· إتخاذ القرار الجماعي عن طريق أسلوب دلفي :
- دلفي : إسم معبد يوناني ، كان يقصده الناس لإستجلاب المعلومات عن المستقبل .
- تعريفه : تحديد البدائل ومناقشتها غيابياً في إجتماع أعضاء غير موجدين وجهاً لوجه ، وهو من الأساليب الجماعية الهامة لإتخاذ القرارات الإستراتيجية .
- خطواته : يتم تحديد المشكلة ثم تحديد أعضاء الإجتماع ثم تصميم قائمة الأسئلة عن المشكلة وإرسالها إلى الخبراء لمعرفة رأيهم ، ويتم تحليل الإجابات وتصنيفها في مجموعات متشابهة في شكل تقرير ، ثم إرسال التقرير للخبراء مرة ثانية لمعرفة رد فعلهم وإعادة التقارير مرة أخرى للتوصل للقرار النهائي .
- الهدف الأساسي من أسلوب دلفي : العمل على علاج أسلوب اللجان من خلال إخفاء هوية الخبراء المشاركين في حل المشكلة والإستعاضة عن النقاش والمداولات بتبادل المعلومات بين أعضاء الجماعة بإستخدام ما يسمى بلجنة ( تيسير التقارير ) .
# مزايا أسلوب دلفي :
1- يلائم المشاكل المعقدة التي تحتمل الإنتظار لوقت طويل . مثل التنبؤ بالطلب – طويل الأجل .
2- إتاحة الفرصة لأكبر عدد من الخبراء المتخصصين في صنع القرار .
3- تفادي الآثار السلبية المترتبة على المواجهات التي تحدث داخل اللجان ( عدم الكشف عن هوية الأعضاء إلا بعد التوصل للحكم النهائي ) .
4- تخفيف الضغوط التي يتعرض لها أعضاء اللجان التقليدية من أجل التنازل عن موافقتهم أو تأييد أحدهم .
# عيوب أسلوب دلفي :
1- المشاكل الخاصة بإعداد قوائم الأسئلة لجمع المعلومات من حيث مضمون هذه الأسئلة والوقت الذي يستغرقه الخبير للإجابة عليها .
2- تحديد نوعية الخبير الذي يمكن أن يشارك في أعمال الجماعة على أساس مركزه وخبرته وليس شيء آخر ( قرابة أو معرفة مثلاً ) .
3- إنعدام الإتصال الشخصي المباشر بين الأعضاء يؤدي إلى عدم القدرة على التواصل وإبتكار الحلول الجديدة .