عوامل النجاح الرئيسية الخمسة للأعمال - رقم 3: العمليات


هذا هو الثالث في سلسلة من المنشورات الخاصة بالخمس عوامل الرئيسية لنجاح الأعمال التي يمكن أن تضمن نجاحك.

نود اليوم أن نقدم نظرة ثاقبة لما تفعله أفضل الشركات في العالم فيما يتعلق بالعمليات - وتسمى أيضًا الإجراءات ، أو العمل الذي يقوم به الأشخاص في شركتك.

للتذكير ، فإن عوامل النجاح الخمس الرئيسية هي:

التركيز الاستراتيجي (القيادة ، الإدارة ، التخطيط)
الأفراد (الموظفين ، طاقم العمل ، التعلم ، التنمية)
العمليات (العمليات ، العمل)
التسويق (علاقات العملاء ، المبيعات ، الاستجابة)
المالية (الأصول ، المرافق ، المعدات)

إليك ما تقوم به أفضل الشركات في العالم بشأن عامل النجاح رقم 3. العمليات ...


  • ... يتم محاذاتها و ضبطها لتوفير قيمة عملاء متفوقة.
  • ... يتم توثيقها و قياسها و التحكم فيها بإدخال عامل كامل.
  • ... يتم شرحها بحيث يفهم الموظفين مسؤوليات إنشاء القيمة.
  • ... تشجيع الابتكار و التعاون في جميع أنحاء المنظمة.
  • ... يتم تغييرها أو تصحيحها عند حدوث خطأ ما حتى لا يتكرر ذلك.
  • ... تتحسن باستمرار بمشاركة متحمسة.
  • ... بمساعدة أنظمة و برامج الكمبيوتر الفعالة