عادة ما يواجه الموظفون في إحدى المؤسسات مشكلات في بيئة العمل.
وبغض النظر عن المستوى الذي يكون عليه الشخص على الهيكل التنظيمي ، فقد يواجه مشكلة في بيئة العمل مرة واحدة على الأقل.
عندما تنظر الإدارة فى المشاكل ، فإنها غالباً ما تتجه إلى التدريب كحل أولي لجميع المشاكل المتعلقة بالعمل دون إدراك أن نقص المعرفة هو أحد أسباب ضعف الأداء. في الواقع ، هناك العديد من التدخلات الأخرى لتحسين الأداء التي يمكنها حل المشكلات المتعلقة بالعمل. هذا هو المكان الذي يصبح فيه تحليل الاحتياجات مهمًا. غالباً ما يتجاهل المصممون التعليميون هذه الخطوة في عملية ISD لأسباب مختلفة ، مثل انخفاض الميزانية أو ضيق الوقت.
قبل الاجتماع مع مصمم إرشادي لمناقشة دورة تدريبية جديدة ، يجب على المديرين تقييم كل موقف يواجهونه في العمل و تشخيص السبب الجذري للمشكلة بشكل صحيح. بمجرد تحديد الجذر ، سيكون من السهل اتخاذ القرار بشأن الطريقة المناسبة لتصحيح المشكلة.
يجب أن تساعد الأسئلة التالية المديرين في تحديد السبب الأساسي للمشكلة:
- هل الموظف مقيد بأي طريقة للقيام بالعمل الذي يجب إنجازه؟
- هل يستمتع الموظف بوظيفته؟ هل لديه تلك القوة الدافعة التي تدفعه لمواصلة مهامه؟
- هل تتناسب مهارات الموظف مع المستوى المطلوب لمهامه؟ هل هو فعال بما فيه الكفاية لأداء مهامه بشكل مستقل و دقيق؟
ستكون الإجابات على هذه الأسئلة هي الفاصل لتقرير ما إذا كان التدريب هو حل المشكلة في نهاية المطاف.
عندما يتم تمكين الموظف، المُحفز للعمل ، و الذى لديه المعرفة الكافية للقيام بهذه المهمة ، فإن التدريب لن يعمل على إصلاح الأداء الضعيف، و قد تحتاج إلى دراسة عوامل أخرى. على سبيل المثال ، قد تكون هناك بعض المشكلات الفنية في معدات منطقة العمل.
إذا لم يكن الموظف مفوضًا للقيام بعمله ، فقد تكون هناك مشكلة في سياسات الشركة أو إجراءاتها. قد يكون هناك بعض القيود غير العادية على الوظائف التي يجب إزالتها.
إذا كان الموظف يفتقر إلى دافع العمل ، الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى جودة العمل التى لا تُقارن، فإن التدريب لن يحل المشكلة أيضًا. يحتاج الموظف للتغلب على تحديات الدافع الشخصي. يمكن للمديرين المساعدة من خلال توفير الحوافز فى بيئة العمل و استعادة الدافع الضائع لموظفيهم.
إذا كان مستوى مهارات الموظف و كفاءته ضعيف قليلاً عما هو متوقع ، فمن الجيد البدء بجلسات تدريب أثناء العمل. إذا لم يتحسن الأداء بعد ذلك ، فهذا هو الوقت المناسب للاتصال بالمدرب التعليمي و وضع حل تدريب ذي صلة.
في الوقت الذي يقوم فيه المديرون بتقييم القضايا المتعلقة بالعمل و سوء الأداء بين الموظفين ، يجب أن يدركوا أن التدريب ليس حلًا "يناسب الجميع" لمشاكلهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المديرين تعلم كيفية تقييم موظفيهم لتحديد الحل المناسب الذي يجب استخدامه لاستعادة الانسجام في بيئة العمل.
رد مع اقتباس