الموضوع: تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة
تطبيق نظم إدارة الجودة الشاملة
عند تخطيط وتنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة أو استراتيجية إدارة الجودة، لا يوجد حل واحد لكل موقف أو مكان عمل.
تعد كل منظمة فريدة من نوعها من حيث الثقافة والممارسات الإدارية والعمليات المستخدمة لإنشاء وتسليم منتجاتها وخدماتها. تختلف استراتيجية إدارة الجودة من منظمة إلى أخرى، ومع ذلك، يجب أن تكون مجموعة من العناصر الأساسية موجودة في بعض التنسيق و الشكل.
نموذج إستراتيجي عام لتنفيذ أنظمة إدارة الجودة الشاملة
- تدرك الإدارة العليا وتقرر الالتزام بإدارة الجودة الشاملة (TQM). يتم تعريف إدارة الجودة الشاملة كإحدى استراتيجيات المنظمة.
- تقوم المؤسسة بتقييم الثقافة الحالية ورضا العملاء وأنظمة إدارة الجودة.
- تحدد الإدارة العليا القيم والمبادئ الأساسية لاستخدامها.
- يتم تطوير خطة رئيسية لإدارة الجودة الشاملة على أساس الخطوات 1 و 2 و 3.
- تحدد المنظمة طلبات العملاء وترتب أولوياتها وتوائم المنتجات والخدمات لتلبية هذه المطالب.
- تحدد الإدارة العمليات الحيوية التي تلبي المنظمة احتياجات عملائها.
- تشرف الإدارة على تشكيل فرق لجهود تحسين العمليات.
- يتم إدارة نشاط جهود إدارة الجودة الشاملة من قبل اللجنة التوجيهية.
- يساهم المديرون بشكل فردي في الجهد من خلال التخطيط أو التدريب أو التمرين أو أساليب أخرى.
- إدارة العمليات اليومية، و توحيد الحدوث.
- يتم تقييم التقدم ويتم تنقيح الخطة حسب الحاجة.
- يتم توفير التوعية المستمرة للموظفين والتغذية الراجعة حول الوضع ويتم إنشاء عملية مكافأة / تقدير.
أمثلة من استراتيجيات نظام إدارة الجودة الشاملة
الإستراتيجية 1: نهج عنصر إدارة الجودة الشاملة
يأخذ نهج عنصر إدارة الجودة الشاملة عمليات الأعمال الرئيسية أو الوحدات التنظيمية ويستخدم أدوات إدارة الجودة الشاملة لتعزيز التحسينات. تم استخدام هذه الطريقة على نطاق واسع في أوائل الثمانينات، حيث حاولت الشركات تنفيذ أجزاء من إدارة الجودة الشاملة أثناء تعلمها. وتشمل أمثلة هذا النهج دوائر الجودة، والتحكم في العمليات الإحصائية، وطرق تاغوشي، ونشر وظائف الجودة.
الاستراتيجية 2: نهج المعلم
يستخدم نهج المعلم تعاليم وكتابات واحد أو أكثر من كبار المفكرين في مجال الجودة كدليل يتم من خلاله تحديد أين تعاني المنظمة من أوجه القصور. تقوم المنظمة بتغييرات مناسبة لمعالجة تلك العيوب. على سبيل المثال، يمكن للمديرين دراسة 14 نقطة في Deming أو حضور كلية Crosby. بعد ذلك، سيعملون على تنفيذ النهج المستفاد.
الاستراتيجية 3: نهج النموذج التنظيمي
في هذا النهج، يقوم الأفراد أو الفرق بزيارة المنظمات التي قامت بدور قيادي في إدارة الجودة الشاملة وتحديد عملياتها وأسباب نجاحها. ثم يقومون بدمج هذه الأفكار مع أفكارهم الخاصة لتطوير نموذج تنظيمي يتكيف مع منظمتهم الخاصة. وقد استخدمت هذه الطريقة على نطاق واسع في أواخر الثمانينات من القرن العشرين، وتمثلت من قبل المستفيدين الأوليين لجائزة مالكوم بالدريدج الوطنية للجودة.
الاستراتيجية 4: نهج الجودة الشاملة اليابانية
تقوم المنظمات التي تستخدم مقاربة الجودة الشاملة اليابانية بفحص أساليب واستراتيجيات التنفيذ المفصلة التي تستخدمها الشركات الفائزة بجائزة ديمنج وتستخدم هذه التجربة لتطوير خطة رئيسية طويلة المدى للاستخدام الداخلي. تم استخدام هذا النهج من قبل شركة Florida Power and Light - من بين آخرين - لتنفيذ إدارة الجودة الشاملة والتنافس للفوز بجائزة ديمنج.
الاستراتيجية 5: نهج معايير الجائزة
عند استخدام هذا النموذج، تستخدم إحدى المؤسسات معايير جائزة الجودة (على سبيل المثال، جائزة Deming ، أو جائزة الجودة الأوروبية ، أو جائزة Malcolm Baldrige National Quality)، لتحديد مجالات التحسين. في إطار هذا النهج، يركز تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تلبية معايير محددة للجائزة.
على الرغم من أن البعض يجادل بأن هذا ليس استخدامًا مناسبًا لمعايير الجائزة، إلا أن بعض المنظمات تستخدم هذا النهج ويمكن أن تؤدي إلى التحسين.
نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي:
الخطوة الأولى:
التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على... (مشاركات: 1)
البيئة والمراحل
بيئة إدارة الموارد الشاملة :
إن المحرك الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو تحفيز الأفراد للعمل ، وتعتمد هذه الإدارة على مبدأ عدم الخوف من المخاطرة وانتهاز الفرص . وأن تكون ... (مشاركات: 0)
- المرحلة الصفرية: مرحلة الإعداد - المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
يروج معظم المستشارين لنماذج مختلفة لتطبيق الجودة الشاملة. وغالباً ما يكون لدى هؤلاء... (مشاركات: 1)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني و أخواتي الكرام في هذا الصرح الشامخ
يسعدني الإنضمام لصرحكم الرائع و أتمنى أن تفيدوني وتساعدوني
أريد عمل بحث التخرج بعنوان دور الموارد البشرية في... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يساعدك في اكتساب الخبرات المهنية لادارة المشاريع وتطبيقها في عملك و يمكنك من وضع نظام يناسب المؤسسة لكيفية ادارة المشروعات والعمليات المرتبطة بها وتكاملها مع التقارير المطلوبة ومؤشرات الأداء.
ستتعلم في كورس التسويق الشخصي الذي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي؛ كيفية استغلال مهاراتك ونقاط قوتك في التسويق لنفسك، من خلال استراتيجيات وطرق عملية تساعدك في تصميم صورتك المهنية بشكل احترافي.
كما ستتعلم أيضًا كيفية استخدام العلاقات وأهميتها في عملية التسويق الشخصي ، وكيفية تطويع منصات التواصل الاجتماعي لصالحك بطريقة احترافية تعزز من صورتك المهنية، هذا بالإضافة إلى إدارة الانطباع المسئولة عن رسم وتحديد صورتك المهنية التي ستقوم بالتسويق لها.
برنامج يتناول فهم طبيعة وأهمية سلاسل التوريد المبردة ومكونات سلاسل الإمداد المبردة ومناولة وتوزيع المواد والأصناف المختلفة في سلاسل الامداد المبردة والموارد والمعدات المستخدمة في سلسلة الإمداد المبردة والإتجاهات الحديثة في ادارة سلسلة التوريد الباردة
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
شهادة دبلوم تدريبي متقدم في ادارة المشتريات وادارة سلاسل الاممداد حيث تؤهل المشاركين لفهم واتقان اجراءات عملية الشراء والعمليات الخاصة بإدارة سلاسل الامداد وطرق اختيار الموردين وقياس وتحسين أداء عملية التوريد واسخدام آليات المناقصة والتفاوض