مقاييس الإنتاجية هي طرق لقياس كمية الإنتاج للمدخلات مثل ساعة العمل. وتُستخدم عادة لإدارة وتحسين الأداء. وفيما يلي أمثلة شائعة لمقاييس الإنتاجية.
عدد أسطر الشيفرة يوميًا (Lines of Code Per Day)
كمية شيفرة المصدر المنتجة لكل مطور برامج في اليوم الواحد. و لا يعد هذا الإجراء دقيقًا بشكل خاص حيث يتم إنشاء الكثير من الشيفرات تلقائيًا أو يتم قصها ولصقها.
النقاط الوظيفية إسبوعيًا (Function Points Per Week)
قياس إنتاجية فريق التطوير من خلال عدد نقاط الوظائف التي يقومون بتنفيذها في الشهر أو الأسبوع.
نقاط القصة (التي تخبر الفريق عن الصعوبة في القصة) (Story Points)
يمكن أيضًا قياس إنتاجية التطوير من خلال نقاط القصة كل أسبوع.
عدد الوحدات لكل ساعة (Units Per Hour)
عدد الوحدات المنجزة في ساعة واحدة عن طريق خط الإنتاج.
متوسط وقت التعامل (Average Handle Time)
متوسط الوقت اللازم للتعامل مع طلب خدمة العملاء مثل استرداد الأموال أو سداد الديون. يمكن أن يستخدم هذا وحده كمقياس خطير يشجع على سوء الخدمة. وعادةً ما يكون هذا قياسًا ثانويًا بعد مقاييس الجودة مثل رضا العملاء.
العائد لكل موظف (Revenue Per Employee)
مقياس واسع لقياس إنتاجية المؤسسة. يتم حسابها بقسمة الإيرادات على إجمالي الموظفين.
العائد و الإيراد لكل مندوب مبيعات (Revenue Per Salesperson)
من المقاييس الشائعة لإنتاجية المبيعات أن ننظر إلى مقدار الأرباح التي تم تحقيقها لكل مندوب مبيعات.
إنتاجية العمل (Labor Productivity)
يمكن قياس الإنتاجية بالنسبة لدولة أو منطقة أو صناعة من خلال حساب الناتج المحلي الإجمالي أو الإيرادات لكل ساعة عمل. بشكل عام، تزداد الإنتاجية بمرور الوقت بسبب التحسينات التكنولوجية والعملية.
نظرة عامة على مقاييس الإنتاجية النوع الإنتاجية
مقاييس الأعمالالتعريف قياس مقدار ما يتم إنتاجه أو إكماله لوحدة العمل أو رأس المال. المفاهيم ذات الصلة الإنتاجية
الكفاءة
مقاييس الجودة
مقاييس الأعمال
رد مع اقتباس