مفهوم إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة مفهوم أدارى بدأ فىالظهور فى خمسينات القرن الماضى ثم أصبح شائعا فى الثمانينات .الجودة الشاملة وصف يعنى الثقافة ، التصرفات ، التنظيم للعاملين بالشركات والمؤسسات لتحقيق قناعة العملاء وتحقيق حاجاتهم.
الجودة الشاملة هى أسلوب للادارات والعاملين ليصبحوا مؤثرين فى التطوير المستمر للمنتجات/الخدمات التى يقدمونها
أهداف البرنامج
إعطاء المشاركين الفرصة ليمارسوا ويتدربوا على تقنيات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها والمحافظة عليهاوتطويرها.
المشاركون
الجودة الشاملة يجب تطبيقها فى جميع المناشط وبواسطة جميع العاملين بالمصانع ، التسويق ،الهندسة ، المبيعات ، المشتريات ، العلاقات العامة ، المواردالبشرية ، .. الخ ( بإختصار هو تدريب لازم للجميع ).
1) محتويات الدورة
هذه الدورة تحتوي على معلومات متعلقةبـ :
  • مبادىء الجودة الشاملة.
  • الالتزام من الادارات العليا والعاملين فى الجودة الشاملة.
  • تحقيق رغبات العملاء.
  • تخفيض الوقت اللازم للتطوير.
  • تحقيق الطلب فى الوقت المحدد.
  • فرق التطوير/ قناعة العملاء.
  • تخفيض تكلفة المنتج / الخدمة.
  • نظم التطوير.
  • مشاركة العاملين فى التطوير.
  • التحفيز والاحتفالات.
  • التركيز على خطط التطوير.
  • تفادى الاخطاء فى الحصول على الجودة الشاملة
2) ورشة العمل
  • إستخدام المساعدات المرئية وشرائح العرض
  • نقاش المجموعات
  • تقنية التعلم الذاتى مثل التحضير للنقاشات وتحضير مشاريع
  • تقنية الشرح التمثيلى
موعد البرنامج التدريبى : 18/7/2010

للحجز ومزيد من المعلومات : يشرفناحضوركم الى المقر الرئيسى لأكاديمية المستقبل للتدريب
القاهرة : 6أكتوبر ـ المحور المركزى ـ الحى الرابع ـ عمارة 59 ـ أمام بنك التعميروالاسكان ـ الدور الثالث .
تليفون : (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)- (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) ـ (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)
فرع المنصورة : شارع جيهان - أمام بوابة الجامعة ( الجلاء - تربية ), برجالعشرى - الدور الاول علوى -
تليفون (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) ـ (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) ـ (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)

لمزيد من المعلومات عن البرامج والدبلومات التدريبية التى تقدمها الأكاديمية ,
يشرفنا زيارتكم لموقعنا الالكترونى : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أو على الفيس بوك على الرابط التالى : https://www.facebook.com/profile.php?id=(يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)9134&ref=ts
أو للتواصل عبر البريد الاليكترونى : (تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)

أكاديمية المستقبل للتدريب
- مركز معتمد من كلية أوكسفورد ببريطانيا
- مركز تدريب وتقييم معتمد من مؤسسة إلتزام للمعايير الأخلاقية
- مركز تدريب معتمد من وزارتى التعليم والخارجية المصرية