هل ترغب في زيادة الكفاءة التشغيلية و الاستفادة بشكل أفضل من الموارد و زيادة استخدام المعدات و خدمة المزيد من العملاء و تحسين رضا العملاء؟ تعتبر الإدارة اللوجيستية الفعالة هي العامل الأساسي المختلف في تحديد نجاح العديد من الشركات.حيث إن زيادة توقعات العملاء و تسليم الخدمات للباب فقط تضيف إلى تعقيدات عمليات سلسلة التوريد. و تقدم شركات التكنولوجيا العميقة الجديدة في مجال الخدمات اللوجستية مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة لتلبية الطلب.

بما أن تكاليف النقل و الإمداد تأخذ دفعة أكبر من كل دولار خاص بالمبيعات، تقوم الشركات بتحليل علاقة النفقات باستمرار إلى التكلفة الإجمالية لممارسة الأعمال. عادة ما تشكل النفقات اللوجستية 8-10٪ من إجمالي التكاليف للشركة ، لذلك تحاول معظم المؤسسات ترويض العمليات المعقدة عن طريق نشر أدوات التكنولوجيا. مع وجود نظام لوجست آلي و فعال من حيث التكلفة ، تستطيع الشركة تنفيذ التغييرات الإستراتيجية الرئيسية و تحسين الكفاءة التشغيلية. كما أنه يحسّن قابلية التوسع ، و يقلل من الأخطاء اليدوية ، و يوفر نهجًا استباقيًا لرضاالعملاء. لقد جعل ظهور مقدمى ساس للآلية اللوجستية هذا الأمر أكثر سهولة و بأسعار معقولة عن أى وقت مضى. .

ينظر مديرو الشركات بشكل تقليدي إلى الخدمات اللوجستية على إنها تكلفة إلزامية. و مع ذلك ، تدرك الشركات ذو الأداء العالى مثل الأمازون أن إتقان عمليات سلسلة التوريد يمكن أن تكون أكثر من مجرد ميزة تنافسية.
العوامل التي يجب العمل بها لحفظ الوقت و المال:

رضا العميل: اصبح رضا العميل امر حاسم، لان تكلفة جذب عميل أخر تكلف خمس أضعاف تكلفه الاحتفاظ بعميل واحد
يتطلب الحفاظ على سعادة العملاء أن تكون التكلفة اللوجستية لكل طلب منخفضة. فمن خلال الحفاظ على رضا العملاء، يمكن للشركات التوسع فى تكلفة الدعم اللوجستى على عدد أكبر من الطلبات\ العملاء. و بسبب هذا الترابط المباشر بين رضا العملاء و التخفيض الشامل للتكاليف،

تكاليف العمالة: يجب أن ينظر إلى كل مشروع من خلال منظور التكاليف الخاصةة بالعمالة و معدلات الاستنزاف. إذا تم تنظيم برامج الحوافز للمديرين التنفيذين الميدانيين بشكل جيد ستعمل حقًا على على خفض كل من معدلات الاستنزاف و تكاليف العمالة. يمكن أن تساعد منصات التشغيل الآلى التى توفر قياسات الاداء من حيث المسافة المقطوعة و عدد المهام التى تم إنجازها و الوقت المستغرق و وقت المعاملات فى إنشاء برامج الحوافز التى يحتاج إليها الموظفين.

تحتاج الشركات اليوم إلى النظر فى كيفية خفض التكاليف . بالنسبة إلى اللوجستية، يمكن تحقيق ذلك من خلال تقليل استهلاك الوقود و تكاليف الوقود الإجمالية من خلال تبسيط المسارات و تغيير عادات السائق السيئة، و التى ترتبط مرة آخرى بأداء السائق.

المعالجة و التسليم بشكل أسرع: يؤدى ذلك إلى رضا مزيد من العملاء و انخفاض تكلفة تحمل المخزون. يعتبر وقت الاستجابة سلاح استراتيجى متزايد الأهمية فى ساحة المنافسة. تسعى الشركات الرائدة إلى الاستجابة للطلبات فى أقل وقت لأن التكاليف المؤجلة تؤثر على الأسعار و سياسات التشغيل و المبيعات و أرباح الشركة فى بيئة تنافسية. يمكن التعامل مع هذه الاستراتيجيات القائمة على الوقت من خلال استخدام الابتكارات التكنولوجية. فى عصر الشحن المجانى و التسليم فى خلال ساعة واحدة ، يصبح لدى العملاء توقعات عالية حول كفاءة توصيل المنتجات: سجلت أمازون زيادة بنسبة 51% فى عضوية prime

عمليات التسليم الفاشلة: يؤدي ذلك إلى زيادة تكاليف لبائعي التجزئة، سواء في رسوم إعادة التسليم أو العبء الإداري المتمثل في إعادة جدولة عمليات التسليم و العثور على عناوين دقيقة. كما يؤدي أيضًا إلى عملاء غير سعداء ، و من غير المرجح أن يعودوا إلىك مرة آخرى و إلحاق الضرر بسمعة علامتك التجارية. يمكن أن تصل معدلات التسليم لأول مرة إلى 80 %، و هو ما يمكن أن يكون مضيعة هائلة للوقت و المال بالنسبة لمتاجر التجزئة ، بالإضافة إلى إزعاج العملاء. ويساهم ترميز المناطق الجغرافية في زيادة كفاءة الأعمال و الكفاءة التشغيلية. كما يساعد أيضًا على تقليل تكاليف تسليم الطرود عن طريق تقليل الرسوم التي يفرضها العديد من مشغلي البريد على عمليات التسليم الفاشلة

. فى عام 2005، التزمت والمارت بهدف مهم: و هو مضاعفة كفاءة أسطولها بحلول نهاية عام 2015. من خلال العمل مع شركائها لإنشاء تقنيات أكثر للتحميل و التوجيه و القيادة، و كذلك من خلال التعاون مع الشركات المصنعة على التقنيات الجديدة حققوا ذلك الهدف. و بفضل الكفاءات الجديدة، حققت نتائجها فى نهاية العام و كانت نتيجة التحسن 102% عن خط الأساس لعام 2005، و مع توفير نحو مليار دولار سنويًا. هذه هى قوة التكنولوجيا. تجمع الاستراتيجية الأكثر فاعلية بين العمليات و التحليلات و التكنولوجيا لتبسيط الشبكة اللوجستية و تخفيف المخاطر و تحسين التكاليف المرتبطة بها.

يجب أن يكون اختيار التكنولوجيا مدفوعًا بإمكانية الأداة للقيام بما يلي:

(تبسيط العمليات (تقليل عمليات التسليم و آلية خطوات العملية
تعجيل الاستثناء السريع (اتخاذ إجراء بشأن الاستثناءات من خلال التنبيهات)
تقليل تعقيد الأنظمة (لتحسين سير العمل)

  • عندما تستفيد الشركات استفادة كاملة من الفرص التي توفرها هذه الاتجاهات للاستثمار في الأدوات الرقمية التي تعزز التقدم ، لم يعد رأس المال الاستثماري هو العامل الأساسي في الحصول على ميزة تنافسية. هذا هو السبب في أن الشركات الناشئة المبنية على البيانات تعطل الصناعات التي مضى عليها عقود من الزمن وتهز إدارة الخدمات اللوجستية كما لم يحدث من قبل.