الموضوع: · جزء من متطلبات مـادة تخطيط و تنمية الموارد البشرية . مـنـيـر الـنـهـدي

·جزء من متطلبات مـادة تخطيط و تنمية الموارد البشرية .

·إعـداد الطالب : مـنـيـر الـنـهـدي " 0252361".

1

* تـعـريـف الـمـقـابـلات :-

- هي إحدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب الشخصية و المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .

* الـمـقـابـلات **

تشير الدراسات والبحوث إلى أهمية المقابلات كوسيلة من الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين .
ففي دراسة اتضح ان كثيرا من المنظمات على المستوى القومي في الولايات المتحدة الأمريكية تعتمد على المقابلات بالدرجة الأولى عند إتخاذ قرار باختيار الموظفين

* الهدف من المقابلات **
1| هل يستطيع المرشح أداء الوظيفة فعلاً ؟
2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟
3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟
رغم شيوع استخدام المقابلات في اختيار الموظفين إلا أن الدراسات قد أوضحت
------------ --------- --------- --
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ

2

عدم مصداقية أو صلاحية المقابلات في التنبؤ في إختيار الوظيفة وذلك للأسباب التالية: 1| عدم إمكانية التغلب على تحيز الخبير الذي يجري المقابلة مع الطرف الاخر .
2|اختلاف نمط المقابلات ؛ مع إختلاف طرف المقابلة .
3|قد يؤثر وقت المقابلة على مدى إستعداد الطرف الآخر ( المقابل ) .

* المقابلات الفعالة **

من أجل التغلب على صعوبات المقابلة فإن على المنظمات الإهتمام بالعناصر الخاصة بالمقابلة حتى يمكن تحقيق أقصى فائدة منها ومن ضمن جوانب الإهتمام هو مايلي ...
1|تحديد مكان المقابلة والوقت المخصص لها .
2|تجهيز الوثائق اللازمة للمقابلة.
3| التسلسل والنمطية في توجيه الأسئلة .
4|تقويم المقابلة وتوزيع الدرجات .
5| مراجعة استمارة طلب الوظيفة .
6|تدريب المقابل على كيفية الإستفادة القصوى من المقابلة .
7|التركيز على الأسئلة التي لها علاقة بالموضوع .


------------ --------- --------- ---
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ
-د.حسن محمد وجيه ،التفاوض وادارة المقابلات ، مصر- 1995م

3

* جوانب المقابلة **

عندما تحدثنا ذكرنا أن هناك جوانب متعددة في عملية المقابلة تبرز ...
*طبيعة العمل المطلوب .
* المسؤوليات | الصلاحيات .
* الظروف التي يؤدي منها العمل .
* الأدوات المستخدمة .
* المهارات المطلوبة بمختلف جوانبها .
إن المقابلة لابد أن تركز على متطلبات الوظيفة وشروطها .
القائمة المقترحة بالجوانب مثل ...
1.الجانب الطبيعي الحيوي .
2.جانب المعرفة .
3.القدرات الخاصة .
4.الذكاء العام .
5.الهوايات .
6.السمات الشخصية .
7.مدى تلائم ظروف الوظيفة ومميزاتها للمتقدم
------------ --------- --------- ---
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ
-د.سيد فتحي ، الدليل الفعال لاختيار الشخص المناسب للمكان المناسب ، مصر- 1990 م

4

* الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-

·من المتوقع أن تدور في أجواء المقابلة العديد من الأسئلة التي تتناول الجوانب المختلفة للوظيفة أو المواصفات المطلوبة في المتقدم إلى الوظيفة ؛ ومن أمثلة الأسئلة :-
· لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟
·لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟
·كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟
·لماذا تريد العمل معنا في هذه المنظمة ؟
·ماهي طموحاتك المستقبلية ؟
·متى تستطيع أن تبدأ العمل ؟

* أنواع المقابلات :-

تعددت أنواع المقابلات باختلاف الهدف ، منها المقابلات الخاصة بالإختيار و التعيين ...
·المقابلات غير الموجهه : يقوم المقابل هنا بتقديم وعرض الأسئلة كيفما كان دون سابق تنظيم أو تحديد .
------------ --------- --------- -
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ
-د.سيد فتحي ، الدليل الفعال لاختيار الشخص المناسب للمكان المناسب ، مصر- 1990 م

5

·المقابلات المقننة : في هذا النوع من المقابلات تتحدد الأسئلة المطلوب إثارتها مع المتقدم .
·المقابلات المتلاحقة : تطلب بعض المنظمات أن تتم المقابلة مع اطراف متعددة
·المقابلات الإجتماعية : هنا يتم إجراء المقابلات بواسطة عدد من الخـبراء
مع مجموعة من المتقدمين في آن واحد .
·المقابلات المجهدة : الهدف من هذا النوع من المقابلات هو تقدير كيف سيتصرف المتقدم في بعض المواقف .
·المقابلات الموقفية : يهدف هذا النوع من المقابلات إلى التعرف على كيفية تصرف المتقدم للوظيفة في بعض جوانبها المستقبلية .

* أخطاء شائعة في المقابلات :-

1. الحكم السريع على المتقدم .
2. البحث عن نقاط الضعف .
3. عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة .
4.الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة .
5. تأثير الجوانب غير اللفظية على تقييم المقابلين .
------------ --------- --------- -
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ

6

* التوصيات الشخصية :-

قد يطلب من المتقدم أحياناً بعض التوصيات من أشخاص غير أصحاب الاعمال السابقة و بشرط أن لا يكونوا من أقربائه .
* مصطلحات مفيدة :-

·استمارة طلب الوظيفة : هو سجل رسمي لطلب الوظيفة يرجع إليه عند المقابلة للتأكد مما فيه من معلومات عن المتقدم .
·السيرة الذاتية : هوسجل غير رسمي يوضح فيه طالب العمل بعض المعلومات الشخصية .
·اختبارات الذكاء : تقيس هذه الإختبارات قدرات الفرد واستعداداته في مجال فهم الرموز واستخدامها .
·إختبارات الشخصية : تهدف إختبارات الشخصية إلى قياس أبعاد شخصية الفرد مثل الثقة في النفس .
·اختبارات المعرفة : تقيس هذه الإختبارات مدى قدرة الفرد على إستيعاب ماتعلمه في الماضي .
·اختبارات الأداء : هي اختبارات عملية تهدف الى قياس مدى معرفة الفرد للعمل .
------------ --------- --------- ---
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ

7

·مراكز التقويم الإداري : تقوم فكرة هذه المراكز على عقد لقاءات مكثفة مع المتقدمين الى الوظائف .
·المقابلات غير الموجهه : تتم المقابلة بين القائم بها والمتقدم للمقابلة بدون ترتيب سابق لموضوعات المقابلة .
·المقابلات المقننة : يتم تصميم أسئلة المقابلة من قبلها بشكل منظم و نمطي .
·المقابلات المجهدة : يقدم للمتقدم للوظيفة أسئلة سريعة استفزاية وغير مريحة للتأكد من الطريقة التي سيتصرف بها في ظروف مماثلة لطبيعة العمل .
·المقابلات الموقفية : الهدف منها معرفة كيف سيتصرف المتقدم للوظيفة حيال بعض المواقف التي قد تواجهه في العمل .









------------ --------- --------- ---
-د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م
-د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ
-د.سيد فتحي ، الدليل الفعال لاختيار الشخص المناسب للمكان المناسب ، مصر- 1990 م

8

* الـمراجـع : -

·د.سيد فتحي ، الدليل الفعال لاختيار الشخص المناسب للمكان المناسب ، مصر- 1990 م .
·د. مدني علاقي ، ادارة الموارد البشرية ، جدة ، دار زهران - 1998م .
·د.حسن محمد وجيه ،التفاوض وادارة المقابلات ، مصر- 1995م .
·د. طاهر الدباغ ، المذكرة ، 1427 هـ .

ملحق

* ملخص عن بحث بعنوان " المقابلات " *

·تعريف المقابلات :-
-هي خطوة من احدى الخطوات و الوسائل التي تسبق عملية اختيار الموظفين تكمن اهميتها في معرفة الجوانب المهمة في الشخص المتقدم على الواقع .

*من أهداف المقابلات : -
1| هل يستطيع المرشح التقدم لأداء الوظيفة فعلاً ؟
2| هل لدى المرشح الدافعية للإستمرار في العمل لوقت طويل ؟
3| هل يستطيع الموظف ان ينصهر في المنظمة ؟

·بعض الأسئلة المتوقعة في المقابلات :-
·لماذا تركت آخر وظيفة ؟ و هل ذلك لأسباب شخصية أم لأسباب أخرى ؟
·لماذا تريد هذه الوظيفة ؟ و كيف علمت بها ؟
·كيف كانت علاقتك برئيسك السابق في العمل ؟

* أنواع المقابلات :-
غير الموجهة – المقننة – المتلاحقة – المجهدة – الجماعية – مراكز التقويم الاداري ...
* أخطاء شائعة في المقابلات :-
الحكم السريع على المتقدم - البحث عن نقاط الضعف - عدم وجود معلومات كافيه عن الوظيفة لدى القائميين بالمـقابلة - الحاجة العاجلة لإملاء الوظائف الشاغرة

منير النهدي

__._,_.___