الموضوع: 5 طرق بسيطة للتعامل مع الخلافات بين الموظفين
5 طرق بسيطة للتعامل مع الخلافات بين الموظفين
5 طرق بسيطة للتعامل مع الخلافات بين الموظفين
يستخدم الأشخاص عادة مصطلح "خلافات" و"عداوة" لوصف العلاقات السيئة بين الموظفين، ولكن هناك فرقاً كبيراً بين هذين المصطلحين . فالخلافات تنشأ نتيجة عدم تعاون الموظفين مع بعضهم بعضاً واختلاف أساليبهم في العمل . في الواقع، تشكل الخلافات جزءاً من حياتنا المهنية، وهي وسيلة للحد من اختلافاتنا والتوصل إلى حلول مشتركة .
أما العداوة في بيئة العمل، فتنشأ نتيجة منع شخص معين أو مجموعة من الأشخاص الموظفين من العمل بفاعلية، أي إن شتم الأشخاص في مكان العمل يؤثر سلباً في بيئة العمل وإنتاجية الموظفين . تشمل العداوة في بيئة العمل الملاحظات والسلوكيات العنصرية، وتتمثل مهمة مديري الموارد البشرية بالحد من العلاقات العدوانية بين الموظفين وبناء ثقافة إيجابية وبنّاءة . يمكنك تجنب خلق العلاقات العدوانية بين الموظفين في مكان العمل من خلال اتباع 5 خطوات بسيطة:
1- توظيف الأشخاص المناسبين:
إن توظيف الأشخاص المناسبين في شركتك هو الخطوة الأولى للحد من العلاقات العدوانية بين الموظفين، حيث يتعين عليك توظيف الأشخاص الذين يتناسبون مع قيم شركتك، ومهمتها ورؤيتها، بدلاً من التركيز على المرشحين الذين يتمتعون بمهارات تقنية جيدة وأداء متميز . في الواقع، يتعين عليك التحقق من سلوكيات المرشح العدوانية من خلال التواصل مع أصحاب عملهم السابقين قبل اتخاذ قرارت التوظيف . فقد أشار استبيان ل"بيت .كوم" حول "المهارات وتوجهات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا"، إلى أن 84% من أصحاب العمل يتحققون من المراجع الخاصة بالمرشحين قبل القيام بعملية التوظيف . فتوظيف الأشخاص الذين يتمتعون بالقيم عينها يعمل على تعزيز الإنتاجية في مكان العمل وبناء بيئة إيجابية .
2- إعداد سياسات لمعاقبة السلوك العدواني:
يتعين عليك إعداد سياسات معينة لتجنب السلوك العدواني في مكان العمل، حيث يجب أن تشمل هذه السياسات مفهوماً واضحاً لبيئة العمل العدوانية والتصرفات والسلوكيات المترتبة على ذلك، إضافة إلى وصف دقيق لدرجة التسامح مع هذه السلوكيات كتحديد عدد معين من الإنذارات .
3- إعداد سياسة للتعامل مع مسببي المشاكل:
يجب إعداد سياسة تشمل اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع مسببي المشاكل، كإعداد لائحة بالسلوكيات السلبية، ودرجة التسامح مع هذه السلوكيات والعقوبات المترتبة عليها، حيث يمكن أن تشمل هذه العقوبات توقيف الموظف لفترة من الوقت أو إنهاء خدماته، فكل سلوك يشمل إجراءات معينة يتم اتخاذها للتعامل مع الموظف المذنب والشخص الذي تمت إهانته . كما يمكنك أيضاً تنظيم لجنة تحكيم داخلية في شركتك لمناقشة الإجراءات أو التدخل للتوصل إلى حلول مشتركة بين الطرفين، ويمكنك في الحالات الصعبة اللجوء إلى استخدام الإجراءات القانونية المتبعة في بلدك .
4- تقديم دورات تدريبية:
يعد تدريب الموظفين على اتباع سلوكيات جيدة، وسيلة متميزة للحد من السلوك العدواني في مكان العمل . فقد أشار استبيان "بيت .كوم" إلى أن 68% من المهنيين صرّحوا بأن شركاتهم تقدم دورات تدريبية خاصة بأخلاقيات الشركة . في الواقع، يجب تقديم دورات تدريبية لموظفي الموارد البشرية حول كيفية التعامل مع السلوك العدواني في مكان العمل بفاعلية، حيث يمكنهم بعدها تدريب الموظفين على القيام بالأمور عينها . يمكن تقديم هذه الدورات في خلال فترة تجربة الموظفين الجدد حيث يمكن شرح كافة سياسات الشركة .
5- إعداد نظام رفع التقارير:
يفشل الموظفون أحياناً في الإبلاغ عن مشاكلهم نظراً إلى افتقار شركاتهم لنظام رفع التقارير . في الواقع، إن الافتقار لهذا النظام يؤثر سلباً في سياسات الشركة، حيث يجب إعداد نظام يسمح للموظفين رفع التقارير إلى مديرهم المباشر الذي يقدم بدوره هذه التقارير إلى قسم الموارد البشرية في الشركة . وفي حال لم يتم حل المشكلة في القسم، يتعين على الموظف التحدث مباشرة إلى قسم الموارد البشرية أو الإدارة العليا في الشركة . كما يعد إعداد قنوات خاصة وسيلة فاعلة أمام الموظفين للإبلاغ عن مشاكلهم من دون الإفصاح عن هويتهم، حيث يمكن القيام بذلك من خلال الاستعانة بالمنصات الإلكترونية، أو نظام الرسائل الإلكترونية أو تكليف شخص موثوق في الشركة مهمة الاستماع إلى مشاكل الموظفين .
منقول ...
ساعد موظفيك على النمو من خلال نهج التطوير ذلك.
يمكن لخطة تطوير الموظف الجيدة أن تساعدك على الحفاظ على المواهب الكاملة مع تزويد شركتك بإستراتيجية الاحتفاظ القيمة. سيجد الموظفون فرصًا و اتجاهات واضحة... (مشاركات: 0)
الحكمة الإدارية
نصائح للتعامل مع الموظفين
1- عليك بالاهتمام بالعاملين معك
لا بد أن تتذكر أن العاملين لن يهتموا بقدر ما تعرف؛ حتى يعرفوا قدر اهتمامك، ولهذا أشعرهم باهتمامك أولاً،... (مشاركات: 2)
السادة المحترمون/ مديري المنتدي الموقر
/ أعضاء المنتدي المحترم
/ من لديه خبرة في هذا المجال
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
لدي شركة تجارية تعمل في... (مشاركات: 0)
في كل بيئة عمل، لا بد من بعض الأشخاص الذين لا يقنعون إلا بالتشاؤم والتعاسة والسلبية، لأنفسهم ولمن هم حولهم أيضا. إليكم 8 نصائح من مجلة "فوربس" للتعامل مع مثل هؤلاء في بيئة العمل:
1. لا تدعهم... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرفق لكم عرض تقديمي عن عشر طرق بسيطة لتحفيز الموظفين.
أرجو أن يكون نافعا لكم (مشاركات: 8)
برنامج تدريبي يساعدك في ادارة النفايات الطبية والمواد الخطرة يتناول أنواع النفايات الطبية وطرق معالجتها ومراحل معالجتها والمستويات الفاعلة في نظام ادارة النفايات وخفض وتقليص مخلفات الرعاية الصحية ومخططات أعمال ادارة النفايات الطبية بالمستشفيات ونماذج وأمثلة عن تطبيق ادارة الجودة في التعامل مع النفايات الخطرة وكذلك القوانين والتشريعات البيئية وتقييم الاثر البيئي وتقييم المخاطر وادارة النفايات
ستتعلم في هذه الدبلومة التدريبية وضع خطة عمل لتحليل الأعمال ومعرفة كيفية تنفيذها ونمذجة عملية الأعمال والتخطيط والرصد التي تتطلب تحليل دقيق، وجمع المتطلبات وإستراتيجية العملية التجارية ومتطلبات نماذج دورة الحياة لتوفير خط أساس للتحسين وادارة التحسين على العمليات من خلال الكشف عن حالات الشذوذ والتكرار وأوجه القصور وفهم الأساس لدراسة واختبار تصميم العملية ، وقياس نتائج العملية، وتعريف التصميم والتحسينات الاستراتيجية.
اصبحت جرائم غسل الأموال من الجرائم التي تسعى كافة الدول الى الحد منها ومكافحتها ولذلك وضعت الدول والمنظمات الدولية عددا من القوانين التي تحد من هذه الجريمة واصبحت هذه القوانين ملزمة للبنوك والشركات بشكل كبير. لذلك تسعى الشركات الى ضمان التزامها وتطبيقها لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات دولية كبيرة جراء عدم التزامها او جهلها بهذه القوانين والقواعد. ومن هنا ظهرت الحاجة الى وجود برنامج تدريبي متخصص يؤهل المشاركين لفهم طبيعة جريمة غسل الأموال وتمويل الإرهاب واركانها المادية والمعنوية وما هي الاجراءات الواجب اتباعها حتى لا تقع الشركات تحت طائلة هذه القوانين الصارمة
بحصولك على هذا الدبلوم التدريبي ستكون مؤهلا تماما للقيام بالمهام الوظيفية الكاملة لوظيفة كبير المراجعين لمواصفة الأيزو 9001، هذا بالاضافة الى تعرفك على جميع انواع مراجعات الجودة ووسائل وتقنيات المراجعة واطلاعك على مهام رئيس فريق المراجعين وآلية التخطيط لعملية لمراجعة والتعرف على الاجراءات التصحيحية والعديد من الموضوعات المتعلقة بالجودة.
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.