المعلومات الشخصية:
• الاسم : رفيق عبده محمد الشرماني
• العنوان : أمانة العاصمة -شارع الستين
• رقم الهاتف : (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)
• الجنسية : يمني
• الحالة الاجتماعي : متزوج
• تاريخ الميلاد : 1980م –
المؤهلات العلمية :
• دبلوم دراسات عليا – بحوث سكانية واجتماعية - قسم علم الاجتماع - جامعة صنعاء – 2007م
• بك/ علم نفس –جامعة صنعاء –2004م
• دبلوم سكرتاريا – 2005م
الخبرات المهنية –العلمية :
في المجال الإداري:-
• مختص الإرشاد الطلابي بجامعة العلوم والتكنولوجيا 2008م وحتى ألان
• مختص الشؤون الإدارية بشركة الحظا للأثاث (هادفر) 2006-2008م
• مختص علاقات عامة وإعلام بمؤسسة المنصور التجارية 2004-2006م
• رئيس اتحاد طلاب كلية الآداب بجامعة صنعاء 2001-2005م
في المجال العلمي :
• المشاركة في تأليف و إعداد كتاب ( الدليل النفسي التربوي للمعلم)
• مشرف على منتدى خاص بطلاب علم النفس
• المشاركة في إعداد دورات نفسية متخصصة
• المشاركة في إعداد بحوث ودراسات خاصة لعدة جهات (مركز البحوث والدراسات السكانية-مركز تأهيل الأحداث-المركز الإعلامي بوزارة الإعلام –نقابة المعلمين اليمنيين)
• إعداد دراسة وبحث خاص (حالياً) حول الاستفادة من الأنماط الشخصية والعقلية في التوظيف والإعمال الإدارية.
الــدورات التدريبية :
• دورة -دبلوم سكرتارية حاسوب –2005م
• دورة –في إستراتيجيات و مهارات التفاوض الفعال خلال الفترة من 16/3الى17/3/2008م شركة مهارات للتدريب
• دورة – الإبداع والانجاز – خلال الفترة من 25-26/8/2009م الأكاديمية الدولية للتدريب
• دورة – الأنماط الشخصية في التطوير المؤسسي – مركز قرطبة للتدريب 3/11/2007م
• دورة – فن الاتصال والتواصل مع الآخرين – خلال الفترة من 30/6الى 2/7/2008م مركز التواصل التنمية الإنسانية
• دورة – العمل على نظام الأصول الثابتة – يمن سوفت 16/1/2008م
• دورة – توظيف الأنماط الشخصية في الإرشاد الأسري- مؤسسة أسرتي 24/4/2009م
• دورة - الأدوار التربوية للإرشاد الطلابي-جامعة العلوم والتكنولوجيا2009م
• دورة -إعداد الخطة بنظام لويس الن- جامعة العلوم والتكنولوجيا2009م
المهارات :
• مهارة التخطيط السنوي بنظام الن
• مهارة إدارة الاجتماعات
• مهارة الإلقاء والحوار وإدارة الوقت
• مهارة التوثيق والتصوير والأرشفة
• مهارة استعمال الحاسوب وتصفح الانترنت والأجهزة الحديثة
• مهارة إعداد البحوث والدراسات والاستبيانات المختلفة
• مهارة التواصل والمتابعة وفن التعامل مع العملاء
الهوايات:
• الإطلاع والقراءة
• استخدام الحاسوب وتصفح الانترنت
• الرياضة والمشي
• متابعة البرامج المتخصصة في التنمية البشرية
مرحبااااااااااااااااا
كيف الحال اساتذتنا الكرام،،،،،انني اريد بشكل عاجل معايير إدارة الخدمات الادارية واريد عمل دليل الموظف الخاص بموظف الخدمات الادارية،،،،،،كيف يتم عمل المعايير والدليل واذا... (مشاركات: 5)
ستتعلم في كورس المحادثة باللغة الانجليزية طرق النطق الصحيح، وكيفية التحدث بالانجليزية بثقة، كما ستتمكن من تحسين قدرات الاستماع وفهم الكلام الموجه لك بسرعة. كما ستتعلم في دورة المحادثة باللغة الانجليزية التحدث في المواقف الاجتماعية المختلفة، والتعبير عن رأيك بسهولة واحترافية شديدة.
برنامج يتناول الاحكام العامة للعقود وأصول تدقيق العقود ومراجعتها ويبين محل التدقيق والمراجعة في العقود و خداع المتعاقد بين الخطأ المدني والجريمة الجنائية والعوامل التي تؤثر على صور الخداع والغش .. وغيرها من العيوب و نتائج المراجعة والتدقيق و طرق وقاية العقود والمتعاقدين من كافة العيوب.
برنامج تدريبي يشرح مفهوم حوكمة الشركات وخطوات الشراكة فى المشروعات وتأسيس الشركات وفهم قانون الشركات وقانون الاستثمار المصري وتحديد اختصاصات مجالس الادارة واختصاصات الجمعية العامة ويتناول ايضاً ادارة المخاطر في الشركات وكيفية دعم وتعزيز مجالس الادارات للقيام بمسئولياتها وفقاً لنظام تأسيس الشركات في مصر او السعودية او الإمارات
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.