الموضوع: ما هي إدارة أداء الاعمال التجارية business performance management
ما هي إدارة أداء الاعمال التجارية business performance management
يقوم عالم الأعمال بتقييم أساليبه باستمرار لإيجاد عمليات أعمال أكثر كفاءة من حيث التكلفة وتحقيق الأهداف. وتعتبر ممارسة إنشاء مقاييس لقياس الأداء ليست سوى إحدى الطرق التي يحاول أصحاب الأعمال والمديرون القيام بها للحصول على عائد استثمار أفضل على عملياتهم التجارية. فإدارة أداء الأعمال هي وسيلة لمراقبة الأساليب التي تستخدمها الشركة للوصول إلى أهدافها ثم استخدام البيانات لإيجاد طرق أفضل. وتعد فكرة مراقبة إجراءات الإدارة لتطوير أساليب فعالة للوصول إلى الأهداف موجودة منذ بداية العمل. حتى المحاربون الكبار في الصين القديمة فهموا الحاجة إلى مراقبة العمليات والتحديد بناءًا على النتائج. و قد تم تطوير إدارة أداء الأعمال كوسيلة لتبسيط عملية المراقبة هذه وتطوير طريقة أكثر فعالية لتحقيق أهداف الشركة.
ما هي إدارة أداء الأعمال؟ (What Is Business Performance Management)
إدارة أداء الأعمال هي عملية تحديد أهداف الشركة، ومراقبة الطرق المستخدمة لتحقيق تلك الأهداف، ثم إنشاء طرق للمديرين لتحقيق تلك الأهداف بشكل أكثر فعالية. من خلال جمع البيانات وتحليلها، يمكن للشركة تحديد الآثار التي أحدثتها التغييرات الإدارية على الأداء ثم تغيير و تعديل تلك التغييرات للمساعدة في إنشاء عملية أكثر فعالية. تعتبر فكرة إدارة أداء الأعمال مفهومًا واسعًا، ولكن من الأفضل استخدامها لتحليل أهداف محددة ومساعدة الشركة على توفير تكاليف التشغيل، مع تحقيق المزيد من الإيرادات في نفس الوقت. و الشيء المهم أن نتذكره حول إدارة أداء الأعمال هو أنه يستخدم لتحسين أداء الموظفين والإدارة. إن استخدام المقاييس هو مجرد وسيلة لتحقيق غاية، ومع تحقيق هذه الغاية نحصل على ربحية أعلى.
الأنشطة الرئيسية الثلاثة (The Three Main Activities)
يستخدم كل برنامج لمراقبة إدارة أداء الأعمال ثلاثة أنشطة أساسية: اختيار الأهداف، والتدعيم، والتدخل. و يعمل كل نشاط مع الآخر للمساعدة في إنشاء عملية أكثر كفاءة. هذا نظام ديناميكي للغاية حيث يؤثر كل نشاط على الآخر ويعمل جميعًا معًا للمساعدة في تطوير عمليات أعمال أفضل.
اختيار الأهداف (Selection of Goals)
اختيار الأهداف هو في الواقع عملية مستمرة يمكن تغييرها من خلال النتائج التي تتحقق من خلال التدخل. أفضل مكان للبدء في أي برنامج لإدارة أداء الأعمال هو تحديد أهداف الشركة ثم تحديد السياسات والأساليب التي سيتم استخدامها لتحقيق تلك الأهداف. بمجرد بدء البرنامج، ستبدأ الآثار التي تحدثها التغييرات على العملية في تغيير الأهداف. إذا ساعد القرار الإداري في زيادة الإنتاجية، فقد يكون من الضروري تعزيز الهدف. الهدف من ذلك هو إعطاء الإدارة عصا قياس لاستخدامها عندما يتعلق الأمر بتحديد النجاح.
رصد و مراقبة المعلومات (Information Monitoring)
يتمثل النشاط الثاني في إدارة أداء الأعمال في مراقبة المعلومات، والتي تعرف أيضًا باسم دمج المعلومات. هذا هو جزء من العملية التي يتم فيها جمع البيانات وتحليل البيانات ذات الصلة واستخدامها لتطوير طريقة أفضل للقيام بالأعمال التجارية. تختلف قائمة المقاييس المستخدمة لإنشاء البيانات حسب الشركة والمشروع، لكن البيانات تصبح جزءًا مهمًا في عملية إدارة الأداء.
التعديلات الإدارية (Managerial Adjustments)
بمجرد مراجعة البيانات، يقرر موظفو الإدارة الإجراءات التي يجب اتخاذها لزيادة الكفاءة والربحية. يتم تخطيط هذه التغييرات وتأثيراتها التي تعود إلى نشاط مراقبة المعلومات. و من المهم أن تعكس التعديلات التي تم إجراؤها أهداف الشركة. و هذا يمكن أن يكون صعبًا لأن الأهداف ليست دائمًا مالية. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو تحسين الرضا الوظيفي للموظف بنسبة 20%، فإن الإجراءات التي اتخذتها الإدارة لن تتطلب بالضرورة اعتبارات مالية.
اعتبارات التنفيذ (The Considerations of Implementation)
عندما تقوم شركة بتصميم برنامج لإدارة أداء الأعمال ، فهناك العديد من الاعتبارات التي يجب اتخاذها. لا تعتبر إنتاجية الشركة أحد الاعتبارات فحسب، بل هناك اهتمام أيضًا بما يلي:
- المستثمرون
- الباعة
- الشركاء
- منافسة
هل ستؤدي أهداف برنامج إدارة أداء الأعمال إلى إضعاف الشركة وتسمح للمنافسة بالبدء في زيادة حصتها في السوق؟ ما مقدار المخاطر التي ترغب الشركة في تحملها لتحقيق هذه الأهداف؟ قبل تنفيذ خطة إدارة أداء الأعمال، يتعين على الشركة التفكير في كيفية تأثير هذه الخطة على كل جانب من جوانب أعمالها.
إذا كنت تعتقد أن تقييم أو مراجعة الأداء السنوي لشركتك يعني أنك تقوم بإدارة الأداء ، فكر فى الأمر مرة أخرى. يعتبر فهم الفرق بين الاثنين و كيفية ارتباطهما ببعضهما البعض، نقطة تعلم رئيسية لمتخصصى... (مشاركات: 2)
تمرّ المنظمات المعاصرة بتحول لمواكبة الاحتياجات المتغيرة للبيئة و التفوّق في الأعمال من خلال تعزيز قدراتها على التكيف لإدارة التغيير بشكل استباقي. لم يكن نظام تقييم الأداء التقليدي كافيا لاحتياجات... (مشاركات: 0)
تُصنف الأنشطة البشرية في المقام الأول إلى فئتين، أي الأنشطة الاقتصادية والغير الاقتصادية. و الأنشطة الاقتصادية هي الأنشطة التي تحدث بهدف كسب المال أو سبل العيش. وعلاوة على ذلك، تنقسم هذه الأنشطة إلى... (مشاركات: 0)
يستخدم النموذج المرفق فى الشركات لتقييم عملية و أنظمة إدارة الأداء .
*** من النماذج ذات الصلة :
نموذج التقييم السنوى للأداء Annual Performance Appraisal (مشاركات: 0)
يسر المعهد البريطاني أن يقدم لسيادتكم
الدبلوم الإحترافي
دبلوم إدارة الأعمال(مكثف)
والذي سيعقد في دبي - الإمارات العربية المتحدة
من 28:24 مارس 2013
بالفترة الصباحية (من 9:00 ص إلى 2:00 ظ)
بتكلفة... (مشاركات: 0)
هذه الدورة التدريبية المتطورة تهدف الى اعدادك وتطوير مهاراتك في التحدث امام الجماهير ومن خلال هذه الدورة ستتعلم اساليب التأثير في جمهورك بصورة قوية وبناء خطاب جماهيري مؤثر واستخدام المهارات الجسدية واللفظية في التأثير الجماهيري الناجح.
صممت هذه الدورة التدريبية لتأهيل المشاركين على فهم برامج الرعاية Sponsorship للأحداث والفعاليات الرياضية وتتناول أنواع الرعاية المختلفة للأحداث والفعاليات الرياضية وتقدم نظرة شاملة على مفهوم الرعاية Sponsorship ، من اللحظة التي تفكر فيها الشركة في الرعاية، أو تخطط إحدى الكيانات لجذب الرعاة حتى التوقيع الرسمي على الاتفاق وتفعيله. كما سيتم شرح الاتجاهات العالمية في الرعاية، وكذلك قياس وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي تزداد أهميتها في صنع القرار وقياس الأداء اللاحق.
شهادة دبلوم ادارة مستشفيات هي أقوى شهادة في مجال ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال ادارة المستشفيات.
برنامج متخصص في المحاسبة الالكترونية للمصانع باستخدام الاكسل المحاسبى وكويك بوكس المكتبى QuickBooks Desktop وسيج 50 بيتش ترى Sage 50 Peachtree يشرح للمتدربين حساب التكاليف لكل امر انتاجى وتقييم وجرد المخزون الكترونياً وحساب الايرادات والمصروفات على مستوى الصنف وحساب الارباح الشهرية وإدارة حسابات الشركة والمصروفات النثرية والعمومية الخاصة وحسابات الموردين، الموظفين، البنوك، والحسابات العامة وتحويل كل المعاملات اليومية لنشاطك إلى قيود محاسبية وترحيل العمليات إلى الحسابات تلقائيا بدون أن يقوم المحاسب بتسجيل القيود مرة أخرى والتقارير التحليلية للمصروفات لكل بند والمقارنات شهريا او ربع سنويا او سنويا
بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على الالمام بأدوار ومهام أمين المخزن والتمكن من إدارة المخزون بصورة علمية وعملية والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى ذات الصلة