الموضوع: كيفية اجراء المقارنة المرجعية للموارد البشرية HR benchmarking
كيفية اجراء المقارنة المرجعية للموارد البشرية HR benchmarking
المقارنة المرجعية للموارد البشرية - قياس ومقارنة سياسات وممارسات الموارد البشرية في شركتك مع سياسات وممارسات الموارد البشرية في الشركات الأخرى.
لماذا تعد مهمة؟
من خلال قياس مجالات مثل التوظيف والاستبقاء، والمكافأة وإدارة الأداء، وإظهار كيفية مقارنتها مع الشركات الأخرى، يكون للوظيفة مقاييس ملموسة لإظهار أدائها لمجلس الإدارة. وقد خلص تقرير صدر مؤخرًا بعنوان قياس رأس المال البشري، من إعداد الموظفين اليوم وديلويت آند توش، إلى أن أكثر من ٤٥% ممن سملهم التقرير يستخدمون شكلًا ما من أشكال المقارنة المرجعية لقياس رأس المال البشري.
هل المقارنة المرجعية مثل مقاييس الموارد البشرية أو بطاقة الأداء المتوازن؟
يمكن إستخدام كل هذه الوسائل لقياس أداء القوى العاملة وتأثير الموارد البشرية، ولكن جميعها تستخدم أساليب مختلفة. فبطاقة الأداء المتوازنة، على سبيل المثال، تعمل على نهج وضع علامة في المربع، في حين تستخدم المقاييس مجموعة من المؤشرات لقياس الأداء. ولعل التقييم المعياري للموارد البشرية هو الأكثر شعبية لأن أي شركة من أي حجم يمكنها القيام بذلك.
فماذا وكيف يمكنني القيام بالمقارنة المرجعية للموارد البشرية؟
يمكنك الاختيار - ولكن تجنب وضع قياس لكل شيء في الأفق لأنه سيقلل من تركيزك. وسوف يقيس المسح المعياري للتوظيف أشياء مثل التكلفة والوقت والسرعة في تعيين مرشح، ويمكن أن تكون عملية التقييم المعياري للتدريب بسيطة مثل حساب عدد أيام التدريب لكل موظف. وتشمل المجالات الشائعة الأخرى للمقارنة المرجعية قياس معدلات الاستبقاء أو التغيب. نموذجيًا، يتم إستخراج الإحصاءات المتعلقة بهذه المجالات تلقائيا من نظام الموارد البشرية، ولكن حتى أحدث إصدارات تطبيقات البرامج الرئيسية لا يمكنها دائمًا إدارة هذا. قد تحتاج البيانات أحيانًا إلى الرسم يدويًا.
بمجرد جمع البيانات، ستحتاج إلى شيء لمقارنتها به، وتتوفر قواعد بيانات تحتوي على مقاييس من مجموعة من المؤسسات. معهد ساراتوجا على سبيل المثال هو الرائد في جميع أنحاء العالم في قياس الموارد البشرية وقد قدم نظام تشخيص القوى العاملة الجديد الذي يدعي "خريطة الحمض النووي للشركات".
تأكد من اختيار نوع المؤسسات المناسب لمقارنتك به أو يمكنك الحصول على صورة مشوهه تمامًا لأدائك. يسعى العديد من المتخصصين في الموارد البشرية إلى تحقيق "معايير عالمية المستوى"، ورغم أنه من المثير للإعجاب أن نستهدف مستوى عاليًا، يجب أن تكون واقعيًا في إختيار معايير المقارنة. وقد شكلت بعض القطاعات مجموعاتها الخاصة للمعايير المرجعية، مثل الحكومة المحلية، وقوات الشرطة، والتعليم العالي، والشركات القانونية، حيث تتوفر لكل منها مجالات رئيسية للمعايير التي تعالج القضايا التي تواجهها.
يمكن أن تكون المقارنة المرجعية من قسم لآخر مفيدة أيضًا. و قد تتفوق وحداتك الأفضل أداءًا على متوسط الشركة، وقد يساعد رفع مستوى كل فرد داخليًا على هذا المعيار على تحسين الأداء. و ستقابل أيضًا بمقاومة أقل من المديرين. سواء كان ذلك داخليًا أو خارجيًا، من المهم عدم رؤية المقارنة المرجعية للموارد البشرية كحل - فهي تقيس الأداء ولكنها لا تقدم إجابات عن سبب انخفاض نسبة الاحتفاظ و الإستبقاء الخاصة بك عن منافسيك.
لذلك يجب أن تكون هناك استراتيجيات وراء القياس الذي يمكّنك، على الأقل، من استخدام المقارنة المرجعية كمؤشر "أين أنت الآن" يمكن البناء عليه.
فيما يلي قائمة مرجعية بالنقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها.
- تقييم قدرات جمع البيانات الخاصة بك ومراجعة إذا لزم الأمر
- تأكد من استخدام المقارنات المناسبة
- تعرف على أي مجموعات مرجعية خاصة بقطاعك
- تذكر أن التقييم المعزول لن يجعل الموارد البشرية استراتيجية أو مبتكرة وخلاقة
- لا تضع افتراضات حول الإحصاءات والنسب
أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات؟
الكتب:
- فحص صحة الموارد البشرية (The HR Health check): تقييم ممارسات إدارة الموارد البشرية عبر المملكة المتحدة وأوروبا، للمؤلفين كريس بروستر وإلين فرندال
- بطاقة تقييم الموارد البشرية (The HR Scorecard): ربط الناس والاستراتيجية والأداء بواسطة ديفيد أولريش ومارك هاسيلد وبرايان بيكر.
مواقع الويب:
التقارير:
- القياس
- قيمة رأس المال البشري من قبل الموظفين اليوم وشركة ديلويت آند توش.
دراسة حالة Greig Aitken بشأن التقييم في رويال بنك أوف سكوتلاند
يرأس Greig Aitken استراتيجية الموارد البشرية ووظيفة التخطيط لمجموعة رويال بنك أوف سكوتلاند ، حيث تشمل مسئولياته قياس رأس المال البشري والاستراتيجية واتصالات الموارد البشرية. إنه يقود مبادرة رئيسية لقياس رأس المال البشري عبر المجموعة.
لماذا قررت إجراء المقارنة المرجعية للموارد البشرية في مجموعة رويال بنك أوف سكوتلاند (RBSG)؟
لقد أدركنا أن التقييم سيكون مساهمًا رئيسيًا في إستراتيجيتنا الأوسع لقياس رأس المال البشري، والتي تسمح لنا بقياس فعالية وتأثير استثمارات المجموعة في الأفراد والمساعدة في نقل استراتيجية الموارد البشرية الخاصة بنا.
ما هي الوظائف التي تقوم بقياسها؟
منذ عام 2000، نقوم بسحب بيانات الأشخاص الرئيسيين لأكثر من 100000 موظف في جميع أنحاء العالم إلى مستودع بيانات واحد. تُستخدم هذه المعلومات لتتبع المقاييس مثل عدد الموظفين و معدل الدوران والغياب، وتمكننا من تقسيم البيانات إلى مجموعات ذات معنى ووضعها على معلومات الموارد البشرية والأعمال الأخرى.
أين يمكنك أن تحصل على مصدر البيانات المقارنة الخاصة بك؟
نحن نعمل مع مؤسسات التقييم والبحث في أمريكا الشمالية وأوروبا ووضعنا معايير منفصلة لقياس الأداء لكل وحدة من وحدات أعمالنا.
هل ساعد ذلك على تحسين أداء الموارد البشرية؟
بالفعل ساعدت المنظمة في تحديد خط الأساس لأنشطتها وإبلاغ الموظفين بكيفية أداء الموارد البشرية بالنسبة إلى نظرائها.
ما هي النصائح الثلاث التي ستعطيها للمحترفين في مجال الموارد البشرية عند النظر في عملية تقييم الموارد البشرية؟
- قضاء الوقت في فهم ما هي مشكلة العمل وما تحتاج إلى قياسه وما هي المدخلات التي تحتاج إليها وتنسيق المخرجات التي تحتاج إليها.
- يختلف قياس البيانات وفقًا للمعايير من حيث الجودة بحيث يمكنك إختيار مصادر بيانات المقارنة الخارجية بعناية، وتأكد من أنك تقارن "التفاح مع التفاح" مع أختلاف التعريفات الفردية بشكل كبير. تحديد المقاييس الرئيسية ذات التأثير الكبير والعمل تنفيذها أولًا.
- أن تدرك أن القياس يقيس الأداء في الماضي. إذا كان هدفك هو استخدام القياس كأدوات تنبؤية أو تشخيصية، فأنت بحاجة إلى التفكير في دمجها في نهج أوسع لقياس رأس المال البشري يتضمن تقنيات أكثر تنبؤية.
خطوات المقارنة المرجعية الستة التي تحتاجها
The Six Benchmarking Steps You Need
المقارنة المرجعية، خطوة بخطوة:
المقدمة
الخطوة الأولى: تحديد العملية وبناء الدعم
الخطوة الثانية: تحديد الأداء... (مشاركات: 0)
المقارنة المرجعية للموارد البشرية
إن المقارنة المرجعية هو التقنية التى تستخدم بيانات كمية أو نوعية لإجراء مقارنات بين المنظمات أو أقسام من منظمات مختلفة. وعادة ما تُعامل المقارنة المرجعية على... (مشاركات: 0)
في المرفقات بحث عن :
أسلوب المقارنة المرجعية
Benchmarking
عناصر البحث
1- نشأة أسلوب المقارنة المرجعية0
2- مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية0
3- أهمية أسلوب المقارنة المرجعية0
4- الفرق بين... (مشاركات: 0)
مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking
يعتبر مفهوم المقارنة المرجعية أحد المفاهيم الحديثة التى ظهرت خلال الخمسة عشر ة عاما الماضية واخذت به كثير من الشركات المحلية والدولية .ويمكن تعريف مفهوم... (مشاركات: 0)
نظرا لما لوحظ أن المهارة اللغوية العربية الأساسية، لبعض العاملين ليست بالمستوى الذي يمكنهم من أداء مهامهم، في صياغة المراسلات والتقارير؛ مما يؤثر في وضوح ودقة المعنى المقصود، فقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي، ليقدم أسلوبا تدريبيا حديثا لتنمية المهارات الأساسية في اللغة العربية، مع تمكينهم من صياغة الوثائق الرسمية بالدقة اللغوية المطلوبة .
تأهيل المشاركين في البرنامج على اكتساب المهارات الفنية والادارية للعمل في مجال التدريب. وتحديد الاحتياجات التدريبية وتخطيط البرامج وتقييم مخرجات التدريب. وكذلك مهارات تنسيق العملية التدريبية وتخطيط جداول التدريب وما الي ذلك.
برنامج تدريبي متخصص في شرح منهج الشهادة الدولية لمحترف ادارة سلاسل الامداد CSCP يتناول تصميم سلاسل الامداد وتخطيطها وتنفيذها و إدارة المخزون وتخطيطه ومراقبته ويهتم بتطبيق أفضل الممارسات في هذا المجال
دبلوم تدريبي يؤهلك لفهم ماهية التدريب الإلكتروني وأهميته، وأنواعه حيث تتعلم في هذا البرنامج التدريبي المتميز كيفية إعداد المادة التدريبية الإلكترونية باستخدام برنامجي word و power point ويساعدك على الإلمام بمهارات العرض والتقديم الإلكترونية وكيفية توظيف الألعاب الإلكترونية والأنشطة في عملية التدريب، كما يقدم لك نبذة عن نظام الفصول الافتراضية وأشهر المنصات المتاحة للتدريب الإلكتروني وكيفية إدارة الفصول الافتراضية باستخدام تطبيق Zoom واستخدام تطبيقات جوجل المجانية في مجال التدريب والتدريب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومهارات التدريب باستخدام الفيديوهات المسجلة واساسيات عملية المونتاج وتوظيف الاختبارات الإلكترونية في عملية التدريب، وتقييم التدريب الإلكتروني وأنواع المدربين والمتدربين الكترونيًا ثم يختتم البرنامج بعدد من ورش العمل وتقييم المشروعات التي قدمها المتدربون.
الهدف الرئيسي من التدريب على إدارة فريق المبيعات عالي الأداء هو توفير مجموعة من الأدوات لإدارة فريق المبيعات وقيادته بشكل فعال. وسينصب التركيز الرئيسي للتدريب على تحسين الكفاءة الإدارية وجميع جوانب التنمية القيادية للفريق. وسيزود موظفو المبيعات بالتقنيات الأساسية المتمثلة في توظيف وتدريب وتطوير وإدارة الفريق لتحقيق أقصى قدر من الأداء والإيرادات. ستزود هذه الدورة التدريبية المتدربين بخطة عمل محددة والأدوات التي يحتاجونها لقيادة فريق مبيعات ناجح.