الأسطورة رقم 2: تتضمن الإدارة إخبار الناس بما يجب عليهم فعله
الحقيقة: يقول مولان إنه على الرغم من أن الناس يحبون أن يكون لديهم هدف في أذهانهم ويقدرونه عندما يقدم مديروهم إطار عمل لتحديد الأولويات واختيار المشاريع الإستراتيجية، فإن القليل منهم يتفاعل بشكل جيد مع الأوامر.
في بعض الأحيان، لا بد من إصدار أوامر وتوقع اتباعها، حسب قول مولان. ومع ذلك، فإن "الإدارة أكثر نفوذًا من التأثير على الأوامر".