الموضوع: الاختلافات الخمسة الرئيسية بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي

هل تعمل خطتك الاستراتيجية أيضًا كخطتك التشغيلية ؟
هذه مشكلة - لكن كلاهما ضروري إذا كنت ترغب في تحقيق أهدافك.
التخطيط الاستراتيجي مقابل التخطيط التشغيلي (Strategic planning vs. Operational planning)
هل هم نفس الشيء؟ إذا لم يكن كذلك، فما الفرق؟ هل تحتاج كلاهما؟ نسمع هذه الأنواع من الأسئلة في كثير من الأحيان. بالمختصر:
تحدد الخطة الاستراتيجية مهمتك ورؤيتك وأهدافك عالية المستوى خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. كما تأخذ في الاعتبار كيفية قياس هذه الأهداف والمشاريع الرئيسية التي تقوم بها لتحقيق تلك الأهداف.
تمثل الخطة التشغيلية (المعروفة أيضًا باسم خطة العمل) الخطوط العريضة لما ستركز عليه إدارتك في المستقبل القريب – عادًة في العام المقبل.
ببساطة، تشارك خطتك الإستراتيجية رؤيتك للمستقبل، بينما تحدد خطتك التشغيلية كيف ستصل إلى هناك على أساس يومي أو أسبوعي.
يصف كلا المفهومين خطط شركتك للمستقبل، ولكن في سياقات مختلفة. فيما يلي ، قمنا بإدراج خمسة اختلافات رئيسية بينهما والتي يمكنك استخدامها كنقاط إرشادية للتأكد من أنك تستخدم هذين المفهومين بالطريقة الصحيحة.
الإختلافات الرئيسية الخمسة بين التخطيط التشغيلي و التخطيط الاستراتيجي

1. الفترة الزمنية (Time Period)

تحدد خطتك الإستراتيجية الأهداف طويلة الأجل للأعوام الثلاثة إلى الخمسة القادمة. أمّا ما ستفعله لتحقيق هذه الأهداف على المدى القصير (عادةً ما يكون العام المالي القادم) محدد و موضح في خطتك التشغيلية.

1. التركيز على الهدف (Goal Focus)

الهدف من خطتك الاستراتيجية هو تحديد رؤية الشركة على المدى الطويل وكيف يجب أن تعمل جميع الإدارات معًا لتحقيقها.
الهدف من خطتك التشغيلية لا يركز على الشركة، بل يركز على القسم أو الإدارة. يمكن أن يكون هناك تداخل بين الإدارات أو الأقسام، لكن هذا هو الاستثناء وليس القاعدة. و قد تتطلب الأقسام أو الإدارات الكبيرة خطط تشغيلية متعددة.

1. خطة الجيل (Plan Generation)

إن فريق القيادة الرفيع المستوى في مؤسستك - الفريق التنفيذي أو مجلس المدينة، على سبيل المثال - مسئول عن وضع الخطة الإستراتيجية. بمجرد إنشائها، سيتم دفع الخطة الاستراتيجية إلى الأمام بواسطة فرق متعددة الوظائف تعمل معًا لضمان نجاح الاستراتيجية.
و يجب أن يكون لكل قسم قائد أو فريق من القادة المسئولين عن وضع خطتهم التشغيلية. و على الرغم من أن كل خطة تشغيلية مصممة لإدارة واحدة، فإن تنفيذها الناجح سيؤدي إلى نجاح المؤسسة ككل. على سبيل المثال، لدى فريق التسويق الخاص بك مجموعة من الأنشطة التي يستخدمونها لزيادة ظهورهم. يجب أن تترجم هذه الأنشطة إلى المزيد من فرص المبيعات وإيرادات المنظمة في النهاية (يمكن أن يكون كلاهما أهدافًا في خطتك الاستراتيجية).

1. الميزانية (Budget)

تأتي ميزانية خطتك الاستراتيجية من ميزانيتك الاستراتيجية، و ليس من ميزانيتك التشغيلية. قد تقوم مؤسستك بتنفيذ ميزانية تنفيذية تقوم بربط جزء من ميزانيتك مباشرًة بمشروعاتك أو مبادراتك الاستراتيجية. و هذا نهج مختلف عن وضع ميزانية مقابل كل قسم من أقسامك أو إدارتك.
و تأتي ميزانية خطتك التشغيلية من الميزانية السنوية لإدارتك. إذا كانت هناك حاجة لخفض ميزانية القسم السنوية، ففكر في العناصر التي لا تتوافق مع خطتك الاستراتيجية و خفضها أولًا. على سبيل المثال، إذا حددت خطتك الإسترتيجية هدفًا تسويقيًا يتمثل في تأسيس حضور قوي عبر الإنترنت،فيجب أن تتلقى ميزانية المعض التجاري الخاصة بك تخفيضات في الميزانية قبل كتابة المدونة.

1. إعداد التقارير (Reporting)

عندما تقوم باعداد التقارير عن خطتك الإستراتيجية (عادًة كل سنة وربع سنة)، فإن لجنة التخطيط الاستراتيجي أو الفريق التنفيذي لديك يريد أن ينظر في كيفية أداء شركتك وفقًا للإجراءات التي تختارها. و اعتمادًا على الاجتماع، يجب أن تظل هذه المناقشات عالية المستوى إلى حد ما حتى لا تتورط في التفاصيل.
من ناحية أخرى، تحدد تقاريرك التشغيلية المئات من المشاريع أو المهام التي يعمل عليها الأشخاص في القسم. و تعطي اجتماعات التقارير التشغيلية الشهرية القيادة - وبقية الإدارة - إشارة إلى حالة كل مشروع.
بخلاف تقاريرك الاستراتيجية، يمكن أن تكون تحديثات المشاريع التشغيلية قصصية أو نوعية (لأنه من الصعب غالبًا تحديد الإجراءات التي لا ترتبط بالتدابير و المقاييس). و تحتوي بعض المؤسسات على تعليق نصي قيد التشغيل إما في حقل Excel أو مستند Word. يتم تحديث هذا التعليق أسبوعيًا أو شهريًا، حتى لو لم تكن هناك تدابير مباشرة لهذا الجزء من الخطة التشغيلية.
فهم التخطيط الاستراتيجي مقابل التخطيط التشغيلي لا يعني أنك تختار بينهما!
لتكون شركة تركز على الاستراتيجية، فأنت بحاجة إلى خطة استراتيجية وخطط تشغيلية للإدارات. إذا كنت تتنهد وتفكر، "عظيم، شيء آخر يجب أن أبدأ به "، توقف! فمعظم الإدارات لديها شكل من أشكال خطط العمل التشغيلية بالفعل. لذلك لا يجب أن تبدأ من نقطة الصفر؛ ما عليك سوى وضع خطتك الحالية في إطار أو تنسيق يساعدك على الأداء بمستوى أعلى.
وبالمثل، إذا لم يكن لدى شركتك خطة إستراتيجية شاملة تمامًا، فقد قمنا بتغطيتها. بحلول الوقت الذي تملأ فيه مجموعة الأدوات المجانية هذه (toolkit)، سيكون لديك جدول أعمال للتغيير جاهزًا وخريطة استراتيجية تم إنشاؤها - مع استكمال أهدافك ذات الأولوية العليا.