التخطيط (Planning)
التخطيط هو وظيفة الإدارة التي تنطوي على تحديد الأهداف وتحديد مسار العمل لتحقيق تلك الأهداف. يتطلب التخطيط أن يكون المدراء على دراية بالظروف البيئية التي تواجه منظمتهم والتنبؤ بالظروف المستقبلية. كما يتطلب أن يكون المديرون صانعي قرار جيدين.
فالتخطيط هو عملية تتكون من عدة خطوات. تبدأ العملية بالمسح البيئي الذي يعني ببساطة أن المخططين يجب أن يكونوا على دراية بالحالات الطارئة الحرجة التي تواجه مؤسستهم من حيث الظروف الاقتصادية ومنافسيهم وعملائهم. يجب على المخططين بعد ذلك محاولة التنبؤ بالظروف المستقبلية. هذه التوقعات تشكل الأساس للتخطيط.
يجب أن يضع المخططون أهدافًا، وهي عبارة عن بيانات لما يجب تحقيقه ومتى. يجب على المخططين تحديد مسارات العمل البديلة لتحقيق الأهداف. بعد تقييم البدائل المختلفة، يجب على المخططين اتخاذ قرارات حول أفضل مسارات العمل لتحقيق الأهداف. يجب عليهم بعد ذلك صياغة الخطوات اللازمة وضمان التنفيذ الفعال للخطط. وأخيرًا ، يجب على المخططين تقييم نجاح خططهم باستمرار واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة.