الموضوع: مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
تزيد الإجراءات المتسقة من فرصك في أداء أعمال متناسقة و عالية الجودة. يعتبر إجراء التشغيل المعيارى، أو SOP ، مستند يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ نشاط تجاري معين، مثل التصنيع أو حفظ السجلات. على الرغم من أن معظم إجراءات التشغيل المعيارية يتم تقديمها كمستندات نصية ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على صور أو مقاطع فيديو للمساعدة على توضيح تعليماتها.
أقسام إجراءات التشغيل المعياريةSOP
الهدف: يصف هذا القسم سبب إنشاء المستند. يجب تقديم هذه المعلومات فى فقرة قصيرة توضح طبيعة الإجراء و سبب أدائك لعملك.
النطاق: بعد ذلك ، توفر SOP فقرة قصيرة تصف الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الإجراء.
التعريفات: هنا ، تحدد أيًا من شروط الإجراء التي تحتاج إلى توضيح خاص. يعتمد هذا القسم على الصناعة و يمكن حذفه ، إذا لم يكن ملائمًا أو ضروريًا.
المراجع: يدرج هذا القسم الوثائق و المواد الداعمة الأخرى ، مثل دليل الجودة أو معيار دولي. يعتمد هذا القسم أيضًا على الصناعة ، و في بعض الحالات ، قد يتم حذفه ، خاصة إذا كانت الإجراءات واضحة بذاتها.
المتطلبات: هذه هي فرصتك لوصف أي متطلبات يجب أن تكون في مكانها قبل تنفيذ الإجراء ، مثل تدريب الموظفين لبناء المهارات اللازمة.
المسؤوليات: يشرح هذا القسم من هو المسؤول عن جوانب الإجراء.
خطوات الإجراءات: سيوفر هذا القسم إرشادات خطوة بخطوة تصف كيفية تنفيذ نشاط العمل. من المهم أن تجعل التعليمات لا غموض بها. عادة ، تكون الجمل القصيرة أسهل في المتابعة ، خاصة في حالة الخطوات التي يجب إجراؤها بالتسلسل. قد يكون قسم الإجراء طويلًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل تقسيمه إلى عدة أقسام أصغر.
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية
الهدف: يصف هذا الإجراء الخطوات المطلوبة للتحقق من هوية العميل.
نطاق : ينطبق هذا الإجراء على أي عميل بنك تجزئة أو عميل في النوافذ التي تعمل من خلال جميع فروع بنك ACME.
المسؤوليات: يتحمل جميع موظفي الفرع الذين يؤدون واجبات الصرافة مسؤولية التحقق من هوية العميل.
التحقق من هوية العميل: يجب على كل أمين صندوق التحقق من هوية كل عميل قبل إجراء عمليات السحب النقدي أو إجراء عمليات نقل بين الحسابات. يجب على أمين الصندوق طلب صورة من العميل و التحقق من أن الاسم الموجود على الهوية يطابق الاسم الموجود على الحساب، وأن العميل هو ، في الواقع ، الشخص المصور على بطاقة الهوية.
كيفية تستخدم إجراءات تشغيل معيارية SOPs
يستخدم المديرون إجراءات التشغيل المعيارية للتواصل مع الموظفين حول كيفية تنفيذ عمليات معينة للشركة. يمكن للموظفين استخدام SOPs كمرجع عند تعلم إكمال مهام معينة وفقًا للبروتوكولات المعمول بها. تستخدم الوكالات التنظيمية ، مثل إدارة الأغذية والأدوية ، إجراءات التشغيل المعيارية عند تحديد ما إذا كانت عمليات الشركة تلبي معايير الوكالة.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات... (مشاركات: 0)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول الأساليب الحديثة المستخدمة في ادارة مخاطر الاستثمار وتقييم الاصول و دراسة وتقييم الهيكل التمويلي للمنشأة و الأساليب الحديثة المستخدمة لإعادة الهيكل التمويلي والاعتبارات المؤثرة على قرار هيكل التمويل و بدائل تعديل وإصلاح هيكل التمويل ويتضمن تدريبات وحالات وتمارين عملية التمويل الأمثل للشركات
برنامج تدريبي متقدم يهدف إلى تأهيل المحاسب تأهيلا علميا شاملا، حيث يغطي البرنامج موضوعات المبادئ والفروض المحاسبية والدورة المحاسبية وتصميم نظام محاسبي متكامل بداية من شجرة الحسابات وحتي اعداد الحسابات الختامية وإعداد القوائم المالية للشركات التجارية والصناعية وتحليل وتفسير القوائم المالية وضريبة القيمة المضافة وضريبة الأرباح التجارية والصناعية ثم الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل وورشة العمل التطبيقية في المحاسبة وبرنامج المحاسبة المتخصصة والمحاسبة في شركات المقاولات والمحاسبة في المستشفيات والمراكز الطبية والمحاسبة في الجمعيات الأهلية وبرنامج المحاسبة الإلكترونية حيث شرح استخدام برنامجي الاكسل والبيتش تري في المحاسبة.
دورة ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات هي برنامج تدريبي مخصص للعاملين في ادارات الجودة بالمستشفيات والمؤسسات الصحية، حيث يؤهلك للإلمام بمفاهيم الجودة الشاملة وادارة القوة البشرية بالمستشفى وبناء فريق الجودة وادارة الجودة وعلاقتها بسلامة المرضى مع شرح لمنهجيات تحسين الجودة.
برنامج يتناول استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية في اعمال التخطيط للطلب والعرض وادارة المشتريات وعمليات تشغيل الموردين وادارة المخازن واعمال الشحن.
برنامج يتناول ادارة التسويق في المؤسسات الرياضية والاندية يتناول تحليل وتقييم السوق الرياضى واختيار الجماعات والشرائح المستهدفة وماهية المنتجات والسلع الرياضية وأهداف التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية وأساليب التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية والاستراتيجية التسويقية للمؤسسة الرياضية ( المنتج – السعر- التوزيع- المكان) والمزيج التسويقى الفعال للمؤسسة الرياضية