الموضوع: مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
تزيد الإجراءات المتسقة من فرصك في أداء أعمال متناسقة و عالية الجودة. يعتبر إجراء التشغيل المعيارى، أو SOP ، مستند يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ نشاط تجاري معين، مثل التصنيع أو حفظ السجلات. على الرغم من أن معظم إجراءات التشغيل المعيارية يتم تقديمها كمستندات نصية ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على صور أو مقاطع فيديو للمساعدة على توضيح تعليماتها.
أقسام إجراءات التشغيل المعياريةSOP
الهدف: يصف هذا القسم سبب إنشاء المستند. يجب تقديم هذه المعلومات فى فقرة قصيرة توضح طبيعة الإجراء و سبب أدائك لعملك.
النطاق: بعد ذلك ، توفر SOP فقرة قصيرة تصف الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الإجراء.
التعريفات: هنا ، تحدد أيًا من شروط الإجراء التي تحتاج إلى توضيح خاص. يعتمد هذا القسم على الصناعة و يمكن حذفه ، إذا لم يكن ملائمًا أو ضروريًا.
المراجع: يدرج هذا القسم الوثائق و المواد الداعمة الأخرى ، مثل دليل الجودة أو معيار دولي. يعتمد هذا القسم أيضًا على الصناعة ، و في بعض الحالات ، قد يتم حذفه ، خاصة إذا كانت الإجراءات واضحة بذاتها.
المتطلبات: هذه هي فرصتك لوصف أي متطلبات يجب أن تكون في مكانها قبل تنفيذ الإجراء ، مثل تدريب الموظفين لبناء المهارات اللازمة.
المسؤوليات: يشرح هذا القسم من هو المسؤول عن جوانب الإجراء.
خطوات الإجراءات: سيوفر هذا القسم إرشادات خطوة بخطوة تصف كيفية تنفيذ نشاط العمل. من المهم أن تجعل التعليمات لا غموض بها. عادة ، تكون الجمل القصيرة أسهل في المتابعة ، خاصة في حالة الخطوات التي يجب إجراؤها بالتسلسل. قد يكون قسم الإجراء طويلًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل تقسيمه إلى عدة أقسام أصغر.
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية
الهدف: يصف هذا الإجراء الخطوات المطلوبة للتحقق من هوية العميل.
نطاق : ينطبق هذا الإجراء على أي عميل بنك تجزئة أو عميل في النوافذ التي تعمل من خلال جميع فروع بنك ACME.
المسؤوليات: يتحمل جميع موظفي الفرع الذين يؤدون واجبات الصرافة مسؤولية التحقق من هوية العميل.
التحقق من هوية العميل: يجب على كل أمين صندوق التحقق من هوية كل عميل قبل إجراء عمليات السحب النقدي أو إجراء عمليات نقل بين الحسابات. يجب على أمين الصندوق طلب صورة من العميل و التحقق من أن الاسم الموجود على الهوية يطابق الاسم الموجود على الحساب، وأن العميل هو ، في الواقع ، الشخص المصور على بطاقة الهوية.
كيفية تستخدم إجراءات تشغيل معيارية SOPs
يستخدم المديرون إجراءات التشغيل المعيارية للتواصل مع الموظفين حول كيفية تنفيذ عمليات معينة للشركة. يمكن للموظفين استخدام SOPs كمرجع عند تعلم إكمال مهام معينة وفقًا للبروتوكولات المعمول بها. تستخدم الوكالات التنظيمية ، مثل إدارة الأغذية والأدوية ، إجراءات التشغيل المعيارية عند تحديد ما إذا كانت عمليات الشركة تلبي معايير الوكالة.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات... (مشاركات: 0)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
ورشة تدريبية مكثفة تتناول أهمية اعادة الهيكلة الادارية للشركات الصناعية ومفهوم إعادة الهيكلة الادارية وهل شركتك في حاجة الى اجراء اعادة الهيكلة ام لا وما الاهداف التي تحققها اعادة الهيكلة وما معاييرها وما النتائج التي تتحقق بعد اتمام اعادة الهيكلة الادارية
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على استخدام التكنولوجيا وبرامج وتطبيقات الكمبيوتر في مجال السكرتارية وادارة المكاتب، كذلك تزويد المشاركين على اساليب ادارة الأعمال المكتبية الحديثة وتنمية مهاراتهم الخاصة بالسكرتارية الالكترونية وتعريفهم على الإدارة الإلكترونية الحديثة ومفهومها وكيفية تطبيقها في اسلوب ادارتهم للمكاتب والقيام باعمال السكرتارية.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المشاريع في مجال الرعاية الصحية حيث يستهدف هذا البرنامج تمكين المشاركين من تطبيق مفاهيم ادارة المشاريع ومنهجيات ادارة المشاريع في المستشفيات ووحدات الرعاية الصحية
ستتعلم في دورة الذكاء الاصطناعي فهم ماهية الذكاء الاصطناعي وفلسفته، ويقصد بفلسفة الذكاء الاصطناعي دراسة الأسس الفلسفية للذكاء الاصطناعي وتناول قضايا مثل؛ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وامتلاك الآلات للذكاء وتأثير ذلك على حياتنا كبشر، كما ستتعلم أنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلكل نوع خصائصه وتطبيقاته الخاصة، ومن المهم أن نكون على دراية بأنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من اختيار الخوارزمية المناسبة لحل المشكلة التي نواجهها، بالإضافة إلى شرح تخصص تعلم الآلة وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يسمح للآلات بتعلم دون أن يتم برمجتها بشكل صريح، وغيرها من المواضيع والتخصصات داخل الذكاء الاصطناعي AI.
صممت هذه الدورة التدريبية لتأهيل المشاركين على فهم برامج الرعاية Sponsorship للأحداث والفعاليات الرياضية وتتناول أنواع الرعاية المختلفة للأحداث والفعاليات الرياضية وتقدم نظرة شاملة على مفهوم الرعاية Sponsorship ، من اللحظة التي تفكر فيها الشركة في الرعاية، أو تخطط إحدى الكيانات لجذب الرعاة حتى التوقيع الرسمي على الاتفاق وتفعيله. كما سيتم شرح الاتجاهات العالمية في الرعاية، وكذلك قياس وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي تزداد أهميتها في صنع القرار وقياس الأداء اللاحق.