إن التخطيط الجيد و أبحاث السوق أمران حيويان لأي عمل تجاري. لا تقم أبدًا بفعله دون تحضير و إلا ستتعرض للإنهيار و التحطم. إذا كنت تقوم بإعداد خط جديد للغذاء أو الملابس لا يجذب الكثير من الإهتمام، فإنك تقوم بذلك بشكل خاطئ.
إذا كنت تريد أن تكون صاحب عمل ذكي، فيجب أن تكون قادرًا على إبراز احتياجات المستهلك، وتقديمها لهم بطرق تتجاوز توقعاتهم. لا يتعلق الأمر دائمًا بمنح المستهلكين شيئًا فريدًا في السلسلة الطويلة لصالات عرض السلع؛ بل يجب أن تعرف أيضًا أساسيات السوق المستهدف: فأنت تريد أن تعرف ما الذي يبحث عنه السوق المستهدف بانتظام ومقدار ما ترغب في إنفاقه. يجب أيضًا أن تفهم على الأقل كيف تعزز خدمتك من ولاء العملاء.
إلى جانب معرفة السوق المستهدف وما تريده، كشركة متنامية، يجب عليك أيضًا معرفة وتوقع منافسيك. إن تجميع معلومات السوق وتحليلها سيبقيانك في صدارة لعبتك. و في النهاية، تريد تجاوز منافسيك إذا كان هذا سباق.