرة القدم الاحترافية والمقومات والأسس الإدارية لوظيفة مدير الكرة والمفاهيم العامة للاحتراف الرياضي ولوائح الاحتراف والانتقالات الداخلية وعقود اللاعبين والأساليب الإدارية المعاصرة لمدير الكرة والإدارة المالية لمدير كرة القدم غير المالي ومهارات الإدارة والقيادة وإدارة فرق العمل والتطوير الإداري لقطاع كرة القدم بالأندية الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة أعمال لمدير كرة القدم
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين للعمل في مجال صحافة البيانات من خلال التدريب العملي على جمع وتحليل البيانات ورصد العلاقات بينها وتحويل البيانات الى قصة صحفية معززة بالأدلة الرقمية وتقديمها للجمهور المستهدف بصورة صحفية شيقة.
أول دبلومة متخصصة في صيانة الاجهزة الطبية وكيفية التعامل مع الاجهزة العلاجية واكتشاف اعطالها، يتناول الكورس أنواع الاجهزة الطبية واستخداماتها وطرق اللحام للمكونات الالكترونية وبرنامج صيانة المعدات الطبية والسلامة الكهربية واختبارات المكونات الالكترونية واجراءات فحص الاجهزة الطبية واعطال الاجهزة الطبية وصيانتها